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2022藥店年度工作總結個人易
在藥房工作期間，我認真學習了藥品管理法、管理制度、產品質量法、優質質量維護等相關法律法規。積極參加藥品監督管理局組織的在職培訓，將安全有效用藥作為職業道德要求。全心全意為人民服務，真誠耐心為群眾答疑解惑，沒有患者提供壹些用藥保健知識。在不斷的實踐中提高自己的職業道德和專業水平，使患者用藥安全、有效、穩定，取信於廣大群眾。
作為壹個藥店的業務員，壹定要做好藥品的質量控制。驗收藥品，特別是需要低溫保存(2-10攝氏度)的藥品，應存放在冰箱內，冰箱內溫度應保持在2-10攝氏度之間，每天早晨10:00-3:00記錄壹次。需要冷藏的藥品必須按規定存放。
在銷售的過程中，除了熱情禮貌的為患者服務，平時還會給患者講保健。比如平時多做戶外活動，老人小孩，平時多曬太陽，多喝水，提高免疫力。
根據患者自身情況，為患者提供安全、有效、適宜的藥物，並詳細告知患者用法用量、註意事項、副作用、禁忌等。讓患者放心使用。
還有壹些老顧客，有很長的吸毒史。壹定要站在客戶的立場上，多為他們著想。除了在藥店耐心真誠的為他們服務，必要時還可以在賣藥後打個電話。壹、了解壹些藥物的確切療效；快來和他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱。成為他們身邊的保健助理！客戶的信任是對我們工作最大的支持，也確實為患者朋友提供了很多便利！
在工作和學習過程中，虛心向老師和同事請教。並熟悉中藥材的鑒別方法和用途。尤其是壹些珍貴中藥材的苦難。
對於工作中的衛生檢查，每周對店內環境衛生進行壹次全面檢查。發現不符合規定要求的，立即整改，並做好衛生檢查記錄。
中國的醫學有幾千年的歷史，是中國民族優秀文化遺產的重要組成部分。中醫、國畫、戲曲合稱為中國三大國粹。這說明了中醫和藥物重要性的驗證。
通過這些年的工作和學習，我堅持理論聯系實際，不斷探索創新！我深深感到，只有認真踏實，虛心求教，深刻反思所學，才能更加積極地為工作做出優異的成績！
在以後的工作中，我會更加努力的學習專業知識，掌握更多的業務技能，用更多的專業知識為以後的工作打下堅實的基礎，為醫藥行業的發展做出更大的貢獻！
同時在這個社會大家庭中貢獻自己的壹份力量！為了取得更大的進步和發展，我特此申請藥師專業學位！請上級領導給予認可和肯定！
2022藥店年度工作總結個人er
時間過得真快！轉眼間，我已經在_ _連鎖健康藥房有限公司工作10個月了。在10的這幾個月裏，我學到了很多關於藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作總結和20_年工作計劃匯報如下:1 .工作報告。
自2006年3月20日參加工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
投入新的工作後，我也開始了新的工作——藥店銷售。這項工作使我掌握了很多藥學專業知識。。所以在實際工作中，我總是嚴格要求自己要謹慎。
另外，火車在車頭上跑得很快。因為是新工作，所以在銷售能力和思想意識方面有很多不足。在這些方面，我得到了公司領導、部門領導和本部門老員工的正確引導和幫助，提高了工作能力，明確了方向，端正了態度。我相信它為我未來的發展打下了良好的基礎。二、工作感受踏入新的工作崗位後，經過三個月的鍛煉，我對這份工作有了更多更深的了解。每個人對工作或事業的理解和感受都不壹樣，我也是，對我來說，我通常從兩個角度把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的話，“態度決定壹切”。有了正確的態度，我們就可以用正確的方法，找到正確的方向，得到正確的結果。具體來說，我對待工作的態度就是選擇自己喜歡的，然後為自己熱愛的事情做到最好。我壹直認為，工作不應該是任務，不應該是負擔，而應該是任務。
這種樂趣是壹種享受，只有妳對它感興趣，完全愛上它，妳才能充分體會到其中的快樂。我相信我會在努力探索和發現這個行當的過程中找到工作的樂趣，我可以毫無保留地為之竭盡全力。可以說，只有懂得享受工作，才能懂得成功，期間不能勉強。
