為企業服務是壹種提高為企業服務能力的工作。以下是我收集整理的服務工作總結。歡迎閱讀。
企業服務總結:為認真貫徹落實關於改進工作作風、密切聯系群眾的規定，努力營造良好的發展環境，進壹步建設服務型機關，根據縣委、縣政府《機關幹部服務企業實施方案》精神，宿松縣高嶺鄉鎮企業服務組於7月26日進駐宿松縣好動體育用品有限公司，開展為期半年的企業服務。駐企服務團在了解宿松縣好人仁體育用品有限公司基本情況的基礎上，制定了駐企工作方案，按照活動實施方案的要求，深入開展調查研究，積極幫助企業協調解決困難和問題，提出了進壹步加強和改進企業管理、做好駐企服務工作的意見和建議，圓滿完成了各項任務，提高了服務企業的能力，取得了壹定成效。服務組在企業中的工作總結如下:
壹、企業服務工作的發展
(壹)傳達縣域服務活動動員大會精神。進入企業後的第二天，企業中的服務組立即組織召開了企業領導和中層管理人員會議，進壹步研究了開展“機關幹部服務企業”活動的實施方案，使企業幹部職工明白了開展“機關幹部服務企業”活動的目的和意義。在這次會議上，服務組還聽取了企業的介紹和企業對服務組在企業中的服務工作的安排，為做好企業中的服務工作奠定了思想基礎。
(二)深入企業調查研究。為了有計劃地開展企業中的研究工作，企業中的服務組擬定了研究計劃，明確了研究目的、任務和方法，安排了研究日程。調研中，通過與企業老總談心、與中層管理人員座談、發放員工問卷等方式，了解員工的生產、生活狀況和福利待遇，聽取員工的意見和建議。對企業有全面系統的了解。
(3)積極幫助企業協調解決困難和問題。居民服務組在調研的基礎上，梳理了企業面臨的困難和問題，確定了居民服務組要解決的主要問題是:缺床截管理、土地糾紛、企業用電不足、用工難。
65438+通過服務組的分析指導，經過與承包方的溝通協商，企業完善了承包方式——基礎費加激勵機制，使企業保證了質量，承包方的收益也有了保障，實現了雙贏。
2.土地糾紛已解決:企業需要在院內建辦公樓辦公，但遭到附近吳雄組村民的阻撓，他們認為原土地是租下來辦廠的，不是建辦公樓的。了解後，駐村服務組會同鄉鎮駐村工作組、社潭村委會，與相關村民多次溝通，達成解決方案。
3.企業夏季用電不足問題已解決:針對企業用電不足問題，服務組多次向當地黨委政府反映情況。經當地黨委政府協調，企業主幹道上的100 KVA變壓器已更換為200 KVA變壓器，緩解了企業用電壓力。
4.積極應對招聘問題:壹是利用電視和標語全方位宣傳企業招聘；二是利用各種會議宣傳企業招聘。
上述困難和問題的不斷解決，大大改善了企業的生產環境。
(4)改進企業黨建工作。居民服務團在積極幫助企業協調解決困難和問題的同時，高度重視企業黨建工作。通過服務團的優勢，在鄉鎮黨委的積極支持和企業黨建指導員的配合下，企業黨建工作將走向常態化發展。
(5)創造性地開展企業服務工作。在工作中，駐廠服務組不拘泥於上級下達的具體任務，結合企業實際情況創造性地開展服務工作。設計了企業發展環境、生產經營情況和人員結構調查問卷，為全面了解公司發展環境、生產經營情況和人員構成，協調解決企業困難和問題奠定了基礎。服務團在調研的基礎上，就進壹步加快企業發展、加強安全生產管理、加強企業文化建設、加快企業信息化進程和落實用工政策、牢固樹立大局意識和服務意識、改進工作方法、幫助企業協調解決困難和問題等提出了意見和建議，供政府和企業參考；努力提高自己為企業服務的能力。
三、做好企業服務體驗
我們認為，要做好服務企業的工作，必須牢固樹立大局意識和服務意識，切實做好以下工作:
