接待禮儀:gfd禮儀
1,頭:頭發幹凈整齊,長短合適,發型簡單大方。
2、面部:保持面部清潔,嘴唇牙齒清潔,如鼻毛外露及時修剪,男性每天刮胡子,女性化妝樸實無華。
3、手指:指甲不能太長,基於從掌面看不到指甲,女性不染或染淺色指甲油。
4、體毛:腋下胸部體毛不外露。
5、香水:噴在手腕和耳後,輕輕摩擦,氣味不濃。避免噴在腋下。
6.行為:避免不雅行為,打哈欠、打噴嚏遮住臉,不要在公共場合剪指甲、掏耳朵、揉眼睛、抓頭發、摳鼻子、向人噴煙。
接待禮儀:著裝禮儀
(1)女士區
1,原則:簡潔大方,保守幹練。商務接待禮儀2、配色:三色原則(全身衣服不超過三種顏色)。
3.基本搭配:近似色、相近色、強烈色。
(2)男性用品
1,原則:簡潔大方,保守幹練。
2、配色:三色原則(全身衣服不超過三種顏色)。
3.三位壹體定律:皮帶、皮鞋、公文包同色,黑色優先。
4、基本搭配:襯衫(領帶,領帶在其下端靠近腰帶口後)+西裝,襯衫(不打領帶)+外套。
5.穿西裝註意事項:站著時扣扣子,坐著時解開扣子,最下面的扣子不扣。
6.穿襪子註意事項:黑色,長度以坐下時不露出腿毛為準。
7、西裝褲長度:長度覆蓋鞋面。
8.領帶選擇:斜紋(適合談判、會議主持和演講)、圓點或方形(初次見面、會見長輩和上級)、不規則花紋(雞尾酒會、宴會)、領帶夾(已婚人士)。酒紅色和藍色是狂野的顏色。
接待禮儀:介紹禮儀
(1)引言
1.自我介紹:先給名片再介紹,內容全面,包括單位、部門、職務、姓名。語言清晰,坦率,略慢,流利而不炫耀。
2.介紹他人:原則:尊貴的人(女士、長輩、上司、客人)有優先了解權。
3.介紹集體:先介紹地位較低的壹方,再介紹地位較高的壹方。如果壹方擁抱,
如果人多,最標準的做法是從地位高的人開始,依次進行公務接待禮儀。
(2)名片
1.名片要先遞給長輩或上級。
2、站著遞名片
3、遞出:把雙手拿出來,文字對著。
4、接受:雙手拿起來,馬上看,有疑問馬上問。
5.同時交換名片時,右手遞名片,左手接名片。
接待禮儀:握手禮儀
1.握手順序:尊貴的人(女士、上級、長輩)先伸手,接待客人時,主人來時先伸手,離開時先告辭。
人們首先伸出手。
2.握手姿勢:男方握滿,女方握手。
3.時間和力量:1米間隔,堅持3-4次,耗時3-5秒,力量2 kg。
4、握手“四忌”:心不在焉、左手握手、戴手套、交叉握手。
接待禮儀的三個必要禮節
(壹)同伴禮儀
1,走路擡頭挺胸,盡量走直,不要左顧右盼。
2.人行道內側是安全尊貴的位置,與女士、老板、客人同行時要讓座。
3.去車輛多或者人多的地方,要先走幾步,同時提醒和引導。
4、通常兩個人並排走,右邊是尊重,三個人並排走,中間是尊重。
5.男女走在壹起,壹般都是女性走在前面,但是遇到穿裙子(尤其是短裙)的女性,上樓下樓的時候應該在後面。
(2)領導禮儀
1,方向指導:短程指導,中程指導,遠程指導公務接待禮儀文章來自/article/wk-78500000745569 . html,轉載請保留此鏈接!。
2.手勢的使用:擡臂引導客人時,應走在客人前面2-3步的左邊(或右邊),向客人側身,讓客人走在路中間,與客人並駕齊驅,適當介紹。
在樓梯上引路時,讓客人走在扶梯邊上,引路人要走在墻邊上。在拐彎或者有樓梯的地方,用手勢提醒客人“請這邊走”或者“註意臺階”。
(3)電梯禮儀
1.飛機電梯:向左走,向右站。
2.無人電梯(壹般接待):押運員先進後出,從而控制電梯。如果妳先進去,可以按下按鈕,方便客人進入,也不會有被抓的危險。同時,幫客人壓地板也會更方便。
