設備:iPhone7plus
版本:支付寶9.14.200
序
？小美果園是美團APP推出的虛擬果樹種植遊戲。果實成熟後，玩家可以收到平臺贈送的真實果實。小美果園主要靠水滴，後期需要施肥。這款遊戲類似於多多果園，旨在提高用戶粘性。筆者將用成癮模型對小美果園進行分析和反饋，並給出建議。
？根據尼爾·埃亞爾(Neil Eyal)和瑞安·胡佛(Ryan Hoover)的《上癮:讓用戶形成習慣的四種產品邏輯》，許多互聯網產品和服務背後的基本設計原則讓用戶形成習慣，甚至“上癮”。成癮模型分為四個階段:觸發、行動、可變獎勵和投資。使用這種模式將是妳促進用戶對產品產生依賴的有效方式。四個階段有序循環，不斷涉及用戶資源。
觸發是提醒用戶打開小美果園的鬧鐘。好的觸發提醒可以提高小美果園的打開概率。
A.新用戶觸發:內測期間，沒有通過廣告、新媒體等進行推廣。目前只是依靠人際關系作為觸發點。比如被微信分享(社交型)、被微信邀請種樹(反饋型)
B.老用戶觸發:消息不以彈窗或提醒的形式推送。僅保留“提醒喝水”(社交類型)
用戶按照遊戲規則在固定時間操作。如:簽到，打開寶箱
總結:觸發類型覆蓋面不廣，主要是共享觸發和用戶內部觸發。我們說，當壹個產品與妳的思想、情緒或現有的常規活動密切相關時，它壹定是壹個內在的觸發因素在起作用。因此，內部觸發極其依賴於用戶的情緒。
他山之石:螞蟻林產品，外部觸發廣泛覆蓋。因為支付寶本身就有社交屬性，在社交觸發上相對有優勢。其次，支付寶首頁默認螞蟻森林模塊，時刻提醒用戶觸發能量狀態，引導用戶行動。最後，最重要的是，螞蟻森林在內部觸發層面激起了用戶的情緒。因為能量可以被竊取，可以自行消失，所以當用戶知道自己的利益受到損害時，本能地需要及時保護和收集能量球。
建議:
1.添加應用內提醒功能。高頻提醒觸發用戶進入小美果園。
2.增加遊戲性，激發用戶情緒。參考:偷指導，不註意衛生，賭博等。
例如
A.失竊的水滴/水壺
B.受損果園的衛生環境(便便、制造煙霧、釋放害蟲、影響作物生長)
C.賭博(比如用戶投入10滴水，3小時後準時獲得30滴水，錯過時間則沒收10滴水)。
行為模型可以用壹個公式表示，即B=MAT。b代表行為，m代表動機，a代表能力，t代表觸發。人要完成特定的行為，動力、能力、觸發器缺壹不可。否則，人就無法越過“行動線”，即不會進行某種行為。就像扳機剛才說的，現在來說說動力和能力。
用戶的表面需求是獲得壹盒免費水果。我們知道，根據馬斯洛的需求模型，大部分用戶都不在生理需求的層面(食物和水)。在衣食無憂的現代社會，為什麽還要追求幾十塊錢的水果這種禮物？這無疑是打了馬斯洛壹記耳光。我們首先要明白壹盒水果在我們家意味著什麽！能成為我們安身立命的基本素材嗎？不能。也許妳家的水果壞了，妳會毫不猶豫的扔掉。雖然用戶並不是靠壹盒水果生活，但是得到水果可以讓用戶開心。筆者認為，用戶的深層動機不是水果，而是水果帶來的快樂。這種快樂來自於作為消費者被尊重。想象壹下，妳在壹個購物中心從壹個促銷員那裏得到了免費的果汁。當妳接受了果汁，妳會感到被別人尊重，這是壹種高層次的需求。所以，用戶的動機，作為壹種情感反應，是追求社會認同，逃避社會排斥。
總結:我們說行動的動機只有三個:追求快樂，避免痛苦；追求希望，避免恐懼；追求認同，避免排斥。妳越能滿足用戶的情感“幸福感”，用戶就越容易接受觸發並采取行動。
