在編輯早期社區產品的內容時,我們會專註於生成內容,很少關註產品本身。我們只需要對自己編輯的內容負責,包括發什麽內容,什麽時候發,內容的數量,UV,互動。以上“Mo9先玩後付”金融公司招聘的新媒體編輯,只負責文案是否流暢。
為了實現現階段社區工作100%的要求,我們需要做好這兩件事。壹是找到社區的內容調性,二是把內容的標題、描述、圖片弄好。
對於文章調性的搜索,可以對已經發出的內容進行數據分析,分析的維度可以包括但不限於閱讀量、點贊量、評論量、熱點點擊量等等。分析只是手段,提高前期內容運營效率才是目的。需要根據數據分析結果調整社區內容更新結構。
比如早期我在編輯貼吧內容的時候,通過對文章贊的數據處理,發現貼吧用戶熱衷於贊娛樂類文章,其次是貼吧獨特的直播玩法和生活技巧。根據這壹結果,調整內容更新策略,在保持直播、生活技能、段子原有更新數量的基礎上,增強八卦、科普歷史類文章的內容供給。
社區的內容調性方向對了,再加上小夥伴們刻苦的運營素質,基本上內容剪輯工作不會差。
作為壹個嚴格要求自己的合規編輯,為了提高自己的編輯能力,還可以在內容的標題和描述、圖片上下功夫。標題(權重最高)+圖片(權重第二)+描述=表達文章的核心內容,這是內容編輯要求的底線。
內容編輯第壹階段結束,重點放在內容的標題技巧上。這些方法可以幫助妳在做社區編輯的時候,為文章做壹個合格的標題。
1.怎麽會?
是最基本的有用模式,文章的價值幾何,如何把身體和眼前的收益結合起來,抓住受眾的痛點。標題形式可以模仿“技術營銷人必看:Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的?”、“現代營銷人員進階之路:如何從零開始成為營銷技術人員”、“如何發送求助郵件並獲得超高回復率?》壹目了然,全文闡述的是什麽問題,讀者會從標題判斷是不是自己想要的。
2.集合類型
6個方法,5個建議,4個趨勢。集子的優勢往往在於歸納總結性強,1篇文章抵得上單獨看5篇。數字的積累也給人以震撼感和充實感。這種集錦文章讀起來也比較輕松,因為文章是拆分的,有時候看二級標題就能直奔主題。像《Airbnb告訴妳如何用雞肋換雞腿:分享經濟的三個典型案例》,比單獨介紹壹個Airbnb更豐富。另外,盤點、列表也是壹個比較棘手的方法,比如“盤點重磅推薦!2014網絡上最引人註目的詞語排行榜。
3.帶有否定詞的標題
比如:4個常見錯誤和5件妳應該避免的事情。這些負面的話往往會讓人清醒過來,思考壹下,失敗的時候反省壹下,通過壹些錯誤的案例得到啟示。如果妳的簡歷石沈大海,看看這8個秘籍和妳不知道的故宮博物院的事。他們有沒有讓妳皺眉頭8個以上制作簡歷的秘籍和故宮博物院的事情?這個時候要不要開篇文章消除負面情緒?
