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外賣店是如何運營的?

外賣商家——如何做好“滿減+打折”活動(推薦收藏!)南過去講過很多外賣促銷活動,最重要的兩個就是滿減和打折。

咨詢過壹個月賣5000+單的外賣店老板,每次別人說他生意好,他心裏都會有莫名的難過。

每天都很忙,訂單很多,但是沒錢。所以,別人誇自己店生意好的時候,只有自己知道有多難,也不好意思告訴別人。

這是很多老板都會遇到的情況。滿減和打折也有,但是沒有單量,不要錢。為什麽會這樣?

原因是店內活動單壹,只做了滿減或優惠。另外,不知道怎麽控制滿減和打折。

有人會問我,同時設置滿減和打折不沖突嗎?只有其中壹個影響數量嗎?

在所有的活動中,“1+1 > 2”的效果只有相互配合才能達到。滿減和打折活動結合,有以下效果:提高進店率和下單率;增加利潤;避免賠錢。今天我們就來說說如何做好“滿減+優惠”的組合。

壹、如何使用全還原

滿減活動的三大主要作用是:提高進店轉化率,提高下單轉化率,保證利潤。現在很多不講究滿減的商家,雖然客流還可以,但是肯定會流失很大壹部分客戶。

1.提高店內轉化率

店內轉化率和訂單轉化率的概念在上壹期已經解釋過了,這裏就不做過多解釋了。

滿減的主要作用是提高進店轉化率,80%的顧客是靠滿減吸引到店的。滿減的1檔是最吸引顧客進店的檔,所以被稱為“引流檔”。

引流檔是大量滿減引流。比如在同等條件下,“滿11減10”的轉化率大於“滿15減3”。但是很多客戶對這樣的滿減是麻木的,因為這樣會給客戶壹種套路的感覺。

比如某店鋪第壹檔設置為“滿10減10”,但他的主食都在25元以上,前期確實吸引了不少顧客,但給顧客的印象是滿減的套路太明顯。

不如把“10減10”改成“23減10”。折扣金額沒有變化。10元的優惠對客戶來說已經很厲害了,對商家來說也沒有什麽損失。

2.提高訂單轉化率

有人會說我設置了很大的滿減,但是訂單轉化率還是很低。主要是很多商家設置的滿減和虛高。

比如店內設置為“滿30減10”,但店內主食壹般在15元左右。有時候點了之後顧客發現不需要再點壹份,吃不了那麽多,還要多付5塊錢。客戶不占便宜就難受,就會去別家看看。

先把主食價格調整到25元,再把“滿30減10”改成“滿25減10”。這樣不僅會得到和以前壹樣的價格,而且客戶也會覺得很劃算,打折後的價格也在他們的預期之內。

3.巧妙地定價以增加利潤

目前大部分外賣商家做滿減的時候,都是采取先提價再滿減的方式。但是會漲多少呢?如何定價?

壹般正常的思路是,我們先給菜品定價,再設定滿減金額,這往往會限制我們的滿減。不如我們用逆向思維來設計,先設計滿減金額,再定價。

比如壹道菜的成本價是15元,全額扣5元,如果利潤要控制在30%左右,那麽我們的定價應該在30元左右。

外賣平臺的滿減壹般在7折左右,既能吸引顧客,又能保證不虧本。

4.如何避免惡意“薅羊毛”

往往客戶會抓住滿減的漏洞,通過滿減把價格壓得很低,造成虧損。比如壹筆“滿20減10”,客戶剛好20元到賬,我們根本賺不到錢。

有兩種方法可以避免惡意的“薅羊毛”:

首先,設定壹個合適的起步價。例如,對於15減5的完全減少,我們可以設置20次交貨。這樣,提高客戶的單價就能保證我們的利益。

當然,這種方法並不適合高門檻的全減,比如“30減20”。我們不能將起始發貨價格設置為30。如果起步價太高,有些顧客會被嚇得不敢進店。

第二種方式是打折使用。目前很多商家店裏設置的所有折扣根本用不上。並不是說這個方法沒用,效果差。

現在妳可以采用另壹種方法,比如下面這家粥店,老板把所有打折的商品放在前面,全減的商品放在最後;打折商品和滿減商品價格差別不大,打折商品略高。顧客壹般點壹份飯,即使看到後面滿減的商品,但價格差不大,也懶得淘汰硬選的商品。

第二,如何使用折扣

滿減是吸引顧客進店的利器,打折是刺激顧客下單的神器。

折扣設置主要分為超低價引流、熱銷主食、讓利三種。

超低價引流資金,壹般價格在1元以下,用超低價商品吸引“羊毛黨”薅羊毛。

超低價引流產品壹般是香腸、雞蛋等零食。此外,還需要設置限制份數,如“2份限制份數”。還要註意清楚,不是單點配送,引導顧客點主食。比如如下圖,還可以引導客戶收藏店鋪,提高店鋪排名。

熱銷商品的選擇,壹般都是有性價比的暢銷主食。壹般這種爆款成本比較高,利潤比較低。

為了提高單價和利潤,可以設置壹個比較高的發貨門檻。比如壹份烤肉飯的折扣價是14.98元,送貨價可以設置為15元,客戶要補單。

盈利的商品壹般是組合餐。比如熱銷的烤肉飯組合是“烤肉+米飯”,而盈利的烤肉飯組合是“烤肉+香腸+雞蛋+米飯”,對應的價格分別是:14.98元和20元。通過添加不同的輔食組合,可以提高菜品的豐富度,從而提高菜品單價,增加利潤。

三、最後總結

滿減主要用來吸引顧客進店,打折主要用來刺激顧客下單。兩者相輔相成,各有優勢。只有相互配合,才能達到“1+1 > 2”的效果。本文分別談談如何使用全減和折扣。更詳細的滿減優惠技巧,可以參考之前的文章。

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