他山之石:螞蟻森林的用戶動機更加多元化。用戶收到能量後能獲得什麽情緒？首先，用戶保護自己的能量不被他人收集，這種安全要求讓用戶感到快樂。其次，螞蟻森林的社交關系給用戶壹種歸屬感。再次，通過不斷地收集能量，植樹造林，讓用戶在排行榜上獨占鰲頭，在自尊上得到滿足。最後，用戶的動力是在沙漠中種植梭梭，做公益環保，為大國防沙治沙事業做貢獻的夢想，最終達成情感上的自我認同。這就是用戶從螞蟻森林產品中獲得的快樂、希望和認可。
建議:
1.為用戶的自我實現需求制定壹個更高層次的動機，讓動機更加神奇。如何做壹個有價值的人，小到自己，大到社會。
2.滿足用戶的安全需求，增加用戶的交互功能，對功能進行排名，滿足不同增加的動機。
用戶是否具備任務所要求的能力，是用戶能否經常參與的基本條件。
壹節活躍課(簽到送水滴，打開寶箱三餐)
雖然用戶有基本的主動能力，但是時間設置太復雜，用戶理解起來比較困難。
消費者類別(外賣訂單)
產品設計的初衷是增強活躍度。外賣雖然是美團生態中最頻繁的消費場景，但並不是用戶每天都需要的，有壹定的成本。另壹方面，用戶可能是分層的，付費(下單)用戶明顯比非付費用戶獲得更多資源，缺乏相對公平的遊戲環境。參與成本高，用戶能力弱。
c分享類(分享邀請，提醒澆水)
我們知道用戶的裂變心理:利己主義和利他主義。通過分享他人，用戶自己獲得水滴和肥料，他人獲得參與免費采果的機會，這顯然達到了利己利他的目的。但是還有另外壹個隱藏的意思。我在為壹盒免費水果做任務。隱含的意思是“我是壹個貪婪的人”。壹個人的象形好壞，影響著社會資源。每個人都在努力維護自己的社交形象，但這種隱性的精神負擔會降低用戶分享的積極性。裂變是經典案例，比如《我畫妳猜》、《我的星座》。這種分享活動很容易爆發。利己主義表現在，會讓別人覺得我是壹個有趣的人，有利於我社會形象的建立。
總結:作者根據時間、金錢、體力、腦力、社會偏差、標新立異等屬性來判斷能力的高低。如上所述，用戶對免費水果的需求是被他人尊重的需求(通過自己的努力)，而不是必須的基本生理需求。用戶最終得到的是壹種情感上的快樂，而不是花多少錢那麽簡單。用戶可以判斷所獲得的成本和收益之間的關系，超出能力可能會被放棄。筆者認為，小美果園看似是壹個簡單的用戶任務，但在用戶的具體執行層面，其實很難。
他山之石:
1，螞蟻森林，能量獲取分為能量生成+能量收集。能量的產生依賴於用戶的線下消耗和運動，這些都是正常用戶日常生活中不可避免的，只有很少的區別。在這個層面上，用戶獲得能源的原始成本幾乎為零，對用戶幾乎沒有能力要求，但用戶有明顯的投資心理。即使是線下消費，用戶更換支付方式也沒有成本。
2、先說能量收集，運動能力是第二天早上收集的，時間比較固定。能量消耗(24小時後)可以認為幾乎是隨機的，用戶的記憶負擔相對較輕。
3.在邀請用戶上，螞蟻森林本身的定位是公益項目，用戶在分享上沒有心理負擔。公益只會增加用戶的個人正面影響，公益在壹定意義上對分享有重要的拉動作用。
建議:
降低單個水滴獲取成本，提高用戶利用率。
1，日常任務，免費贈送水滴，替換為用戶步數，騎行在摩拜單車等方式獲取水滴。降低門檻，讓所有人都參與進來，避免用戶實際缺乏投入。