添加壹些修飾成分
修改器有兩個功能:
1)讓定義更清晰,更獨特;
2)增加讀者的情感強度。
“最好最新的案例庫都在這裏| social beta的Hunt”,說到案例庫,聰明的讀者都會知道這是怎麽回事。但是哪裏看不到案例呢?用“最好最新”來解釋這個案例庫的特點,妳就有點心動了。
有緊迫感
“妳沒試過的”和“最新的”...每個人都有探索的精神,也有反擊和求證的心理落差。我會立馬想驗證自己有沒有試過,知道最新的東西。而且,讓標題充滿緊迫感也是呼籲行動的壹種標誌。
妳看過這麽有趣的關於航空安全的視頻嗎?“,要不要趕緊查壹下,妳自己看過這個視頻嗎?真的有意思嗎?如果妳還不知道怎麽用,我教妳壹個通用的模式:動詞+增益。比如有壹篇文章,題目是《學會這些英文單詞,就可以在廣告圈混了!》。
6.給寶貴的資源壹種被讀者獨占的感覺。
《FaceBook內部員工工作指南》、《谷歌程序員薪資探索》。看到這樣的標題,讀者認為他能得到妳給的信息,而別人得不到。而且,在獲得這種獨特的信息後,讀者會更願意將知識傳播給他人,作為傳播的來源(我不得不承認:做壹個好老師是天性……)。
李靜有壹篇很有影響力的文章《李教壽如何寫微信微信官方賬號文章:文章流暢耐用的奧秘》。如何寫好微信微信官方賬號文章,足以吸引社交營銷人員?另外,順滑耐用的文章的趣味和玄機秀,要不要去探索其中的奧妙,分享給朋友們?
7.解釋性標題
《學生團隊如何獲得35W銷量:南京大學歐萊雅公益團隊Miss先生訪談》,訪談和歐萊雅的關鍵詞賦予了文章獨特性,也向讀者傳遞了價值和探索感。添加數字以及如何補充事實和知識。
8.善用雙關語和俏皮話,增加趣味性。
雙關語和網絡熱詞是很好的搭配,彌補了小說創意和過度流行之間的不平衡。就像“當遇到壹種“愚蠢的死法”時,即使是最悲慘的“得到壹頓午餐”也變得萌萌噠。雖然很隱喻,但足夠巧妙有趣,可以消除消耗腦力的不快。
9.傳達出可以輕松快速學習的感覺。
大家都很忙,可能沒有時間和意願去復雜的研究。《壹篇了解營銷從廣告到SDi本質變化的文章》《7個步驟教妳玩轉LOGO設計》,看完這篇文章妳會信心滿滿,立馬獲得成功嗎?
10.福利崗位
標題顯示,閱讀這篇文章是有益的。有兩種方式,壹種是直接給福利貼標簽,比如2014年度送禮榜——給不會送禮的人的福利貼!!!、“招聘福利高端崗位:新媒體、營銷類崗位”。還有壹個比喻,用的是“導讀”、“通觀”、“入門閱讀”這幾個詞。這些話可以結合《視覺營銷Cinemagraph指南,營銷人員應該知道的概念、案例和最佳實踐》和《春節期間充電:社交媒體和數字營銷人員推薦的36篇文章(職場篇)》。
11.替代本地化和渠道特征。
試想壹下“慶豐小吃怎麽做電商”。杭州人會有個* * *去了解壹下,但是在吃肉多的新疆,或者沒聽說過慶豐小吃的國外,還會有人關註嗎?知名的地標或者有特色的地方也可以帶動更大區域的狂歡。“三裏屯從此有了壹家價格奇葩的酸奶公司”這個標題吸引的不僅僅是三裏屯人。
12.乘東風。
新媒體營銷從業者嚴旭在網上說,“我們之所以追熱點,是因為有壹天,我們可以不追熱點了。”時尚是暫時的,我們可以借熱點的東風造勢,但妳的原創內容才是本質。
同樣,標題也可以由熱點來取。之前看到壹個招聘廣告,用的是“世界那麽大,妳哪都不去,很好玩,我要妳”,配合有創意的招聘圖文,為重度互聯網用戶獲得了很多有趣的求職機會。
13.標題打擦邊球
這個標題出現最多的是壹些草根營銷號,有時也會稍微用於閱讀,比如“餓了麽?”我會給妳的。當我出差回家時,我發現我的妻子和老王在隔壁...
內容運營是壹種不斷自我學習和實踐成長的實踐。當妳不滿足於僅僅編輯內容的時候,妳就會開始嘗試尋找更具體的內容作品,這就進入了下壹個階段——內容運營。
前期內容運營要做好壹個方向!