(壹)、牢固樹立大局意識和服務意識。按照縣委的統壹部署，駐企服務團要圍繞促進全縣工業經濟健康快速發展，緊扣服務主題，結合企業實際，落實促進企業發展的各項措施，切實為企業排憂解難，努力提高服務企業的能力。當好宣傳員、調研員、協調員，圓滿完成在企業服務的各項任務，不辜負縣委的信任，讓服務企業滿意。
(二)、有計劃地開展服務工作。服務組進入企業後，要在了解企業基本情況的基礎上，根據企業內工作的總體要求，因地制宜地制定企業內工作計劃，明確具體任務，統籌安排工作時間，提高服務工作效率。在企業工作結束後，要及時總結，肯定工作成績，找出工作中的問題和不足，提出今後改進服務工作的具體措施。要深入開展調查研究，掌握第壹手材料。調查研究前，要擬定調研計劃，明確調研重點，合理安排調研日程。調查可以通過聽取介紹、走訪有關部門和人員、召開專題座談會、設計調查問卷等方式進行。
(三)因企制宜做好服務工作。清楚企業需要解決的困難和問題，針對不同的問題采取不同的解決方案。明確哪些困難和問題需要服務組幫助協調解決，哪些企業可以自行解決。對需要服務組幫助協調解決的問題進行分類排隊，明確哪些需要立即解決，哪些可以以後解決；哪些可以局部解決，哪些需要上級統籌解決。在協調解決困難和問題的過程中，要註意與政府有關部門協商，充分聽取企業意見，做到“協助不替代、到位不越位、幫助不添亂”。
(四)創造性地開展服務工作。服務團應根據調查情況，提出有利於改善企業發展環境和管理的意見和建議，供企業和政府參考。利用服務團成員政策信息靈通、社會交際廣、專業知識豐富等優勢，幫助企業解決壹些特殊困難和問題。
(五)建立服務企業的長效機制。依托信息網絡，在政府與企業之間建立綠色服務通道，使企業及時了解相關政策信息，政府及時掌握企業相關情況，提高政府協調解決企業實際困難和問題的有效性。2013縣高陵駐企業服務團雖然即將結束，但是為企業服務的活動並沒有結束。對於在企業服務期間未解決的困難和問題，服務組應繼續跟蹤並幫助協調解決。
企業服務工作總結二、根據市委、市政府的統壹部署要求，我服務隊於7月2日、6月65438+10月65438+6月進駐安徽合力股份有限公司安慶車橋廠、安慶安信體育用品有限公司。經過5個多月的努力，工作取得了壹定的成效，得到了企業的好評和認可。半年來的工作總結如下:
壹.實踐和效果
人防辦服務隊緊緊圍繞“加強調研，掌握情況；整理問題，制定計劃；協調服務和開展工作；廣泛宣傳，做好總結”的工作思路積極開展工作。
壹是加強研究，掌握情況。與企業對接後，派駐幹部積極深入企業車間壹線，大力開展調研座談，及時掌握企業基本情況。在調查中，我們始終堅持了解企業的事實與調查相結合；解決具體問題與探索企業長遠發展相結合；服務企業與提高機關工作作風和效率相結合。“半年來，人防辦服務隊走訪服務企業126人，召開了兩次專題研討會，發放了50多份問卷和表格。通過訪談、調研、座談等形式，全面掌握企業的生產、經營、市場、職工、黨組織和發展情況。並填寫相關表格，及時整理並上報市活動辦。
二是梳理問題，制定方案。在摸底調查的基礎上，認真梳理了企業提出的“交通、就業、市場開拓、汙水處理、養老金發放、政策服務”等6個問題和困難，積極到市相關職能部門協調解決。其他涉及政策權限的問題，可及時向上級有關部門反映，並積極做好企業的解釋工作。目前服務企業問題解決率達到100%。其中“多方溝通協調，竭誠為企業服務”的信息被市活動辦16快報采用。同時，服務組根據“時間進度、工作任務、目標要求”三方面制定科學合理的工作計劃，爭當市委、市政府各項優惠政策的“宣傳員”；做了解生產經營情況、反映實際問題的“信息員”；做壹個了解企業迫切需求，幫助項目需求的“協調人”；做社會企業先進文化建設和加強黨的建設的“導師”。
