服務承諾1為確保維修服務的* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *。
1.如果在工程質量保修期內出現問題，我們承諾在接到通知之日起24小時內派技術人員到現場認真查找原因。
二、如果產品質量和我公司的施工質量出現問題，在兩個工作日內做出方案並維修，我們負責免費維修。
3.如遇外界或其他因素造成的損壞，我們也會根據損壞程度制定相應的維修方案，配合甲方進行賠償解決，只收取費用。
四、我公司壹直本著“讓每壹個項目都成為經典項目”的精神為客戶提供服務，讓客戶滿意。
承諾單位(蓋章):*
委托代理人* * *
電話:* * *
* * * *年* * * * * * * *
中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司服務2承諾書
如果我們能在本次競爭性談判中中標，我們做出如下承諾:
壹、維護期服務承諾
為了高標準、高質量地完成本工程的維護和管理，我公司對維護期間的工作鄭重承諾如下:
壹、安全施工服務承諾:
(壹)、安全施工管理
本工程的安全目標是無火災、無重大交通事故、無人員傷亡。維修組長是第壹責任人，專職安全負責人負責安全管理制度，嚴格執行安全施工規定和安全措施。
(1)安全管理系統
1)，安全生產責任制。建立健全企業安全生產責任制，責任落實到人。所有經濟體都應該有明確的安全指標和包括獎懲在內的保障措施。按縣設置壹名專職安全檢查員，負責組織監督、檢查和維修隊伍在施工中執行安全規則。
2)、新員工必須進行公司項目部和維修隊的三級教育。員工調換工作時，必須進行新項目的安全技術教育。員工應掌握本崗位的操作技能，熟悉本項目的安全技術操作規程，認真建立“員工勞動保護記錄卡”並及時做好記錄。
3)、維修組織設計。維修組織設計應有針對性的安全技術措施，並由技術負責人審核批準。
4)、特種作業持證上崗，特種作業人員必須通過培訓考試持證上崗，操作證必須按期復審，不得超期限使用，花名冊齊全。
5)、安全檢查。必須建立定期的安全檢查制度。有時間和要求，明確重點區域和危險崗位。安全檢查有記錄。對發現的隱患要及時整改，做到定人、定時間、定措施。
6)工傷事故的處理建立事故檔案，按調查規章制度作出處理報告，認真做好“三不放過”工作。
b、項目管理班子配備承諾
(1)項目經理。
(1)貫徹質量方針和質量目標，領導項目策劃，制定項目經理部質量目標和項目管理方案；
(2)負責組織各種資源完成工程維修合同，對工程質量、安全和文明施工進行控制；
(3)負責壹般質量事故的調查、評審和處理；
(4)領導技術人員完成質量記錄和維修竣工文件的編制和移交，參與工程驗收工作，對存在的問題進行整改；
(2)維護組長的職責。
(1)確保維修過程按照空調設備維修技術規範進行；
(2)負責工程維護與調度的關系，協調、統壹部署，負責整個工程的文明施工和安全施工；
(3)負責員工的技能教育和培訓；
(4)負責項目經理部文件和資料的控制；
⑤參與質量事故的調查和分析，制定相關的糾正和預防措施並跟蹤實施和驗證；
⑥負責組織實施技術規程、規範和質量標準，認真執行各項管理制度和相關程序，對項目人員違反操作規程和程序造成的質量問題負領導責任；
⑦負責文件和資料的管理。指導和檢查生產過程中各種質量記錄和統計技術的應用，確保質量記錄的完整性、準確性和可追溯性。
2.在遵守國家法律、法規、設計規範、規程和相關標準的前提下，
尊重移動公司提出的要求和建議。
第三，及時、準確、完整的提交項目維護進度信息，保證項目的順利進行。
投標人:
投標人代表:
日期:
服務承諾3 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