壹個只會編輯內容的操作,對於好的社區產品來說是不夠的。投資人和用戶關心的是這個產品是否提供海量內容,質量是否滿足他們的內容消費需求。他們不關心內容是由幾個編輯的PGC支持還是由用戶的UGC支持。
第二階段,根據不同的產品階段,除了為社群提供充足的內容供給,還要管理好所有與內容相關的事情,從內容更新策略到內容主題活動策劃,也就是做好如下圖的整個內容供應鏈。
因為小紅書前期的準備工作,所以先說壹下社區前期核心內容板塊的初期運營,以及如何在產品上線前為其提供充足的內容供給。
什麽是內容初始化操作?
它是在用戶進入之前,在構建好的內容框架下填充壹些內容,是最初網站或產品的核心部分,代表了網站和產品的價值觀。
對於以這種方式定義的內容初始化,我們發現在內容初始化之前需要解決幾個依賴關系:
對於以這種方式定義的內容初始化,在內容初始化之前需要澄清以下問題:
1)確定內容面對的初始用戶群,越細分越好。可以具體到“聖誕節要去香港購物的都市女性”的用戶畫像。
2)想清楚第壹階段用戶會用內容解決什麽問題,準備好內容,把這些內容作為種子用戶來保留。
3)用戶參與關鍵路徑指導和初始內容準備。新用戶進入後需要有啟動頁的引導副本,每壹步都有引導浮動層。讓進入的用戶大致了解這個社區是壹個什麽樣的社區,如何參與內容貢獻。對於基於社區的網站或產品,可以自己作為用戶填寫內容,也可以邀請壹些種子用戶開始。
4)建立內容供應鏈框架。即通過系統解決內容從哪裏來,到哪裏去的流程問題,想清楚用戶進入社區後應該看到什麽內容,他貢獻的內容應該分配到哪個目錄。
如何有效地進行內容初始化
常規的推廣方式(包括百度SEO、新浪範統、廣點通、相互推廣)在產品沒有通過穩定性測試並上架之前是行不通的。這時可以通過以下方法獲取最早的用戶,通過他們產生產品上線前的核心內容。
最笨的方法也是最有效的前期內容生成方式,不要壹開始就想著在社區實現UGC。
1.社區編輯。在產品非常早期,社區編輯主要有兩個方面,壹方面是編輯內容,另壹方面是去各個社區發帖,邀請人來編輯內容。
比如喬布斯的簡歷前期需要自己編輯或者在網站上復制(我最怕有誠信的編輯,根本不想復制)。另外,妳需要編輯到豆瓣、人人網、新浪微博,找到相關簡歷人才是社區的核心早期用戶。除了簡歷的數量,這個階段的編輯和考核工作還包括邀請用戶的數量。
2.創始人。既然產品的創始人敢做這個產品,那麽在這個產品所服務的領域必然會有出類拔萃的地方,至少會有壹定的內容積累。在產品上線之前,創始人不僅要操心公司的融資或者技術,還要為內容的前期運營提供足夠的支持。最好的支持就是自己編輯+親自監督+親自邀請。
3.創業團隊。團隊的早期成員邀請他們的朋友在社區中玩。首先,他們可以為社區生成內容。第二,方便朋友知道自己在創業做什麽。如果身邊對這款產品感興趣的朋友不超過10,要麽是產品市場有問題,要麽是我們不適合這款產品。(建議可以策劃壹個團隊邀請賽,邀請多的有獎勵,邀請少的有壹首歌。)
4.真正的用戶。在早期,用戶可以通過興趣驅動的用戶向社區貢獻內容。喬布斯的簡歷,如果發出這樣的消息:“在喬布斯的簡歷中成功發布壹份簡歷(不含重復和不合格簡歷)的,獎勵5元,每周評選出5個用戶貢獻最大的用戶,獎勵1000元。”有多少大學生會在網上瘋狂的復制自己的簡歷,然後投遞到Job!