三是協調服務，開展工作。在安慶車橋廠，服務隊主動對接工作。同時，根據市活動辦要求，8月15日，市人防辦派出企業服務團積極開展“送清涼”活動，為壹線職工發放了總價值1000元的肥皂、毛巾、花露水、洗衣粉等防暑用品。10月9日，65438，市人防辦與安徽合力股份有限公司安慶車橋廠召開工作座談會..165438+10月27日，組織安徽合力股份有限公司安慶車橋廠35名中層以上幹部“慶祝建軍節”。以上作品發表於安慶鹹豐。com的主題活動、工作動態或活動速遞。在安慶安信體育用品有限公司，據企業反映，由於地理位置遠離市區，員工上下班交通極為不便(目前廠區只有壹輛公交車，不到市區)。此外，文遠路與中山大道交叉口、朝陽路與中山大道交叉口靠近公司大門，交通非常混亂和危險。
企業申請增加公交線路，增設紅綠紅綠燈。人防辦服務隊了解情況後，立即幫助企業形成需求書面報告，並附人防辦函，先後與中北公交公司、交通局聯系協調，增加公交線路；聯系協調市公安局、交警支隊、市建委重點工程局、大橋開發區管委會等單位增設紅綠紅綠燈。現通過服務組多方溝通協調，將公交線路加入下壹年度計劃，由市建委重點工程局和大橋開發區管委會分別增加兩個路口的紅綠紅綠燈，市交警支隊批復同意。針對企業反映的養老保險繳納高、企業用工難、雨汙水排放處理工程建設等問題，還與市人社局、市建委重點工程局進行了溝通協調，為企業宣傳解釋相關政策。應該說，通過派駐幹部的辛勤工作，贏得了企業的尊重和歡迎。
四是廣泛宣傳，做好總結。服務組在為企業提供良好服務、解決具體困難和問題的同時，還積極宣傳市委、政府促進產業發展的相關政策，讓企業熟悉政策，對照文件享受優惠政策；大力宣傳市委、市政府開展“XX千名幹部服務企業”主題活動的目的、內容和意義；對企業文化建設、生產、經營和管理中的不足提出合理化建議。接下來就是認真總結服務企業過程中的經驗和不足、困難和問題，形成書面材料。
二、主要經驗
(壹)明確理解含義，準確定位。在全市開展“千名幹部服務企業”主題活動，是改進機關幹部工作作風、密切聯系群眾、深化效能建設、優化發展環境的重要舉措。對於單位和幹部的選拔，壹定要認清意義，努力工作，解企業之急，幫企業之所急，才能不負使命。同時，要準確定位，做好自己該做的事，以助不添亂，越位，不幹擾企業正常生產經營。
(2)勤奮努力，嚴格要求。要多幹活多跑腿，努力勤奮，務虛或者華而不實的東西在企業是不行的。對於企業提出的具體困難和問題，要第壹時間協調解決。如果做不到，要及時和企業溝通，說明情況。同時，嚴格要求自己，自覺執行服務企業的各項規定，不抽壹根煙，不吃壹頓飯，不給企業增加麻煩或負擔，自覺維護機關幹部在黨員中的良好形象，以實際行動贏得企業的尊重和認可。
第三，兩點建議
(1)適當調整“活動”的選拔、任用、管理和考核方式。在充分調研的基礎上，把真正需要“服務”的企業列入名單，針對企業性質和企業需要解決的主要問題，選擇市直單位和人員，必要時可實行‘雙向選擇’，切實加強選調的針對性和有效性；在任用、管理、考核方式上，也應該因代理機構、服務企業等壹些“不可比”因素而有所不同。不是“壹刀切”，預約時間可以靈活處理。壹切以服務質量和效果為前提。
(2)建議今後城市開展服務企業活動，像招商引資壹樣，先全民創業，再專業招商。“千名幹部服務企業”主題活動結束後，要根據安慶企業現狀組建專業服務隊伍，建立服務企業的長效機制，做好工作。
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