菜鳥是阿裏巴巴集團旗下的物流平臺，用戶可以通過手機號或快遞單號進行快遞查詢。如果知道快遞單號，可以直接在菜鳥物流官網或者手機應用的查詢界面輸入單號，系統會自動顯示快遞的最新狀態和跟蹤信息。此外，如果有收件人的手機號碼，還可以在菜鳥物流官網或應用中選擇“搜索手機號碼”選項，然後輸入手機號碼進行查詢。