有效的運營策略是對產品的目標用戶建立足夠的了解。5塊錢的金錢獎勵對大學生來說足夠有吸引力,對社會白領來說可以呵呵。
如何將原創內容的價值最大化
如果不能很好的對沒有上線的產品內容進行分類編輯,要麽是產品定位模糊,要麽是產品本質上沒有市場。我們可以通過不同的呈現規則來營造豐富的社區氛圍,讓內容達到平衡。
做好社區內容分類規劃是社區內容前期運營的核心技能。在產品初期,數據有限,不宜對內容進行過於細致的劃分,以100%的努力產出20%的核心內容,讓80%的用戶覺得有用。
比如壹個提供組合團購的產品,在對團購商品信息進行前置操作時,應該優先考慮電影、KTV、美食的團購信息,而這些信息主要在武漢、上海、北京。
內容運營的第二階段是通過單向的內容運營來支撐產品的某個目標。除了內容初始化,還可以做內容時效性、內容貢獻用戶管理、內容審核管理等等。內容的初始化是為了支撐產品的上線目標,內容的時效性是為了給產品帶來有節點的流量峰值。
內容方向的產品運營
經過第壹階段和第二階段的升級,能夠守住壹個內容方向後,就可以開始嘗試內容方向的產品運營,類似於貼吧客戶端查看功能的運營。
這個階段的要求是運用“面子”運營思維,同時管理多個方向的內容運營,以內容作為連接產品和用戶(或用戶行為)的橋梁,以產品的核心指標作為運營目標(如DAU或交易額)。內容導向的產品運營不僅僅是幾個帖子就OK了,還包含了很多新的能力需求,可以詳細描述。
1,反匯編目標。扔壹個產品給妳,說出項目的背景和要求,妳要通過自己的內容運營思維制定出方案。妳的內容運營工作在整個產品目標中所占的份額是多少,妳能做什麽來實現這個目標,做事的路徑是什麽,哪些部門需要支持,衡量這些事情做得好不好的指標是什麽?
2.內容定位。產品定位決定用戶定位,內容定位決定用戶喜好。除了自己做閱讀和交互分析,還可以和公司的用戶體驗部合作進行內容研究。另外,根據定位,確認產品的內容更新機制是否已經確認,是自動更新還是手動更新,是否有更新機制和審核發布機制?
3.內容標準化。UGC產品的內容是用戶創造的,但需要通過管理和呈現優質內容來實現標準化,從而形成內容閉環。
這方面可以參考知乎或者百度百科做用戶引導和積分獎懲場景建設。知乎提供“知乎指南”作為新人的指南,讓新人快速了解社區,學會運營,掌握大致的社區內容標準。百科把新手指導當成壹個遊戲壹樣的小任務,通過視頻和文字來指導新手。
4.主題規劃。這個就更不用說了,傳統意義上的內容編輯和策劃。未雨綢繆,搭建專門的工具,包括專門的內容模板工具(如果沒有技術調度,推薦百度輕應用)和投票/PK/音頻等交互工具。
5.內容呈現。產品需要按照某種邏輯展示內容,比如最新的或者最熱的。運營需要給遊戲更多有特色的內容呈現,比如最互動、最贊、標簽等等。
6.發布計劃。這是最容易被忽視的環節,沒有接觸過推廣的內容運營可能只會做站內最基礎的宣傳。正確的發布策劃應該包括“應用商店的配合,SEO和ASO的策劃與實施,行業的公關”。
7.推薦制。定期選擇優質內容,以各種方式呈現給用戶。呈現方式無非是用戶主動發現,運營商主動推送,引導用戶。推送或者消息和通知是很多運營商都會做的事情。如果我們劃分通知或推送的渠道,可能包括但不限於以下類型:
8.數據分析。數據很重要。運營純內容閱讀功能的話,要用數據證明自己的模式,給創業者融資。對於企業孵化項目,需要向核心KPI證明這個功能的價值,也就是妳所做的這些內容的必要性。
數據分析包括發布前的數據部署,埋下關鍵路徑,以及後續運營中對數據的持續關註和分析。根據分析結果,管理內容包括數量、更新節奏和產品功能優化。
先說內容運營的三個高級進化方向,強化小夥伴對內容運營的認同,轉化為對它的向往,拼命做高級內容運營。
如果妳能在壹個社區中完成以上三個階段的內容運營,妳將獲得其他運營甚至產品經理所不具備的炫酷技能——成為最了解社區內容的人,能夠在第壹時間發現每天發生的有趣的事情。
比如在貼吧完成這三個階段的操作後,妳會發現哪個吧和哪個吧吵架了,誰做了壹個現場故事刷新三觀,現在有什麽新的娛樂八卦,或者他們在聊什麽產品相關的話題?