3.有人操作電梯(高端接待):客人先進先出,陪同人員後進後出。要註意護送者最後進來時的靈活性。比如電梯裏人太多,最後壹個進來的人擋住了門。如果他堅持最後壹個出去,別人就出不去了。
(四)奉茶禮儀
1,原則:茶不要太滿,七分飽為宜。俗話說“茶七分飽,留三分情。”
2.上茶註意事項:上茶時,手握茶杯,視情況從客人正面或斜後方上,面帶微笑,示意“這是您的茶,請慢用”。放下杯子後,讓杯柄指向客人。
3.加水時間:壹般冬季加水40分鐘,夏季加水20分鐘。
4.加水註意事項:加水時,茶壺壹定要放在身後。拿起杯子,在身後加水。千萬不要把茶壺舉到客人頭的壹側,壺嘴壹定不能對著客人。加水時,避免水滴落在桌子或文件上。根據客人喝水時杯子的傾斜角度判斷是否需要加水。
接待禮儀:座位禮儀
(壹)座次的基本規則:
以左為上(中國政府慣例)
面向權利(遵循國際慣例)
中心向上(中心高於兩側)
前排向上(適用於所有場合)
以距離為重(遠離門口為重)
並排向上(好的視圖向上)
(2)主席臺座位安排
先前高後低,再中間高於兩邊,最後左高右低(中國政府慣例)右高左低(國際慣例)。
中國的內政慣例(如接待國內上級領導視察等。)尊重左邊。領導同誌人數為奇數時,1號領導在中間,2號領導在1號領導的左手邊,3號領導在右手邊,其他依次排列;領導同誌人數為偶數時,1號領導和2號領導同時在中間,1號領導在2號領導左側,2號領導在1號領導右側,其他依次排列。
主席臺座位安排示意圖:
1.當講臺人數為奇數時(觀眾看講臺姿勢):(見下圖)
2.當講臺人數為偶數時(觀眾看講臺姿勢):(見下圖)
(3)會談或談判的座位安排
會談壹般采用長方形、橢圓形或圓桌,賓主相對而坐,以正門為準,主人占後門側,客人面向正門,主談在客廳(壹般上位客人坐在上位,其他活動可根據客人情況靈活掌握)。外事,譯員安排在主發言人右側,其他按禮賓順序安排。錄音機安排在後面。如果參加會談的人少,也可以安排坐在談判桌上。如果雙方人數較多,房間面積較大,則默認準備話筒的公務接待禮儀。如下圖所示:
㈣簽字儀式的安排
簽約儀式,通常是指與省、市、單位建立戰略合作關系,大型合資企業、
合作項目達成協議,
責任證書的設立壹般要舉行簽字儀式。簽約儀式要簡短、隆重、熱烈、節儉。
1,準備工作
(1)選擇簽約地點,即簽約大廳;
(2)確定簽字日期;
(3)準備簽名表(長表)。壹般要為隆重的簽約儀式鋪上深綠色的桌布;
(4)壹般應在簽名臺後面懸掛與簽名內容相關的橫幅;
(五)為兩國簽字儀式準備國旗和旗架;
(6)視情況準備領導講話或發表講話的音響設備;
(7)準備好飲料及雙方簽字的文字和筆;
(8)派兩名簽售助理和幾名禮儀小姐酌情準備香檳或紅酒(如果客人是穆斯林,可以不準備);
(9)通知相關人員參加儀式。
2.等級排列
簽字時,各方代表的座位都是由主方代表提前安排好的。大致情況如下:
(5)、宴會座位安排
1,表格排列:
舉行正式的中式宴會時,通常使用圓桌,每桌人數不得超過65,438+00人。主桌可以是大壹點的圓桌,其他桌子壹定要壹樣大。表格排列應遵循以下三個規則:
(1)右上:餐桌分左右兩邊時,應服務面向門的右邊餐桌。
(2)以距離為重:當餐桌離餐廳正門較遠時,壹般是離門較遠的餐桌上菜。
(3)居中為上:多桌排列時,壹般居中者為上。
2.座位安排
在宴會上,座次指的是同壹桌的座位順序。在正式宴會上,主桌的主人通常坐在面對餐廳正門的位置,可以看到全局;有兩臺主機時,第二臺主機坐在主機對面。同桌其他成員的座位安排以禮賓順序為準,視離主人座位遠近而定,主客交替安排。