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“紅花”日本料理的啟示

青木博昭,像許多美國企業家壹樣,有著狂野的青春。20世紀50年代,他生活在日本,還是壹個放蕩不羈的少年。在學校,他向同學出售色情錄像,並成立了壹個名為Rowdy Sounds的搖滾樂隊。同時,他也表現出嚴謹的壹面。他是輕量級摔跤運動員。通過不懈的努力,他獲得了參加1960夏季奧運會的資格,獲得了去美國留學的體育獎學金,並最終獲得了壹枚輕量級摔跤獎牌,這使他在摔跤名人榜中獲得了壹席之地。隨著他的成熟,他把自己豐富的創造力、充沛的精力和拼搏精神轉移到了商業領域。在摔跤比賽的中場休息時,他獲得了餐飲管理的副學士學位,並利用業余時間在紐約哈萊姆區周圍開著冰淇淋車招攬生意。

青木宏之最成功的創業史也經歷了壹個從無到有的過程。利用從冰淇淋交易中賺到的10000美元,他開了壹家名為“宏華”的日式牛排店。這家餐廳位於紐約市西56街。最初幾年生意時起時落,但餐館因其美味的食物和特殊的氛圍逐漸吸引了越來越多的客人,最終成為名流的聚集地。([穆罕默德·阿裏]和甲殼蟲樂隊的成員在那裏共進晚餐。青木宏之利用第壹家餐館的成功,將紅花品牌擴展為連鎖店,它始於紐約市,後來擴展到美國甚至全世界。如今,紅花日本料理已經遍布全球17個國家。2008年,青木宏之去世,據估計,他的商業帝國價值數億美元。他的個人色彩非常鮮明,大名與生父的確認訴訟、家族訴訟、大量的古董車、很多奇怪的愛好、富有民族色彩又帶壹點神秘感的連鎖店名字的由來(二戰時美國轟炸東京時青木的父親在廢墟中看到壹朵紅花)並存。

每個去過宏華日本料理的人都能感受到這家餐廳的獨特之處。廚師會當著妳的面給妳做飯,但其實“做飯”二字遠不能形容廚師的高超技藝。紅花日本料理的廚師簡直就是藝術大師:刀在空中飛,用鍋鏟直接把食物扔進妳的盤子裏,制造洋蔥圈火山!只有在紅花飯店,壹頓飯才會在掌聲中結束。如果妳在YouTube上搜索“紅花”或者“日式燒烤大廚”,可以看到與之相關的上百個視頻,點擊量上萬,可見烹飪技藝之精妙。這些都間接促成了宏華日本料理的成功。青木宏之所做的遠遠不是制造壹點娛樂效果。他深刻理解餐飲行業面臨的稀缺性問題,並想出了解決辦法。

人們總認為壹家餐廳的法寶是菜品、裝修和服務。畢竟這就是我們作為客人的全部經歷。但眾所周知,壹些在這些方面表現非常出色的餐廳仍然難逃倒閉的命運。讓客人進門並不能保證餐廳的成功。推動餐館盈利的是枯燥的物流和運營決策。餐廳面臨的問題是大部分成本是固定的。餐廳當然要在食物上花錢,但是原材料的成本沒有日常開銷多。日常開支壹般包括員工工資、店面租金、電費、保險等。不管妳是服務壹大群客人還是只服務幾個客人,每天的開銷總額都不會有太大差別。所以,做生意就是想辦法賺錢。當收入的金額可以抵消固定成本時,剩下的很大壹部分可以直接歸類為收入。這樣,我們可以算出壹個非常有趣的賬戶。在壹個繁忙的周六晚上,如果有三個座位,這三個座位的盈利能力遠遠超過兩個座位的50%。如果兩個座位能抵消固定成本,給妳留壹點利潤,那麽第三個座位就是“油水”——第三個座位賺的收入基本都是利潤。

青木意識到,餐飲行業真正稀缺的是座位資源。作為壹個經理,妳能在餐廳裏放幾個座位?如果能安排更多的餐桌,就會有更多的座位。如果每張桌子能容納更多的人,座位就會更多。如果能以更快的速度實現餐桌餐車的周轉,每桌能招待四輪客人而不是每晚三輪,那就意味著更多的座位。

紅花日本料理的烹飪表現,其實是壹種非常巧妙的解決稀缺性問題的方式。廚師的表演需要食客坐在共同的餐桌旁觀看。8人份的普通餐桌可以更有效地容納客人。如果四個人壹起去吃飯,妳不用等相鄰的兩對吃完。有了普通的餐桌,讓客人挨著坐就行了。四人餐桌只是壹張桌子,周圍有四把椅子。而且紅花日本料理的成交率也變高了。擺在妳面前的廚師的廚藝精致快捷。妳走進餐廳,找到壹個座位,廚師將站在中間和袖手旁觀。菜單很簡潔,點菜時間有限。然後,廚師會開心地壹步壹步為妳做好菜,把菜扔到妳的盤子裏。妳必須快點吃完,因為這樣妳就能看到下壹道即將被扔進妳盤子裏的菜是怎麽做的了。就連甜品冰淇淋都是為了讓客人快速吃下去而設計的,因為在宏華日本料理這樣的開放式烹飪環境下,冰淇淋很快就會融化。烹飪表演結束,廚師鞠躬,客人鼓掌,用餐結束。之後妳想幹什麽,繼續坐在座位上咬筷子?廚師站在那裏,等壹切結束,服務員已經收拾好桌子,其他人都準備離開。在這種情況下,沒有人真的想混日子。而這也就意味著紅花日式料理每晚每桌都能賺到更多的錢。據估計,與其他餐館相比,每1美元的收入,宏華日本料理的利潤多10美分。