1.以誠信服務為宗旨，做好服務。
2.嚴格按照橫向聯盟企業服務程序和規範的規定，及時向客戶提供服務。服務完成後，不允許私下交易，服務結果應及時反饋給許昌市家庭服務網絡中心。
3.前來服務客戶的專職服務人員必須著裝整潔大方。
4.當妳來為顧客服務時，妳必須得到主人的允許才能進入房間。服務過程要熱情、周到、細致、準確、無差錯、達標、到位。耐心向顧客解釋或說明相關事項，說話和藹禮貌，不損壞住戶設施和物品；服務結束後，清理服務現場，恢復原貌，自覺維護單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。
5.向客戶提供的產品或服務不違反國家法律。
6.向客戶提供服務時，嚴格按照規定的價格或者收費標準收費，不得收取費用或者索要、收受禮品。
7.如違反上述承諾，經客戶投訴核實後，本單位及相關人員將接受應有的處罰和賠償(包括其他法律責任)。
承諾:XXX
時間:XXXX XX年XX月XX日
4 xx縣安全生產監督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監督管理局、縣安全生產委員會辦公室，四塊牌子，壹個班子，合署辦公。負責全縣安全生產綜合管理，履行國家安全生產監督管理職能。為加強機關效能建設，營造良好發展環境，樹立安全監管系統良好形象，實現我縣安全生產形勢持續穩定，促進xx經濟又好又快發展，xx縣安監局向社會做出如下鄭重承諾。
第壹，增強服務意識。積極深入基層單位和企業(廠礦)，指導、檢查、督促生產經營單位消除事故隱患，努力把問題解決在基層，把事故消滅在萌芽狀態。
第二，嚴格依法行政。認真落實行政執法責任制、首問責任制、行政不作為追究制和過錯追究制。依法辦事，文明工作。
第三，規範服務行為。大局幹部職工要做到“六不準”。第壹，來工作的同誌不應該被冷落。二是不讓領導交辦的工作在這裏耽誤；第三是在工作中不犯錯誤；四是防止影響團結的言行出現在這裏；五是防止組織形象在這裏受損；第六，不要讓違反紀律的事情發生在我身上。
第四，簡化程序。實行壹次性告知制度和限時辦結制度，對受理的審查審核事項，按照程序在規定的工作日內及時辦理和審核，不得推諉責任。
五、嚴格遵守廉政紀律。堅決執行安監員的“十個嚴禁”，堅決執行縣委的“六個嚴禁”，堅決執行“責任制”和“回避制”，堅決杜絕違反規定和程序的行為。
安監局工作人員違反上述承諾的，視情節輕重給予通報批評、誡勉談話、紀律處分。
歡迎並感謝社會各界的監督和支持。
20xx年x月x日
給:_ _ _ _ _ _ _ _(招標人)的服務5承諾書
在我單位的服務工作中，我們將嚴格執行國家有關法律法規，尊重和執行甲方意見，維護甲方利益，嚴把質量關，以向甲方提供優質服務為工作目標。
我單位符合甲方所想，急甲方所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下:
(壹)成立專門的設計小組，有專職人員負責項目。
(二)嚴格執行國家制定的規範和地方法規，落實質量終身責任制的要求。承諾單位(蓋章):
法定代表人(蓋章或簽字):xxx
日期:xx年xx月XX日
服務承諾第六條壹、質量保證
本書作為我公司XXXXX提供的質量保證的證明。我們承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任:
1.所提供的設備是全新的，符合國家相關技術標準或行業標準，國內相關部門手續齊全，有生產廠家的質量保證書(或合格證)；
2.提供的設備符合招標文件和簽訂的合同中規定的技術要求；
3.確保“售後服務承諾書”所有內容的滿意度；
4、每件設備及設備附件完整，包裝齊全，完好未拆封；
