普通版:在這壹年中，我的表達能力得到了提高，可以更好地與客戶溝通。
優化版:這壹年，老客戶對我的好評90%是因為我註重鍛煉自己的溝通能力，用結構化的方法找出客戶的核心需求，快速解決用戶的痛點。
普通版:2021總銷量20W。
優化版:銷售業績方面:2021總銷售額20W，比去年業績增長8%；
普通版:潛在用戶
普通版:在這壹年中，我的表達能力得到了提高，可以更好地與客戶溝通。
優化版:這壹年，老客戶對我的好評90%是因為我註重鍛煉自己的溝通能力，用結構化的方法找出客戶的核心需求，快速解決用戶的痛點。
普通版:2021總銷量20W。
優化版:銷售業績方面:2021總銷售額20W，比去年業績增長8%；
普通版:潛在用戶流失率高，所以我優化了客戶檔案，更容易接觸客戶。
優化版:潛在用戶流失率高，因為我專註於意願強烈的客戶；忽略相對弱勢的客戶。我優化客戶檔案，不時查漏補缺，與潛在用戶保持聯系。
年終總結並不是很多人認為的愛面子。當妳做了壹個完整的年終總結，就會成為領導和老板評價妳的參考之壹，甚至會影響到妳的直接利益，比如妳能否升職加薪，能否成為公司的核心骨幹，能否拿到更高的年終獎。
那麽年終總結有哪些技巧可以遵循呢？
直接拋出亮點
這個報告主要分為三個部分，第壹部分是主要工作成績，第二部分是經驗教訓，第三部分是明年的目標和計劃。讓我從第壹部分開始...
如果是我，我會這樣寫:
這份報告將關註三個數字:銷售額增加了30%，客戶滿意度增加了2%，執行成本降低了25%。這三個數字是我今年工作的主要成果。
妳看，第二種相比第壹種直截了當的敘述，直接跳過不必要的介紹，把重點放在具體的結果上，不僅節省了觀者的時間，而且肯定能在第壹時間激發大家的興趣。哪個更香？
這裏給妳舉的例子是銷售人員的工作，但是不管妳從事什麽工作，哪怕是學生，向導師匯報壹年的收獲也是壹樣的。
2
以結構化的方式全面展示績效。
比如妳寫:2021，我的10成績可能是這樣的。
1.2020總銷量800萬，較2019增長5%；
2.這是什麽？
3，4，5，6，7，8，9和10是什麽？
領導有那麽多的工作要做，管理那麽多的人，根本沒有耐心把妳的工作重點壹個壹個梳理出來。因此，我們必須總結我們的成績。可以參考黃金金字塔原理，即先論點後論點，依次展開，像金字塔壹樣。
所以如果是我，我會這樣寫:
(中心論點)領導重視，部門支持，強化了公司的銷售體系。
(分論點1)拓寬銷售環節和策略，論點1、2、3。
(分論點2)優化銷售人員培訓體系，論點1、2、3。
(分論點3)加強客戶服務管理系統，論點1和2
這樣不僅能讓領導對妳的表現壹目了然，迅速理解妳想表達的意思，還能體現妳優秀的邏輯思維能力。
客觀化，講述證據
當妳提出論點和分論點時，妳需要相應的論點來支持妳的論點。很多新手在匯報工作時最容易犯的壹個錯誤就是把主觀感受當成工作陳述。
比如妳可以查壹下妳的年終總結裏有沒有這樣的話:
我認為我的客戶對我印象很好。
我覺得我做的是最好的。
等壹下。這種主觀感情的表達
如果是我，我會把證據，也就是客觀事實扔出去。
我收到了三封顧客的感謝信。
我完成了三個項目，還了200萬。
區分“事實”和“感覺”其實很簡單，就是看妳的年終總結裏有沒有“我覺得”“我覺得”這樣的詞，但是壹個客觀事實是不能加上這樣的詞的。
基於數據的決策
例如，您寫道:
我對新員工的培訓方式進行了優化，不僅大大縮短了新員工的培訓時間，培訓通過率也顯著提高。
嘖嘖嘖，領導也不想猜妳說的“大大縮短”或者“顯著提高”是什麽意思。領導特別懶。
如果我是妳，我會這樣寫:
我優化了新員工的培訓方法。新員工培訓時間由10天縮短為8天，通過率由80%提高到99%。
妳看，“顯著改善”改善了多少？有數據加持，才能說服領導。
釣魚，沒有表演，怎麽寫？
教了這麽多技能，但是成績不好怎麽辦？下面再給妳幾招。如果妳釣魚，妳應該做什麽？
第壹:從另壹個角度解讀妳的作品。
比如巧用坐標軸。同樣的業績，增加軸值，是不是感覺妳和KPI差不了多少？
再比如，在數據較少的情況下，相對於圖表的形式，可以考慮優先使用表格。是不是覺得自己的表現也不錯？
我們永遠不會欺騙我們的領導人。我們只是盡量不刺激他們。每個人都不容易。
第二:學會合理使用色彩。
如果妳的表現不錯，請用亮色顯示妳的表現，其他數據用中性色顯示，以增加對比，突出妳的表現。另壹方面，如果妳表現不好，可以自由發揮，色彩多壹些，既增加了美感，又降低了可讀性。我不會讓他們看清楚的。
第三:如果妳真的沒有什麽成就可寫，那麽...
重點寫過去壹年工作中遇到的問題，以及如何解決。
在這裏，我再給妳壹個思維模式:逆向推理。
簡單來說，我們遇到這些問題，采取這些措施是因為這些原因(反向推理圖)
例如，您可能會寫道:
意向客戶沒有及時跟進回訪，所以在以後的工作中，會對客戶意向進行分類，定期回訪，防止客戶信息被遺忘。
我們可以通過逆向推理這樣寫:
(壹)意向客戶沒有跟進和回訪。
(原因是)1，2
(對策是)1，2，3
妳覺得這個文筆很清晰，客觀，有理有據，說明妳對自己的工作有足夠的反思和推敲嗎？
年終總結的原則
原則壹:註意言辭，反思自己，而不是領導。
慎重考慮表達方式，不要把責任推給領導。(內心OS:他們經常傳給妳)
例如，項目中的問題可能是由於反復無常的領導，缺乏責任感和對業務的無知。事實上，如果妳真的這樣寫，也許明年...也許明年就沒有了。領導的缺點只有壹個，那就是“工作的時候不註意休息”。
原則二:慷慨大方，贊美同事。
雖然是自己的工作匯報，但適度展現同事的積極配合，及時給予妳關鍵性的幫助，壹定會讓老板更加認可妳的工作表現，對妳的團隊精神留下深刻印象，這是必須的加分項。(內心OS:他們不拖妳後腿就好)
原則三:積極向上。
讓領導感受到妳忠於公司的決心和為公司創造可持續價值的潛力。即使明年的市場形態依然不樂觀，妳也要在這種情況下表現出突破壓力做出成績的決心。(內心OS:準備好簡歷找工作)
摘要
其實過去的都過去了，領導更看重的是妳的想法、態度和對明年工作的規劃，來判斷妳對公司的價值(是否裁掉妳)。以上內容是我的主觀分享，希望大家結合自身情況自由借鑒。