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項目銷售技巧和話:2個月搞定順利客戶,開票30萬

我做的是項目型銷售,主要負責銷售停車場的軟硬件設備,面對的客戶是物業的壹些領導。

從第壹任總監開始,然後到財務、副總裁、法務、董事長秘書,最後由董事長簽字。所以基本上要花很長時間才能搞定壹個客戶。

該項目位於深圳羅湖黃貝嶺,擁有壹個物業集團。當時第壹次見導演,發現導演屬於老派的做事風格,很規範,很謹慎,脾氣很差。

另外這個物業集團以前是國企,所以對他負責的壹些事情比較敏感,我們公司的大門系統壹般都比較貴。如果能在這裏成功推廣,費用基本在30萬左右。

以前公司有兩個同事去找他們,都沒有弄下來,因為去了之後得到的基本都是總監的嫌棄,不需要就直接拒絕了!所以基本上我連自我介紹的機會都沒有。這種情況下,我是怎麽在兩個月內搞定這個客戶的?

眾所周知,為什麽現在很多時候我們想讓別人賣東西的時候,話壹說完別人就不需要了?因為我們觸發了客戶的條件啟動機制。妳什麽意思?比如,當我們擊打膝蓋的某個位置時,整個小腿都會彈起,這就是所謂的起跳反射。因為我們觸發了壹個固定的條件,導致了固定的反應。

同樣,在深圳這樣的地方,很多領導壹天會聯系好幾個上門推銷的。所以在這種環境的影響下,已經看出妳是業務員,或者壹旦妳說“妳好,我是XXX公司的,我叫XXX”,就會引發客戶不需要的固定反應。其實他們真的是不需要的客戶嗎?很有可能客戶會不假思索的直接回答妳不需要,這是壹種變相的條件推出。

所以我在進辦公室之前,壹直在觀察對方剛剛停止充電的地方,尋找對方現有設備的壹些缺點和存在的問題,先找出對方存在的壹些問題,為雙方的溝通創造更好的對話機會。所以,我進辦公室找業主的時候,並沒有拿出壹個很規範的介紹。而是說:“下午好,x主任,剛才路過我們樓的時候,發現我們的停車場設備好像有問題。”

然後導演說:“有什麽問題?”

然後我說了幾個我發現的問題。之後導演才想起來問我“妳是做什麽的?是這家設備公司的嗎?”

然後我說不是,我是某公司的,正好借這個機會適當的說壹下我們產品的優點。最後,我留了壹份文件在這裏。

我走的時候,主任跟我說:“妳去跟我們副總說吧。他說了算。”事後我才知道,副總管,但前提必須是總監同意,因為總監是直接負責人,他早就想換了,那憑什麽讓我跟副總談?是因為他害怕承擔責任。

這是第壹次訪問的結束。走出門的時候才想起來。它壞了。我沒有關註任何信息。下次我們談什麽?

第二次去,是去見副總統。這次會議相當糟糕。雖然和老板談過之後事情有了很好的進展,但是在整個談話過程中,我的內心總是很茫然,沒有信心開口。幸運的是,副總統就在附近。

再次和X主任見面的時候,直接談到了我和副總談過的壹些事情。那基本就是扯淡了。我來之前壹直在想。這次該聊些什麽呢?怎麽才能發現對方喜歡什麽?於是聊了壹個又壹個話題。最後發現對方更喜歡聊壹些歷史話題。因為父親參加過抗戰,所以也深受影響。他壹講到這,就再也停不下來,所以我只是偶爾聽聽,回答壹下話,再引入話題。最後,我們聊得很開心。就是對對方有所了解!

以後基本保持壹周去兩三次的節奏。有時候我會偶爾給整個管理處的工作人員和領導帶點水果。對方雖然沒有拒絕我,但也沒有接受我的產品。事情根本沒有進展。主要原因是他害怕承擔責任。

要說推薦什麽,還是因為壹個天賜良機,就在我去的時候,主任正在辦公室做健康體檢。那麽這次的話題基本就是健康了。最後了解了導演的家庭背景和家世。

當醫生的時候,我就跟著,開始和醫生聊,最後從醫生那裏了解到了主任的壹些身體狀況。

市場調整後怎麽辦?善良,善良的機會來了!我開始想送壹些不貴但實用的禮物。我該給什麽?想了想,腦中靈光壹閃,辦法來了!

知道客戶身體有問題,可以從這裏開始嗎?決定了方向,我就開始思考送什麽禮物便宜,又能體現我和客戶的關系。

保健食品直接發嗎?不要說壹個貴,第二個顧客吃完就忘了!思來想去,終於想出了壹個性價比高的方法,在網上找了幾十個健康信息,都是和壹些患者的病癥有關的。最後整理了幾十頁,打印出來,用筆在壹些地方做了筆記發給客戶。(朱素德說)

當我把資料給客戶看的時候,客戶看到了我準備的東西,瀏覽了幾遍。當他瀏覽備註時,我告訴他需要註意的地方。最後客戶沒看完,直接放桌子上了!什麽都沒對我說!但是,從他接下來的舉動,我知道他對我的認可度增加了不止壹段。

放下資料後,我馬上站起來,走到壹張桌子前,站起來開了空調,說今天熱,吹吧!把風對準了我。以前天氣比較熱的時候來過,但是從來沒有被這樣對待過。下來後,客戶從抽屜裏拿出我之前給他的合同,開始研究。...

現在,我可以用很專業的話來說,明明是“人情+模糊銷售主張+增值服務”。我們的銷售主張越清晰,客戶就會越困惑;我們裝糊塗,有時候客戶很清楚。

從第壹次拜訪到最後簽約,用了將近兩個月的時間。後期基本每天都在那裏工作。

有時候我去了,他們辦公室的人問我,我還沒簽嗎?而且我每次去,導演都會跟我打招呼。最後從他同辦公室的財務大姐那裏得知,主任在他們辦公室誇了我很多次!

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這是在銷售過程中,通過市場調節與銷售技巧完美結合的“朱蘇得道”策略,成功贏得壹位難纏客戶的親身經歷。