5.確保安裝調試嚴格按照國家相關標準進行，確保所有投標產品的質量符合國家相關法律法規和規定的要求，保質期按照國家相關規定執行。
本保函自投標之日起60天內有效，如果我方中標，有效期至設備保修期滿。
二、售後服務承諾
(壹)、服務目標
客戶至上，信譽第壹，優質完善的售後服務是我們產品價值的延伸，也是客戶利益的重要保障。我們服務質量管理體系的目的是建立並不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公平、準確、及時地完成客戶的售後服務質量保證，為我們的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。
㈡服務的內容和範圍
為給業主提供最滿意的服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾在本次投標中提供優良的產品，並本著對客戶認真負責的態度，在給用戶發貨前，技術人員將確認設備無故障，再給用戶發貨，並制定如下服務條款。
1，我公司承諾對本項目提供的設備進行技術培訓，包括操作、維護、設備簡單故障的識別和排除。
2、建立7*24小時值班制度，維護、檢修人員保持通訊暢通；值班電話:XXXXXXXX，項目負責人:XXXXXXXX。
3.我公司保證在交貨時提供原廠的質量保證書和廠家的供貨證明。
4.我公司投資的產品免費送貨上門、安裝調試；
5.投標設備的質保期為1年(含產品軟件免費升級)。保修期從貨物驗收之日開始，終身維護。長期在當地建立專業售後服務機構，當地備件庫存不低於服務總量的3%。設備的維護時間不超過兩天。如果維修需要兩天以上，供應商將免費提供備件。
6、廠家保修期限按廠家標準保修延長；
7.在保修期內，每次由於不可避免的故障而影響工作時，保修期將相應延長60天。在保修期內，對於因設備本身缺陷造成的各種故障，我們將免費提供技術服務和維修。
8.在保修期內，同壹設備、同壹質量問題連續兩次修理後仍不能正常使用，將無條件免費更換同品牌同型號的新設備。
9.在保修期內，如因設計、制造、運輸、安裝、調試等原因造成零部件損壞，我們將免費更換；如果由於用戶原因造成零件損壞，我們將提供備件進行補償，並免費更換。技術服務包括為現場應用提供技術建議和支持。
10，定期跟蹤調查所提供的設備，消除設備早期故障隱患，保證設備的可用性；
11，超出保修期，我公司仍維持保修期內的響應服務，免收維修費，配件按成本價收取市場價。
12.我公司在合同中明確規定質量保證金為合同總價的5%，在不違反合同中質量保證條款的情況下，壹年內退還。
13.我公司中標後將提供樣品。如有必要，將交由我省電子產品第三方檢測機構對中標產品進行檢測，相關檢測費用由我方承擔。如果測試結論與招標文件中的任何技術參數不壹致，建議廢標。
14，我公司負責協調廠商無條件為後臺管理系統的開發提供技術支持，確保滿足後臺開發的技術要求。
15，定期檢查承諾
16、我公司為本工程提供1年免費保修。為了招標人的用戶更好地使用本項目的投標產品，積極發現和解決問題，咨詢用戶對我公司產品的意見和建議，我公司將在質保期內每月對設備使用現場進行現場檢查。
17，季度檢查:
18，季度檢查時間安排在每年3、6、9、12月中旬。我公司檢驗負責人制定檢驗計劃，提交招標方批準後，安排技術檢驗人員分別到使用單位進行檢驗服務。
19.檢查地點:投標人的所有部門和地點。
20.檢查時間:根據甲方要求，
21，檢驗內容:
22.與相關管理人員討論，聽取產品使用反饋；
23.測試不良品以解決產品問題；
24.產品的日常維護；
25.維護客戶端軟件；
26.聽取用戶對產品的意見。
27、半年檢查:
