總有人說,逆向思維是什麽?
銷售太難,客戶總是難以溝通,今年的客戶越來越難帶。
對於同行業的營銷人員來說,為什麽總有人能在短短壹兩年內跑完寶馬,也有人能在三兩個月內狂喜的離開?
電影《教父》裏有壹句話:“花半秒鐘看透事物本質的人和花壹輩子看不清事物本質的人,註定是完全不同的命運。”
營銷的本質是什麽?
也許有壹萬個營銷人有壹萬個答案!
營銷的本質,其實就是簡單的價值交換。
妳提供能解決客戶需求的最佳解決方案,客戶用相應的價值來交換。
有人會說,我怎麽知道客戶真正的需求是什麽?他的額頭上沒有刻。
更不用說最好的解決方案了。
還有人常說,客戶老是問問題,就是為了讓妳懷疑他到底想要什麽。要這個要那個,物美價廉,怎麽會有這麽完美的產品能解決他所有的問題?真的很麻煩。
世界上從來沒有什麽麻煩的顧客,只有不靈活的推銷員。
反過來想想,妳就會明白,客戶的問題就是他自己的答案。
人是感性動物,自以為理性,其實是不理性的。
無論如何,大家自然會認為自己是對的,否則,即使妳說的是對的,他們也會找理由反駁妳,這也是杠桿的由來。
其實沒有對錯之分。只是妳和對方站在不同的角度,對同壹件事有不同的理解。
俗話說:見人就聊;俗話說:胡說八道;還有更高級的:見神講神話。
這絕不是貶義詞,而應該是更積極的。
妳得了解大部分人的思維模式,逆向思考就好。
比如妳看到壹個媽媽領著孩子在外面玩,媽媽在後面追著喊“別跑,別跑。”
在職場中,妳經常會聽到壹句話,這個會議很重要,這個客戶很重要。不要遲到。
家裏有個老人在醫院。妳和醫生討論完病情後回到病房。老人問,我的病怎麽樣了?醫生怎麽說?嚴重嗎?
很多人回答,醫生說,小毛病,不用擔心。
結果妳會看到孩子跑得更快,員工果然遲到,老人聽後更著急。
這就是人們常說的程式化思維。
妳應該說什麽?
妳可以用溫和的語氣說嚴厲而明確的話,比如:“停,馬上停;妳應該早點出席今天的會議;只要妳配合醫生,妳很快就會好的..."
看到電影裏的兩個場景妳就明白了:
1,老公陪剛下駕照的老婆練車。遇到緊急情況,丈夫大喊壹聲,快停下來,往往不如喊壹聲,中間踩壹下有效;
2、警察抓小偷,經常在電影裏看到,離小偷幾十米遠,大喊:別動,別跑,結果是什麽?不要跑!
妳怎麽稱呼電影裏的士兵?“站住,不然開槍了!”歹徒,站住!
說這些,就是妳要明白壹些道理。很多客戶的反應都是本能的,不加思考的,妳想要的答案就在這些無意識的自然反應中。
顧客永遠不會因為妳的促銷而購買產品。他只會買他認為需要的東西。
比如客戶來看電鉆,他需要的絕不是大多數銷售人員所講的“專業”參數,比如產品做工精良,質量保證,國際知名品牌,電機有無無級變速,電機有無刷,內置電線規格,齒輪精度,扭矩...這些和客戶的需求無關。
客戶真正的需求,只是因為家裏的吊櫃松了,老婆又嘮叨我,所以要買下來打兩個小洞加固。
所以,與其向客戶展示妳先進的專業水平,不如直截了當,把客戶當朋友,說家裏的事。妳想買電鉆做什麽?需要解決哪些問題?
看到沒,問題越簡單越容易解決,核心越簡單。不幸的是,大多數銷售人員混淆銷售。
至於價格,妳只需要告訴客戶是同壹個品牌同壹個型號就可以了。如果貴的話,退了換就好了。不需要多解釋了。
不要迷信那些銷售高手,成功學會大咖教的迷惑客戶的詞匯和技巧。
客戶總是喜歡自己做選擇和決定,而不是妳的強力推銷。
事實上,大多數顧客自己做交易。
逆向思維讓事情變得很簡單,只是換個角度看問題。
逆向思維絕不是讓妳不走尋常路。太多人追求花言巧語,不走尋常路。走好自己的平凡之路,就會通過逆向思維把原本顛倒的東西顛倒過來。
不管妳現在是在職場打拼,是從事實體店管理,還是互聯網創業,網絡營銷,淘寶,天貓,還是Tik Tok和Aauto更快的視頻,還是自媒體,微信商務營銷,社交經濟...