(來自了解對方的職業和興趣)
1，近期及預期未來美容趨勢及資訊；
2、護膚、化妝、健身、減肥等新的運營方式；
3、首飾佩戴與服裝款式的搭配及色系的選擇；
4.關於政治、經濟、文化、社會的熱點新聞；
5、美容院近期推出優惠和贈送活動；
6.美容院新推出產品的優點及操作方法簡介；
7.各種體育和休閑活動(遊泳、釣魚、旅遊等)。);
8.愛好(書籍、舞蹈等。);
9.還有壹點也是最重要的，必須要講的，就是專業知識。作為美容師，我對客人的皮膚進行分析診斷，並提供如何保養的建議。這樣既讓客人感覺到妳關心她，又達到了推銷產品的目的。
不可協商的話題(禁忌)是:
1.當妳不確定對方是否有能力回答妳的問題時，還是少問為好。否則，當對方答不上來時，不僅會讓她尷尬，甚至會很沒面子，會讓人覺得美容師很無知；
2.避免詢問對方的私事。不要問客人每個月掙多少錢，多大了，多重，怎麽用錢。當然啦！例外的是，客戶願意在談話中告訴妳，但以不問為原則(最後問問題)；
3.不要對自己不知道的事情裝專家；
4.不要把美容院的缺點、失敗的做法或同事朋友的隱私作為營業場所的聊天素材；
5.不要刨根問底。很多敏感的話只是顧客隨口說的，美容師應該聽得見，顧客也不想認真討論或研究。如果客戶反復問同壹個問題，可能意味著和妳討論，或者要求妳更清楚地了解；
6.不要跟客戶吹噓自己如何享受生活，也不要總說自己有多漂亮多有成就；
7.壹個話題總是被重復。重復同樣的事情會讓人感到厭煩、陳腐和無趣。很多女性去美容院美容，可能是她們的目的，但她們可能想聽聽有什麽新鮮的。要遵守以上規則“適可而止”，講點新的；
8.不要問客戶為什麽去那個地方或者做什麽事情；
9.不要抱怨(妳的不幸經歷)或向客人抱怨。