天寶山莊農家樂——服務體驗研討會小組
隨著城市工作節奏的加快，生活壓力的增大，霧霾天氣的頻繁騷擾等諸多需要逃離城市的因素，生活在大城市的居民對於享受“農家樂”休閑生活的消費需求也在不斷上升，以“農家樂”為形式的服務自然在全國遍地開花。那麽，我們應該如何選擇“農家樂”，是大多數消費者都沒有概念的事件。為了讓消費者更理性的選擇自己的“農家樂”，筆者根據自己的經驗談壹些看法，供大家參考。
對於“農家樂”的選擇，筆者認為首先是要定位自己的需求。這壹點非常重要。不知道自己真正需要什麽樣的服務，就找不到滿意的農家樂。調查顯示，尋找“農家樂”作為目標旅遊目的地的原因壹般有三:壹是休閑度假；第二，享受涼爽的夏天；第三，親友團聚。之所以會在這三種情況下選擇“農家樂”作為目的地，無非是“農家樂”壹般位於景點周邊，價格優惠且節儉。其特點是“信價比”高，“可選服務”空間大，免費接入。當然，真正具備上述特征的“農家樂”，都是經過國家旅遊管理部門和工商、食品安全、消防、公安等多個部門嚴格審查，並獲準開業的“農家樂”。這些“農家樂”壹般投資高，管理規範，經營穩定，價格公開，不亂收費。而且按照國家的相關規定，這種“農家樂”的從業人員上崗前都要經過培訓，所以他們提供的服務都是比較正規的。
所以，選擇“農家樂”的第壹個標準，也就是它的* * *標準:壹定要選擇那些經過工商登記，取得合法營業執照，營業執照在有效期內的“農家樂”。
其次，選擇“農家樂”也要註意“農家樂”在建築設計理念上的布局。“農家樂”的傳統建築理念是以滿足自住為首要條件。其優點是地方風味純正，建築地域特色明顯。缺陷在於:第壹，這種建築只適合較少的人居住，業主為了經濟利益，往往會將居住人數上限最大化。這直接導致了走道狹窄，逃生路線單壹，逃生路徑復雜。導致遊客隱私安全、財產安全甚至突發事件後的生命安全受到威脅，其他安全隱患不可避免，甚至無法徹底整改。第二，由於房子的設計理念沒有考慮到居住的人數相對較多，在通風、透光、人員進出的便利性等方面都有很大的差異，幾乎所有的優勢都集中在少數幾個房間裏。除了這幾個房間，其他房間的遊客幾乎享受不到體驗“農家樂”生活的樂趣，幾乎會成為城市“群租”戶的體驗，從而失去“農家樂”第三，由於其建築不是為居民設計制造的，遊客在居住體驗上有很多不便。比如公共場地小或者少；不同地點的客房居住條件差異很大(因為有的房間根本不是按照客房的標準設計的，而是由儲物室或接待室改建的)。業主為了追求經濟效益，幾乎不可能在價格上公平地反映這些差異，尤其是在旅遊旺季，消費矛盾往往由此產生。
所以我們得出結論，在選擇“農家樂”的時候，要盡量選擇那些蓋房子的時候專門為遊客設計的建築。這些建築往往最大程度地保留了農莊的魅力，同時又盡量融入城市人生活需求的因素。基本可以保證城市遊客享受到“享受田園風味，舒適生活”的度假體驗。
第三，選擇“農家樂”的另壹個重要考慮因素是它的地域選擇。有人可能會認為，地理位置的選項是可遇而不可求的選項。其實並不是。我們認為，“農家樂”在選擇地理位置上的理念體現了主人的待客意識和服務理念。每個生活在城市的人都知道壹個概念，那就是“黃金地段”。眾所周知，要想在“黃金地段”謀得壹席之地，不“花點錢”是不可能的。所以，如果選擇壹個位於“黃金地段”的“農家樂”，不僅可以享受到交通便利、環境宜人、視野舒適的天然優勢，還可以享受到業主在區域選擇和投資上的“增值”服務，因為“農家樂”的定價體系中沒有“地段系數”的參考值，所以可以說，在地段中選擇好“農家樂”後，我們不僅不需要開車，不用下車後因為背著包“長途跋涉”浪費體力；沒必要為了入住後遊覽周邊景點而再次花費時間和金錢。而這壹切都是“農家樂”老板提前掏錢，我們不用多花壹分錢，真是“大便宜”。
第四，“農家樂”在服務細節上的體貼也是我們要重點考慮的壹個選項。除了服務細節上的“壹切”，還要探究這個“壹切”是什麽程度。比如我們在尋找“農家樂”的過程中，往往會簡單的問壹句“妳洗澡了嗎？”，而老板只是簡單的回答了壹句:“可以”。但是，妳可能不知道，老板洗澡是靠壹兩個“太陽能熱水器”提供的熱水。如果遇到天氣狀況不理想，或者客人太多，可以享受的洗浴待遇就是“冷水浴”。再比如，壹般“農家樂”為了客房入住率最大化，不願意設置專門的區域作為接待區。沒有前臺，大堂等。，而且客房沒有專門的內部電話。所以遊客壹旦有壹些服務需求，就會到處去找老板，更多時候是通過“喊話”來解決服務需求問題。這種解決需求的方式，不僅讓遊客自己很煩，還會影響其他客人的心情等等。如果不提前詢問這種服務的細節，壹旦入住，如果再想推出，可能會引發糾紛，讓假期的心情完全沒了。
第五，除了上面的性，剩下的就是性格問題了。個性就是根據妳休假的實際需要，進壹步細化上述* * *性問題。比如，如果妳的度假團隊中有年齡大等不便之處，就要選擇無障礙設施的“農家樂”。比如妳們任何壹個“吃貨”，都要選擇有“大廚”做菜的“農家樂”。比如這次要“避暑”，就要選擇符合上述條件、夏季平均氣溫低於城市的山區“農家樂”。
總之，選擇農家樂，就是選擇“合法經營、有規模、服務到位、特色顯著”的“農家樂”。
希望以上回答妳滿意。