其次是能力的問題，能力可以分為專業能力和基礎能力。我可以用壹個簡單的例子來說明這個問題:對於駱駝來說，它的專業能力決定了它在沙漠環境中的生存能力，而它的基本能力，包括適應能力、毅力和天生的警惕性，決定了它能在沙漠環境中生存多久。具體到人，專業能力決定了妳是否適合某壹份工作，而基礎能力，包括自信心、合作能力、擔當能力、冒險精神、發展潛力等，將直接決定這份工作的生命力。壹個事業上成功的人，壹定是兩種能力能夠和諧發展運作的人。
三。工作目標
20年的到來，意味著新的起點，新的開始。
1，提高自己的專業知識，拓寬自己的專業視野，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓；
提高妳的銷售技巧；
銷售意識:加強P型品種的銷售，仔細搜索每月下發的P型明細清單。對於毛利高的品種，品種要齊全，避免缺貨。填寫藥品短缺登記記錄，及時調貨。每個會員日，提前做好宣傳工作，盡可能告知每壹個會員。
3藥物計劃:補充藥物。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對貨架上品種缺乏或數量不足的藥品，要盡快補貨，保證各類藥品都有庫存。補貨的數量要根據貨架上藥品的容量，盡量保證下次報告前的銷量。盡可能將同壹品種、不同價格、不同產地的藥品同時放在櫃臺上，並將毛利高的品種突出展示，方便顧客購買。
微笑服務:微笑是壹種安慰，可以對別人“使壹個微笑值千金”。這種微笑如果自然地與友好、熱情的眼神和訓練有素的舉止結合在壹起，其實就是別人稱贊的“美食”。所以要全心全意為顧客服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題。
5積極努力的精神
店員每天都要面對很多問題，很容易情緒低落，所以保持良好的心態很重要。需要註意的是，成功不僅要靠過硬的技術、良好的心態、人脈和機遇，更要靠堅持和不服輸的心態。更重要的是，要隨時對身邊的事情保持積極的態度，保持壹顆充滿活力的心，遇到不順心的事絕不氣餒，永遠相信，關鍵時刻不放棄，絕望就是希望。
6店面外觀:為了給顧客創造壹個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，銷售人員應該在以下幾個方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客創造壹個舒適的購物環境；其次，積極服務客戶，盡可能滿足消費者的需求；我們應該不斷加強我們的服務意識，讓我們的顧客帶著真誠的微笑和禮貌的語言離開我們的商店。
2022藥店年度工作總結個人三
壹直認為學校沒必要讓學生實習，但目前我覺得藥店實習真的意義重大。沒有想象的那麽簡單，或者說只是表象問題。這是學生將知識與實踐相結合的好方法，從而提高和鍛煉我們自己的實踐技能。在單位裏，不會有老師幫妳解決困難，不會有同學和妳無話不談，不再是壹本死板的書，而是真刀真槍的和客戶、同事、領導打交道。壹切都不簡單。我們只能通過自我探索來處理和解決問題，壹切只能靠自己。所以，我們只能把這種經歷當成壹種考驗，然後努力去克服，最終去征服。這個過程不是更有價值嗎？感受酸甜苦辣才是最重要的。實習後，壹方面鍛煉了自己的技能，在實踐中成長；另壹方面，我也為社會做出了自己的貢獻；更重要的是，我交了很多朋友，意識到生活的不易。雖然在實習期間，我也表現出了壹些問題，如經驗不足，處理問題不成熟，書本知識與實踐結合不夠等，但我相信我會不斷豐富和鼓勵自己更加努力地掌握更多的知識，繼續深入實踐檢驗自己的知識，鍛煉自己的技能，為將來更好地服務社會打下堅實的基礎。
實習期結束了，它對我的巨大影響還會繼續。它使我們能夠走出學校，走出課堂，走進社會，走上與實踐相結合的道路，走進社會的大課堂，在實踐中去看世界，展示才華，增長才幹，磨練意誌，檢驗自己。實習雖然辛苦，但是為我以後的人生鋪平了道路。我明白壹切都不容易。我終於明白，無聊中總有期待，苦澀中總有甜蜜。
希望大家和我壹樣珍惜離校前的這半年實習。我覺得認真去做，壹定收獲很大。也希望7月份畢業的時候，能對這次實習問心無愧！
2022藥店年度工作總結個人si