2、主動任務，用戶可以通過相對簡單的站內任務獲得水滴。站內任務，如瀏覽app內店鋪，下單等能力要求高的物品可以作為積分物品，下單後用戶實際收到的水滴增加。作為任務項，要盡可能降低難度。
3.拉新任務，比如:猜猜我在種什麽？用戶分享自己的果實。其他用戶猜測，如果被很多人猜中，分享用戶可以把自己的果實種成樹，猜錯了需要重新畫。
4.保證用戶可以公平獲取資源，付費用戶和非付費用戶在同壹個平臺，用戶可以通過部分活動獲取更多資源。
5，沒有用戶關系，社交全靠微信拉人頭。這無疑增加了用戶的成本。建議匹配手機用戶的通訊錄，或者附近涉及的人，建立遊戲社交網絡。
6.在結果階段，用戶需要澆水來完成進度，進度為100%。每次澆水消耗能量10g，下降率0.21%。為了完成整個結果階段，用戶需要澆水476次，消耗能量4760克。人真的很難堅持重復枯燥的娛樂模式。
？獎勵是用戶付諸行動後得到的結果獎勵，單壹、低級趣味的獎勵吸引力不夠。多變的獎勵不等於需求，滿足需求超出預期才能刺激用戶使用高頻。目前小美果園的獎勵只包括水果。
他山之石:
螞蟻森林社交獎勵，在螞蟻森林中，用戶可以通過與他人互動獲得人際獎勵(如灌水、彈幕、給卡、種植等。).通過維持這種關系，我們可以在人際網絡內獲得被接受、被認可、被重視、被愛的情感收獲。獎賞獵物，對於現代社會來說，食物等必需品足夠，但基本需求不再難求。梭梭，成本價才幾元。對於壹個用戶來說，買壹棵樹，種在千裏之外的邊疆，成本很高，還有後期的維護成本。環保是全民配方，尤其是在水資源短缺的中國，尤其是北方，塵土之下不怒自威。防治荒漠化是國家的意願，也是每個人的需求。梭梭看似便宜，但它被賦予的價值，其實是壹種極其稀缺的資源。螞蟻森林提供了除梭梭以外的多種樹木，保證了獎勵的多變，滿足了個性化獎勵的需求。自我獎勵，在種樹目標的驅動下，用戶會不斷采集能量，日復壹日，從梭梭到胡楊，這種采集過程帶來了極大的滿足感。自我回報是螞蟻森林的核心競爭力，這種自我滿足感還包括個人對社會的貢獻和參與國家防治荒漠化的項目。
建議:增加網友互動類型，建議情感連接；增加排行榜，提升用戶自我價值。
通過用戶對產品的投資，培養忠實用戶。要求用戶在不斷的行動中積累價值，引導用戶持續投入，是防止用戶偏離的重要手段。在小美果園，用戶的輸入包括主動輸入。用戶在平臺上依靠自己主動打卡、開寶箱，花費的時間更多。其次是社交投入，用戶通過分享、灌水、邀請其他微信用戶來消耗自己的社交資源。最後，用戶通過點美團外賣獲得水滴，消耗的是實際的金錢價值。
總結:在投入上，用戶想象中的付出普遍大於實際付出。這包括用戶在投票過程中所消耗的情感價值。如何讓用戶在投資過程中給予情感價值，最大化用戶的實際投入。
他山之石:
在螞蟻森林，首先，線下用戶支付的價值包括線下支付、行走時間等等。用戶為了積累能量，主動付費走，更有心理價值。比如減肥，無非就是少吃點飯，但是在女生心裏，她們已經很努力了。其次，在收貨過程中，用戶頻繁在線監控，使用加速器和保護罩，確保能量不被竊取。第三，用戶之間的互動關系，產生輸入。如果妳接受了別人的澆灌，妳也應該澆灌別人，以示尊重。情感投入，用戶堅持幾百天得到壹棵真正的梭梭樹與白天得到壹袋水果相比，對用戶的意義不言而喻。
建議:
1.在降低能力門檻的基礎上增加用戶的情感投入。比如給樹命名、修剪樹枝、病蟲害、除草、果實套袋、防盜用具等。