新外灘由宜昌半山物業管理有限公司提供物業服務，宜昌半山物業管理有限公司成立於2007年6月。具有物業管理三級資質，專業從事酒店管理、高端物業管理、酒店人才培訓、酒店(物業)管理咨詢等領域。旗下擁有宜昌半山酒店、民生酒店，承接了多個酒店咨詢項目。公司借助成功的酒店管理經驗和優質的管理資源，於2010開始進軍高端物業管理市場，並接手了第壹個高端物業項目——新外灘。公司將利用優越的管理資源和豐富的酒店管理經驗，打造宜昌高端物業服務品牌；在新外灘物業項目中率先引入酒店管理模式，為新外灘業主提供增值物業服務。1.壹站式管家服務在小區內設立客服中心，每個物業單位配備壹名客服專員，有針對性地提供服務。妳只需要壹個電話，服務人員就會出現，為妳提供全方位的服務；徹底顛覆傳統的服務方式和流程。二、標準化服務新外灘的物業服務將采用酒店式服務模式，相關服務崗將提供標準化服務；所有的流程都是為了滿足客戶的需求而設置的，並且會在服務提供的過程中不斷改進和創新，不斷提高服務質量。三。個性化菜單定制服務除了提供常規的基礎物業服務外，還設置了自選菜單和定制服務(特色服務)，為業主提供更加全面便捷的服務。四。隱性服務在宜昌率先推出隱性服務，即在業主正常活動期間，服務人員在保證服務質量的同時，減少服務頻次，在業主外出或工作時間，增加日常服務(如清潔、保養)的頻次和強度，合理分配服務時間，提高業主滿意度。五、7*24全服務半山物業將為新外灘客戶提供7*24小時全服務，服務熱線24小時開通，重要崗位服務人員24小時待命，讓您生活無憂。第六，設置首問責任制。無論物業管理公司的員工處於什麽崗位，接到客戶電話或口頭服務需求後都要立即響應，迅速反饋相關信息，並作為第壹責任人跟進服務提供狀態，直至服務流程完成(回訪滿意)，否則追究接聽者的第壹責任。七、全管家半山物業倡導人人都是客服，人人都是保安，人人都是保潔，互相依靠，緊密合作，保證服務質量。八、私人健康檔案服務半山物業關註客戶的健康，建立健康檔案，會定期邀請各學科的醫學專家進行體檢和健康指導。九、多種社區文化服務定期開展各種適合社區業主的社區文化，滿足客戶的精神需求；通過社區文化活動，與客戶壹起創建文明和諧的社區。十、留守群體關愛服務根據物業交付和日常服務過程中收集到的相關信息，制定符合客戶需求的留守群體關愛服務，以老人、小孩為主，兼顧其他群體，解除客戶在外工作的後顧之憂。11.新外灘有會所嗎？外灘領事館是三元地產打造的5A級辦公商務空間，是為領導定制的皇宮殿堂。以外灘領事館為中心，豪華寫字樓、精品酒店、頂級餐廳、藝術茶館、純美spa、健康水吧、綠色休閑、俱樂部級KTV等。匯聚成濱江高端餐飲休閑聚居地，打造全新的宜昌上層生活圈。
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