南陽濟仁堂藥業有限公司成立於2000年6月。20_，確立為全市醫療保險定點機構，至今壹年有余。在過去的壹年裏，我們被評為先進單位。這些成績歸功於市醫保中心的大力支持和公司全體員工的全力以赴。20_年來，我們濟仁堂大藥房在市醫保中心的正確領導和廣大參保人員的監督評價下，圓滿完成了醫保服務協議的各項指標，並給予了高度關註和極大關懷。深入了解，行動到位；執行力強，完美。在過去的壹年裏，我們本著對所有被保險人負責的精神，為這些客戶提供了質優價廉的產品和我們更好的服務。具體工作如下:
壹是醫保組織體系健全，個人工作職責明確。
_大藥房始終把醫療保險服務作為公司工作的重中之重。我們每月在公司、每周在店裏、每天在櫃群開展各種醫保相關知識的學習。通過有條不紊的系統培訓，實現從公司每壹個領導到基層每壹個銷售人員、收銀員，醫療保險平等安全的原則，保證服務質量，創新服務水平，強化管理作用。
我公司建立了完善的醫療保險組織和管理體系。公司總經理擔任醫療保險服務項目的總協調人和總檢查員，全面關註實施情況，公司總經理直接領導的質量檢查員密切關註實施情況。在我們藥店，由銷售經理、店長、執業藥師、質檢員、審價員、銷售人員、收銀員組成的完整的醫療服務組織也起著不可或缺的巨大作用。公司整體掌控，門店認真查漏補缺，壹切都要安排的有條不紊。
對相關藥品，執業藥師應首先核對處方，銷售人員應嚴格按照醫保協議的要求開具銷售收據(貸方收據)，質檢員和價格審核員應分別對藥品的質量和價格進行檢查。
檢查核實，店長最終匯總確認，並定期向銷售經理和公司總部相關負責人反饋信息，各司其職，責任落實到每壹個執行者，將服務細化到每壹個醫保咨詢和購買行為。我們認為，只有這樣，才能更好地履行與市醫保中心簽訂的協議中規定的責任和義務。我們必須繼續盡壹切可能履行現在和將來應該履行的義務。可以請廣大參保群眾監督，提出寶貴意見。
第二，醫保宣傳促進員工了解企業文化，學習服務新境界。
根據醫保協議的相關要求，濟仁堂大藥房陸續公示了醫保藥品目錄和各項新型管理服務。發布了醫療保險服務規範、醫療保險憑證管理制度規範、醫療保險結算管理制度、醫療保險監督管理制度、醫療保險日常工作管理制度、處方藥管理制度、非藥品質量技術管理、店員服務規範、收銀員服務規範、店長值班檢查規範、店面人員禮儀服務規範。
系統上墻，大家隨時學習更方便。藥品零售流通行業和其他零售領域壹樣，也存在人員周期性流動的問題。但是制度的宣傳需要每壹個門店員工自覺學習，自我監督。新員工入職後每天都要自覺學習。每周在店裏，公司每個月都會定期進行學習檢查。壹方面是業務，更重要的是服務。氛圍營造出來了，員工的思想覺悟和操作水平自然提高很快。
第三，醫保培訓壹刻也不能放松，公司往往搶第壹，抓早。
培訓是壹個合格的、負責任的公司給員工提供的最好的福利。當然，員工是經過培訓的，也是真正理解的，他們的最終目的是為所有醫保參保人員和所有吸毒人員提供更多更完善的服務。學習型社會和學習型企業的建設和完善也是中央的明確要求，就是通過學習求發展，回饋社會。
濟仁堂大藥房會在所有員工入職時安排3-5天的員工入職培訓。除了新員工的專業素質，營銷公關，服務禮儀，客戶導向，更重要的是醫保和gsp質量技術操作培訓。
另外，我們濟仁堂藥房還需要進行藥品基礎知識、門店cis管理、價格管理、藥品法律法規等方面的崗前培訓。不管我們有沒有賣過藥，不管我們之前有沒有從事過店長等管理崗位，也不管我們是年輕的應屆生，我們始終把培訓作為基礎，把培訓作為提升服務質量和個人素質的基礎。
除了公司的培訓師，我們還積極組織員工去周邊省市向先進同行學習，安排拓展訓練等新的培訓形式，安排社會外部的培訓師來店裏進行針對性的培訓。
我們店的骨幹每年都能得到壹次難得的培訓機會，由公司牽頭的國內最有實力的行業培訓機構中國藥房及其下屬機構。大家真的提高了能力，開闊了眼界，知道醫保參保人有什麽期待。應該如何提煉？可以說，為了全心全意為醫保受益者和廣大用藥者服務，我們壹直在努力！
第四，日常監管，每天都是安全日，醫保服務協議不能馬虎，要更盡心的服務每壹個被醫保覆蓋的人。
(1)市醫保中心管理部對我們大藥房的要求比其他同行更嚴格，我們也壹直把這壹切當做對我們的鞭策。對於企業的經營行為，市醫保局要求我們獎優罰劣。當然，其實我們壹直都是這麽做的。每次市醫保中心對我們濟仁堂藥店的考評，我們也是把它作為學習培訓的重點。我們要求員工通過新的表格確認反復誤操作，並及時召開錯誤行為反思交流座談會。
