1.美甲行業未來的發展趨勢是什麽?
面對如此巨大的女性消費市場,各路投資者都在摩拳擦掌準備進入或者已經進入,但是單純依靠暴利和投機的初級模式已經行不通了。那麽,什麽能吸引顧客呢?專業、真誠、高價值,美甲行業未來的發展將以品牌化、專業化、規模化為主流方向。
美甲店的運營定位將采取以下形式:強勢品牌經營、產品公司美甲服務示範店、集美甲服務於壹體的綜合美甲店、以個人品牌命名的信譽店。
註意:美甲店的定位越準確,越容易被顧客記住。能夠提供個性化的增值服務是美甲店經營的關鍵!
第二,了解顧客的心理,以及他們如何看待美甲店。
消費者在選擇美甲店時壹般會註意以下幾點:
(1)看美甲店的專業水平;
(2)看美甲店的服務水平;
(3)看美甲店的環境;
(4)看美甲店美甲師的能力和口碑;
消費者對美甲店有以下要求:
(1)大多數消費者希望美甲店提高專業技能;
(2)有人希望美甲店的服務環境得到改善;
(3)大多數人希望美甲店提高美甲師的服務水平;
(4)很多消費者希望美甲店提高美甲師的整體素質;
(5)部分顧客希望美甲店能改善服務類型。
60%以上的客戶對我們美甲師的服務和整體質量不滿意,希望改善,這也從側面反映了我們客戶流失的原因。
顧客選擇美甲店的途徑;
(1)大多數人通過自己的詳細了解和親身經歷接受了;
(2)壹部分是通過美甲師介紹接受的;
(3)有些是朋友介紹的;
(4)其他人通過閱讀雜誌、電視和廣告來到這裏。
大部分顧客認為美甲師的服務水平壹般,這對我們這個行業提出了挑戰。誰能讓大多數客戶滿意,誰就有機會擁有巨大的市場。是每個經營者都應該深思的問題。
第三,為什麽美甲師流動性這麽大?
(1)從業人員年輕,缺乏社會經驗;
(2)工作技能不高,但隨時想找更好的工作;
(3)美甲店太小,環境單調,渴望去大美甲店;
(4)老板經驗不足,頻繁變動員工的工資和提成,給員工不信任感;
(5)新的競爭對手的不斷出現,他們的高薪水平,良好的店鋪裝修環境,領先的材料設備,這些都對年輕美甲師有著強大的吸引力。