如果消費者想投訴肯德基門店,壹般有以下幾種途徑:
1。門店投訴:消費者可以直接前往肯德基門店,向肯德基店長進行投訴,也可以通過肯德基官方APP進行投訴。
2。客服投訴:消費者也可以撥打肯德基全國客服電話進行投訴。
3。微博投訴:消費者也可以在微博@肯德基微博進行投訴。
4。通過信件投訴:消費者可以通過信件將投訴郵寄到肯德基總部。肯德基接到投訴後會立即安排處理,並及時給消費者答復。在處理投訴時,肯德基會尊重消費者權益,公正客觀地解決問題,保護消費者權益。
肯德基商家最怕投訴到12315曝光平臺:
消費者在12315投訴後,消協將組織商家協商解決。如果商家和消費者協商不好,消協會向工商行政管理部門反映此事。工商局將對商戶的行為進行調查,並根據調查結果對商戶(企業和商戶)進行行政處罰,包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。
12315簡介:
“12315”是消費者投訴熱線,也是全國性的互聯網平臺。1999 3月15為切實解決消費者“投訴難”問題,及時、方便、快捷地受理消費者訴求,國家工商總局在原信息產業部的大力支持下,開通了全國統壹的消費者投訴舉報電話12315。
中國各級工商行政管理部門依托電話號碼12315,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、調查、監督為壹體,覆蓋全國城鄉的消費者投訴舉報服務網絡。
撥打12315後,如需投訴或舉報,請按照工作人員提示回答問題,如實告知投訴的事實、理由和要求,並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。
希望以上內容能幫到妳。如有疑問,請咨詢專業律師。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條
消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有保護人身、財產安全的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
第八條
消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等。
第九條
消費者有權選擇自己的商品或服務。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品或者服務的品種,自主決定購買或者不購買任何壹種商品或者接受或者不接受任何壹種服務。
消費者在選擇自己的商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和選擇。
第四十八條
經營者提供商品或者服務有下列情形之壹的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任:
(a)貨物或服務有缺陷;
(二)商品不具備商品應當具備的使用性能且銷售時未作說明的;
(三)不符合商品或者其包裝上標明的商品標準;
(四)不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質量條件的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質商品的;
(六)出售的商品數量不足;
(七)服務內容和費用違反約定的;
(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求;
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者未盡到對消費者的安全保障義務,給消費者造成損害的,應當承擔侵權責任。