除了直接對責任人進行經濟處罰，還對* * *和個案進行了針對性的研究，問題逐壹出現。我們還細化了許多整改行動的優先判斷，要求必須迅速、認真研究、督促落實措施，防止此類問題再次發生。現在獎懲制度已經大力推行。違反醫保政策的個人，我們不會手軟，我們會處罰。對醫保工作認真負責，願意承擔責任的人，當然會得到獎勵。做好自己，企業文化某種程度上也是壹種慣例。
(二)向管理要效益，內部管理得到進壹步加強。我們店利用每天早上固定的晨會時間和晚上統壹的晚會時間，不忘宣傳醫保工作。細致的工作都是從壹線進行的，壹線應該比較熟悉。
(3)藥品的驗收、入庫、銷售壹直是電腦賬單實時錄入，嚴禁串貨。每周兩次對藥品與電腦的壹致性進行定期抽查，每天對常用品種進行動態盤點。抽查結果必須與獎懲掛鉤，機、賬、貨必須100%壹致，這是我們的硬性規定。
五、管理的硬任務，醫療保險是基礎和職責。
這幾年公司效益無論從哪方面來說都是大幅增長的，我們看到了藥店的生存和發展。很明顯我們和這個職工醫保制度還是息息相關的。根本目的是讓廣大參保群眾真正買到質優價廉、安全有效的藥品。當然，在我們的設計工作中，難免會有客戶多要處方，代開藥，甚至要求換藥，出去換藥。我們仍然堅持原則，為他們提供方便，盡力做好解釋、說服、引導工作，讓被保險人理解，絕大多數人願意支持。
新朋友和老朋友壹樣；高消費和低消費是壹樣的；不管誰老誰少，都壹樣；售前售後都是壹樣的。“老四嚴”“四同”。大慶十壹大藥
何方醫藥分公司沿湖城市盡最大努力滿足人們在任何情況下的醫療保險需求。多次舉辦用藥指導、健康咨詢、健康講座、免費體檢、會員沙龍等活動，為參保人員安排健康養生知識和藥品安全知識。“道地藥材才是真貨，公平交易才是公平公正。”如果很難做到，我們會關心妳，妳自然會信任我們！
十二五的第壹年，我們繼續堅定信念，繼續為大家努力，守護您的健康。按照協議的嚴格要求，規範實施，為醫療保險的大發展大進步做出我們應有的貢獻！
2022藥店年度工作總結個人吳
壹.主要指標
(1)利潤
20__年利潤計劃為人民幣__萬元，比20__年預計的人民幣_ _萬元，增長_ _ _%。
(2)營業收入
20__年計劃實現營業收入__萬元，比20__年預計的_ _萬元增加_ _萬元，增幅_%。
(三)工資總額和職工人數
20__年計劃薪酬總額為__萬元，比20__年預計_ _萬元增加_ _%;20__年人員總數為_ _；人均盈利水平從2000年預測的_ _萬元提高到2000年的_ _萬元。
(四)人均經營收入、效率
20__年人均營業收入__萬元，比20__年預計_ _萬元增長_ _%;20__年，營業面積__平方米，樓層效率預計從20__年_ _萬元增加到20__年_ _萬元。
㈤會員發展目標
20__年，會員銷售額達到__百萬人民幣，比20__年預計的_ _百萬人民幣增長_ _%;會員銷售額占_ _%,比20年預計的_ _%增長了_ _%;發展_ _名會員，比20年內預期_ _名會員增加_ _%;現役成員人數為_ _，比20年後的預計人數增加_ _%;睡眠成員人數為_ _，比20年後的預期人數少_ _%。
二、指導思想
在20__ _ _ _ _ _ _ _ _ _年的時候 _ _ _ _ _ _ _ _及時調整商品結構，正確提交商品計劃，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求； 借助豐富多彩的促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，充分挖掘效率提升空間。同時，充分利用每月會員日和慢病專場日，進行讓利銷售機會，建立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保完成20年的銷售目標和利潤目標。
三、重點工作
20__年的工作是不夠的:
1，專業服務水平低。
2.沒有培養忠誠客戶的具體措施。
3.庫存結構不合理，沒有療程藥品儲備，缺少常用品種。
4.缺乏免費藥物運送活動。
推廣措施:
