這是壹個好問題。如何做好運營總監這個問題的答案，可以從運營總監應該具備什麽能力來分析。
運營是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各種管理工作的總稱。從另壹個角度來看，運營管理也可以指對生產和提供公司主要產品和服務的系統進行設計、操作、評估和改進的管理。這是百度百科給出的運營概念。做了這麽多年淘寶，我總結壹下什麽是運營，可以簡單概括為生產過程中的“控制”和“管控”。
溝通能力
作為壹個資深運營人員，首先要有很強的溝通能力。首先要做的是企業的老板，要有自己的思想體系，全面跟老板談戰略，重點突破，說服老板根據自己的短、中、長期計劃匹配相應的資源。
產品規劃能力
作為店鋪的大腦，要有獨特的產品分析能力，敏銳的市場嗅覺，分析客戶數據，結合自身優勢，規劃合理的產品結構，打造自己的品牌店鋪風格。
營銷推廣能力
對結果負責，對設定的目標有相應的推廣引流計劃，精通各種推廣渠道，清楚的知道不同階段需要的推廣手段和推廣策略。能夠綜合安排大型平臺活動和門店活動，合理控制資源，保證目標的有效達成。
客戶運營能力
顧客是店鋪生存的根本，對顧客的分級管理也有相應的維護措施。清楚自己的潛在客戶是誰，從產品結構布局到產品拍攝方案都要做好針對性的準備。所選產品符合觀眾需求，拍攝方案突出客戶風格。做好系統的客戶維護計劃，懂得借助客戶進行傳播，讓每壹個客戶都成為流量入口。
數據分析能力
運營離不開數據的支撐。作為壹個資深運營人員，店鋪的數據分析能力應該足夠強，因為我們的運營規劃是建立在數據基礎上的。為了從數據表圖像中分析內部關系，商店中的每壹個數據變化都應該知道可能導致它的原因，甚至分析即將發生的情況。這體現了運營的核心點。在控制階段，通過數據分析，對運行計劃進行修正和驗證。
團隊管理能力
沒有完美的個人，只有完美的團隊，店鋪運營計劃的完成也只能靠壹個團隊的力量來實現。“團隊”的字面意思可以理解為說者要能言善辯，聽者要有耳。高層運營要帶領大家樹立同壹個理想目標，讓團隊統壹思想，榮辱與共。讓團隊成員既看到眼前利益，又看到長遠利益，引導團隊成員形成統壹的團隊價值觀。
運營規劃能力
這是運營的壹張王牌，運營策劃能力的強弱決定了團隊走多遠。有句話說得好，不要用戰術上的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰。不是說勤奮沒用，而是妳所謂的勤奮在沒有明確策略的情況下是沒用的。這個社會，知道做什麽比知道怎麽做重要得多，這也是很多努力的運營者不理解的根源。為什麽那些看似不工作的人拿著高薪，努力工作卻比別人拿的少？不要驚訝，因為這麽努力的操作，從來沒有想清楚什麽更重要。