28.季度檢查時間安排在每年1月中旬和7月。我公司負責檢驗的人員將制定檢驗計劃，並提交給招標方批準。我公司將安排技術檢驗人員使用該設備進行檢驗服務。
29.檢驗地點:招標人使用的所有部門和場所。
30.檢驗時間:根據招標方的要求，
31，檢查內容:
32.與相關管理人員討論，聽取產品使用反饋；
33.測試不良品以解決產品問題；
34、產品的日常維護；
35.維護客戶端軟件；
36.聽取用戶對產品的意見。
37.每次檢查後，檢查負責人應負責編寫檢查報告，檢查報告匯編成冊後由招標人負責人保存。
38.我公司為本項目組織的售後服務人員必須通過招標人的考試和崗前考核，並持有招標人頒發的崗位證書。對於通過招標人考核的人員，我公司與他們簽訂了保密協議，要求工作人員不得泄露其工作內容和性質。
三。技術支持計劃
本項目設備的原生產廠家及售後服務公司指定我公司為專業技術支持及售後服務機構——XX省市客戶服務中心。同時，公司為我公司提供了優秀的技術人員和強大的技術支持，為我公司培養了壹支優秀的售後團隊。我公司將指定壹名專職服務經理負責本項目技術支持和售後服務的統壹協調。
1，客戶服務中心
我公司非常重視技術支持和售後服務，成立了客戶服務中心，為各種工程項目提供統壹的技術支持和服務。
客服中心擁有壹支技術力量雄厚的技術服務團隊，由壹名客服中心經理和多名售後服務人員組成，負責受理和處理各地的售後服務需求。客服中心為多家大型信息系統提供過售後服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優質的支持和服務，深受用戶好評。
2.客戶服務中心的所有成員都符合以下基本要求:
獨立工作能力，能夠獨立分析和解決問題；
豐富的售後服務經驗；
良好的表達、理解和溝通能力；
對待工作認真負責，遵守“顧客至上”的原則。
3.專職售後服務機構
我公司將為本項目設立壹名專職服務工程師，負責本項目技術支持和售後服務的接口和協調。
4.客戶服務中心的響應流程
如有技術支持和售後服務需求，用戶將聯系客服中心專職工程師，技術人員將根據用戶需求給予相應解答和現場處理。
用戶也可以直接聯系客服中心總部的客服經理，獲得相應的技術支持和售後服務。對於客服中心收到的所有支持和服務需求，客服中心會匯總需求內容和處理方式，錄入客服中心技術支持知識庫。
技術支持和售後服務的響應流程如下圖所示:
技術支持工程師團隊24小時在線解答客戶遇到的技術問題；對於客戶的壹些技術問題，如果無法通過電話支持服務完全解決，我們將指導我們的工程師和技術人員處理故障，並提供應急策略。
5.服務規範
為了更好的服務用戶，我公司制定了相關服務規範。技術服務人員在為用戶提供服務時，總是用這種服務來規範自律和自我監督。
6.標準化服務行為
為了確保客戶服務中心能夠為用戶提供滿意的服務，我們制定了相應的技術支持。
為了更好地完成本項目的技術支持和售後服務，我們將對所有參與本項目的技術支持和售後服務人員進行統壹培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理和各項業務指標與本項目的系統特點相結合，以嚴謹、壹致、制度化、高效為主要特征，強調統壹紀律、統壹指揮、統壹步伐、統壹制度、統壹實施。
8.高效服務模式
采用兩級服務體系，實施規範化管理的成效主要體現在形成了反應迅速、行動迅速等雷厲風行的工作作風。我們客服中心規定員工在技術支持和售後服務方面必須準確及時。通過這種快速、敏捷、果斷風格的形成，我們可以為用戶提供滿意的服務。
9.服務模式和響應時間
我公司為用戶提供全方位的技術支持和售後服務，確保用戶能及時、方便地得到所需服務。主要服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網站、上門服務、投訴處理等。此外，我們還制定了用戶重要會議期間的特殊服務計劃。
