既然答應送禮物卻沒有送，那可以和商家溝通。如果溝通失敗，可以向監管部門投訴，拿出足夠的證據證明他們虛假宣傳，那麽就會受到處罰。
當然，不同購物渠道的監管部門不壹樣。網購就是找平臺的客服。比如某寶找陶小二，某東找他們客服電話。
相對來說，商家接到投訴都會積極回應，不必太擔心。