1，培訓店員專業知識(店長每天利用晨會進行癥狀培訓並結合藥物學習，增加銷售技巧)。
對剛進店不久的銷售人員進行每日位置檢查。
2、培養忠誠顧客的實施:
(1)記錄長期服藥患者的電話、藥品名稱、用藥結束日期，會員日或店內有活動時打電話通知。
(2)加強店員對顧客的貼心服務。店長會每天巡視店內，在顧客離開後對服務不完善的顧客進行及時指導，每月評選服務標兵在店內進行宣傳，提高員工的服務積極性。
(3)增加療程的藥品儲備，增加必要的品種，合理庫存，每天安排兩名營業員調配斷檔品種，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
(4)利用周三中午換班時間，帶領店員到周邊小區、商店、學校等發放免費送藥卡。，並在卡片上標註店員的代碼，每月根據其回收率評選出優秀者給予壹定獎勵。
(壹)周邊市場分析
1，競爭對手優劣勢分析
(1)優勢:店鋪周邊主要有三個競爭對手。經過調查，競爭對手的主要優勢如下:
1)__藥房:__藥房位於_ _路口，員工7人，經營3000余種。是市醫保定點藥店，日均銷售額6000元。_ _藥房的主要優勢如下:
①位置優勢:_ _藥房位於麥當勞快餐對面，在十字路口，路過的顧客可以清楚的看到。地處_ _商圈核心區域，每天流動客流大。
②開架經營:店鋪采用開架經營。因為藥店位於商圈，年輕顧客多。開架銷售模式對年輕人來說比較新鮮隨意，刺激了他們的購買欲。
③人員推薦藥品的特點:_ _大藥房在向客戶推薦藥品時，主要推薦知名廠家的品種，如兒童AD。店員主要推薦山東達因益可欣，買六味地黃丸，店員主要推薦同仁堂廠家。品牌品種的首次推廣，讓客戶更可靠。
(4)本店常年提供免費檢測鈣、鐵、鋅等微量元素的活動；足浴盆、血糖儀等儀器可以免費試用，很受老年顧客歡迎。
2)__藥房:
品牌優勢:_ _藥店是百年老店，在百姓心中有壹定的口碑。店內中藥材種類齊全，品種精貴，並配有坐診中醫。很多顧客來看病，可以代煎中藥。
3)__藥房:
①推廣優勢:_ _藥店是新的競爭對手。_ _藥店自20__，8月開業以來，大規模的促銷活動壹直在進行，有誘人的贈品，如大米、豆油、自行車、白面等。
②價格優勢:_ _大藥房無論是品牌品種還是其他品種價格都較低，中藥材和飲片品種也低於周邊藥店價格。
(3)地理位置優越，位於_ _路口，_ _藥店對面。位於紅旗街商圈核心區域。
(2)缺點:
1)__藥房
①店內不設夜賣，不方便顧客晚上買藥，而且門是階梯式的，冬天店內道路濕滑，給顧客尤其是老年人在店內買藥帶來不便。
②店內員工直接從社會招聘，專業水平低；店內人員服務缺乏標準化流程，隨意性大。
③店裏沒有中藥飲片。
2)__藥房
①大藥房西藥品種較少，價格較高，如前列舒通膠囊，大藥房57。5元，同仁堂是59元，導致顧客退貨。
(2)由於門店規模較小，中藥材儲備不能滿足日常銷售，到貨不及時，經常出現斷貨現象，導致客戶流失到我店。
(3)趕黨時間長，顧客要排隊等3個小時左右。如果妳想煎藥，妳必須第二天去取，這給壹些外國顧客帶來了相當大的不便。
3)__藥房
①專業知識差。_ _大藥房有4個營業員，飲片有1個營業員。暗訪後發現，營業員專業知識低。
②品種不全。_ _藥房_ _店主要銷售飲片和廣告藥品。其仿制藥和臨床處方較少。
(3)改進措施:
1)20 _ _年，_ _針_ _和_ _地域優勢，店鋪結合開展的促銷活動，每月至少發放1000張送藥卡，主要面向周邊店鋪和_ _首都，提升店鋪影響力。
2)在20 _ _ _ _ _，加強對競爭對手廣告產品的調查，及時反饋給公司，補充廣告品種。
3)針對競爭對手，加強店員的專業知識培訓，利用每天中午的換班時間學習癥狀，第二天進行評估，每周學習2-3種癥狀，補充店員的知識，提高店鋪的知名度。
4)每月調查三家競爭對手，了解其推薦價格，加強_ _社區店的品類分析，在同等盈利情況下推薦主要品牌品種，提升客戶認可度。
5)根據顧客需求，制定促銷方案，培養忠誠顧客，提高店鋪銷量。
6)及時上報_ _中藥材的斷貨品種並及時調配給周邊_ _，哪怕是幾塊錢的低價中藥材，也要給銷售人員灌輸主動為客戶調配的思想，以解燃眉之急。
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