星巴克和阿裏巴巴越“綁”越緊。
65438+10月11，進入中國20年的星巴克在阿裏巴巴One商業大會上透露，通過阿裏巴巴的商業操作系統，實現了30個城市2000家門店的外賣接入，完成了雙方會員體系、線上虛擬門店、全球消費營銷、智能客服的打通，覆蓋超過6億會員用戶。
追溯星巴克和阿裏的合作，最早要從去年8月說起。
去年8月2日，星巴克與阿裏宣布達成全面戰略合作，共建新的線上零售智慧門店，並在雙方之間開放多個數字化消費運營平臺，實現全球消費場景下的會員註冊、權益兌換、服務場景的互聯互通。
此外，星巴克還依托餓了麽配送系統正式推出線上配送服務。包括年底覆蓋30個城市2000多家門店；星巴克將攜手盒馬打造“明星大廚”。
星巴克總裁兼首席執行官凱文·約翰遜表示:“中國已經成為星巴克在全球增長最快的市場。此次攜手全球領先的互聯網科技公司阿裏巴巴，將進壹步滿足並超越中國消費者的需求。”
然而，僅僅依靠8月2日開始的合作並不能達到星巴克的目標。於是，65438+2月65438+4月，星巴克與阿裏深化合作，宣布本月內全面開放其會員體系。合作包括:
首先，用戶的淘寶和支付寶賬戶可以壹鍵綁定，與星巴克APP有同步積分和權益。
其次，用戶去星巴克喝咖啡，用星巴克App、支付寶、淘寶掃碼壹次，都享受星卡積分。
然後，過去用戶只能用餓了麽和星巴克App點外賣。現在用戶可以在淘寶和支付寶上點外賣，積累星星。
最後，用戶可以在星巴克APP、支付寶、淘寶、餓了麽上購買各種星巴克周邊產品並獲得積分。星巴克天貓旗艦店也將限制直銷明星禮品卡的銷售。
回顧星巴克與阿裏的合作歷程，星巴克在6月5438+10月65438+10月01的發布會上所做的公告，似乎是星巴克與阿裏五個多月合作的壹份“成績單”。
“中年”的星巴克
和阿裏需要彼此。
雖然星巴克仍然是咖啡行業的巨頭，但壹些後起之秀已經奪走了它的市場份額。
尤其是以自籌、分配、補貼模式為主的瑞幸。今年10月3日65438，瑞幸在2019的戰略發布會上也表示，2019的目標是新建門店2500家，年底總數超過4500家；而且補貼三到五年都不會停。
這對星巴克的營收也有壹定影響。星巴克發布的2018第三季度財報顯示，營收同比增長11%，達到63億美元。然而，被寄予厚望的中國市場表現不佳，門店銷售額同比下降2%，為9年來首次下滑，成為星巴克表現最差的市場。
星巴克意識到需要尋找合作夥伴來彌補自己在數字化和外賣配送方面的短板。阿裏的新零售基礎設施和數據技術吸引了星巴克。
雙方的合作在壹定程度上促進了星巴克第四季度財報的增長。星巴克第四季度財報顯示，營收增長65，438+00.6%至63億美元，超過62.7億美元的預期，創下歷史新高。同時，中國市場同店銷售額增長65，438+0%。
雙方的合作也讓星巴克有機會覆蓋阿裏龐大的用戶群——天貓和淘寶上有6.66億的月移動用戶，支付寶上有超過7億的國內活躍用戶。目前，星巴克在中國擁有3600多家門店，700萬會員。
此外，國內咖啡市場還有很大的拓展空間。國際咖啡組織在倫敦發布的數據報告顯示，中國的咖啡消費量正以平均每年15%的速度遞增。相反，全球平均增長率只有2%。
另壹方面，阿裏也需要星巴克。阿裏的業務體系建設和業務發展都遵循“讓天下沒有難做的生意”的原則。阿裏壹直倡導的新零售、數字化和* * *商業操作系統，需要越來越多的合作夥伴加入。
正如阿裏CEO張勇在One Business大會上所說:“在阿裏巴巴，我們希望形成壹個全新的商業操作系統，貫穿企業運營的方方面面。”
● ● ●
請在文末留言申請轉載。