服務響應時間
電話業務
我們客服中心所有工作人員的手機24小時開機，保證用戶能及時與技術支持人員取得聯系。確保7×24小時響應用戶的技術支持和售後服務要求，並確保實時響應電話服務請求。
用戶可以通過客服中心獲得支持和服務，在非工作時間可以通過手機與客服中心的專職服務經理或技術人員取得聯系。
我們的客服中心在接到用戶的技術支持請求或故障報告後，會立即通過電話與單位的技術人員取得聯系，詳細了解所需的服務內容，並提供相應的解決方案。
服務承諾7壹、政策法規咨詢服務
(1)熱情接待，禮貌待人，耐心正確回答相關政策法規，準確率100%。
(2)對自己職權範圍內沒有解決的問題，要加以說明，不能置之不理，加以嘲諷。
(三)對擬轉送的事項，應當推薦接受，不得推諉責任。
二、申報註冊繳費服務
(1)，接收繳費人完整無誤的相關申報登記信息，即時審核時限十分鐘內完成。
(2)、申報繳費信息不完整的，應說明原因，在三十分鐘內完成。
(3)經審核，信息無誤，單位個人繳費十分鐘內完成，開具費用票準確率100%。
三。審計和年檢服務
(1)，對單位電話、來信、來訪舉報的案件，自接到舉報之日起立案檢查，按法定程序取證，30日內結案。
(2)嚴格保守被審計單位的商業秘密和個人隱私，為舉報人保密。
(3)、接收單位、個體和私營企業年度登記，經審查資料手續無誤後，報領導審核，並立即辦理。
(4)資料不全的，應根據具體情況說明，並在三日內處理。
四、擴大保險覆蓋面，開展清欠服務
(1)對申請參保的單位、個人和私營企業，審核資料後30分鐘內完成參保繳費手續。
(2)參保單位和個體私營企業繳納欠費，資料齊全且符合繳費條件的，應在三個工作日內完成審核並簽署《欠費繳納申請表》。
(3)資料不全、不符合要求的，不予辦理。但是要告訴客戶原因。
為確保農村聚餐(家庭聚餐)的食品安全，營造良好的就餐環境，確保不發生食品安全事故，本次聚餐承諾如下:
1.嚴格按照《食品安全法》等法律法規開展食品經營活動，對社會和公眾負責，保障食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。
2.嚴把食品原料采購關:不采購有毒有害、腐爛變質、不潔、混有異物等感官異常的食品；不采購無檢疫證明的肉類和無檢疫證明的肉類食品；不要購買食品標簽不全或超過保質期的預包裝食品；保存完整的食品采購單據。
3.確保聚餐符合以下要求:保持內外環境整潔；配備足夠的照明、通風設備和有效的防蠅、防塵、汙水排放和廢棄物存放設施；配備冷凍冷藏食品和原料的設施；配備食品加工工具、用具、餐具清洗消毒和保潔設施。
4.確保食品加工過程符合以下要求:對擬加工的食品及原料進行認真檢查，發現變質或感官性狀異常的，堅決拒絕加工使用；食品原料使用前必須洗凈，蔬菜、肉類、水產品分類清洗後用自來水沖洗；需要加熱加工的食物要徹底煮熟；烹調後不能立即食用的食品，按規定存放在熱庫或冷庫；盡量不要用涼拌；烹調後需要長時間存放(兩小時以上)的食品，存放溫度應高於60℃或低於10℃；所有與飯菜分開或隔夜的熟制品，必須再次充分加熱後才能食用；宴會上供應的每種食物(包括主食)超過100克被保留，並密封，分裝和冷藏48小時。
5.要做聚餐(家宴)的廚師，符合以下條件:必須有有效的健康證明和良好的個人衛生習慣。
農村年夜飯(家宴)的組織者是農村年夜飯(家宴)食品安全的第壹責任人，承辦人和廚師是農村家宴食品安全的相關責任人，* * *均對農村年夜飯(家宴)食品安全負責。發生食物中毒或者食品安全事故後，應當承擔相應責任；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。