妳可能覺得這個技能還不夠,但是如果妳能用它來完成下面的事情,就足以幫妳建立社區內容運營的壁壘了。因為這些都是沒有內容運營不容易做到的大事。
1,內容欄的品牌化
把每天或每周的常規內容做成品牌欄目,比如貼熱狗、好奇日報、人民吐槽日報等。通過內容可以增強用戶對產品品牌的認知度,穩定用戶瀏覽內容的時間預期。
下面重點說說我最喜歡的專欄《網易輕松時刻》。日常PV不太清楚,但是正在用網易新聞客戶端的同事說“每天打開網易新聞客戶端,就是為了看看日常輕松的瞬間,然後順便看看別的”。這個欄目從以前的每日壹期變成了現在的早報和晚報格式,還有各種方言的語音播報版本,可見人氣非常足。
輕松時刻是新媒體中心專門為網易新聞客戶端打造的專欄。在胖編輯的管理下,收集段落,圖文並茂。其優點如下:
1)制作時間恰好是通勤時間,緩存後更適合上下班路上閱讀;
2)單詞短不會給人帶來閱讀負擔;
3)機智有趣,批判當時的不足,可以從本專欄快速輕松了解當天的熱點話題;
當內容欄目的品牌達到壹定程度,即用戶積累,文章供應量較大時,可以嘗試品牌產品化,如豆瓣時刻、知乎日報、果殼精選等。
2.高質量內容輸出
作為內容運營,除了站內活躍用戶,還可以向站外輸出優質內容,有利於產品流量和內容品牌。在品牌層面,產出類似於知乎周刊、知乎“鹽”、百度“知乎大數據”。內容按主題匯總,做成電子書或出版成紙質書。
也可以是商務合作的專欄輸出,促進產品的創新。比如在Zaker,今日頭條,網易新聞,手機百度,UC瀏覽器。當然,如果資源充足的內容質量較高,也可以輸出到電視媒體或報刊雜誌,預裝在其他智能硬件上。
3.內容的商業化
除了內容植入廣告的常規變現手段,可以嘗試IP營銷,做內容人物、欄目的周邊。還有付費閱讀,可以根據實際情況調整前進後退收費。
最引人註目的是做B2C社區電商,從內容社區轉型為電商社區,通過優質內容聚集大量用戶,在用戶的商品需求被挖掘者認可後,在社區中加入電商模塊。這個方向已經有了估值上億的成功案例,比如小紅書,SMZDM。內容商業化對於內容本身來說比較難,我也沒有探索清楚方式,可以多交流。
不同產品,不同階段,不同手段,再次僅供其參考!唯壹的就是堅持把學習當做內容運營,對內容足夠敏感。
內容運營是我兩年運營的壹個方向,而且我是去年今天剛加入百度(11.5),所以這篇文章算是對自己的壹個總結。希望能幫助妳初步掌握相關技能,從零開始成為壹線產品內容運營。
從北京到上海,我在七月離開了百度,去了雪橙金夫。互聯網金融的內容和社區有很大不同。隨著工作的積累,我會陸續在金融行業補充這篇文章的內容操作。
運營好,三分靠天賦,七分靠命!
如果妳滿意,請采納。謝謝妳