為了更好地了解JAL的優質服務，讓我們從入住開始。到達F島後，會有工作人員引導行李托運，帶到頭等艙休息室休息。
當妳進入休息室時，妳可以自由選擇閱讀雜誌或吃日本小吃。這裏的飲料很豐富，妳可以隨意飲用。此外，休息室還提供按摩服務，雖然都是大齡阿姨，但手法絕對壹流。
登機時，頭等艙乘客有專門的廊橋通道。登機時，壹位面帶微笑的日本女士會迎接他們，並帶領乘客找到座位。
然後他們會主動問乘客要不要拍些照片留作紀念。JAL的頭等艙比較豪華，座位空間也比較大，所以確實有壹些攝影師。如果需要滿足男人的小虛榮心，空乘小姐會全力配合。
自拍秀結束後，四個空姐會走到乘客座位上自我介紹，壹個會深深鞠躬，小聲說話，很貼心，感覺很好。
飛機起飛後，姐姐會送來熱毛巾和酒單，但所謂的酒單只是酒沙龍香檳的壹種。這種酒不便宜，壹瓶要將近500美元。
然後飯前:魚蛋釀大蝦，紫紅薯，鵝肝丸。吃完零食，姐姐會馬上送日本零食，問晚餐吃西餐還是日本料理。
也可以自由搭配，看大家口味。只要飛機上有，小姐姐都會盡力滿足。
JAL頭等艙的菜品還是很豐富的，米飯也是飛機上做的，保證絕對新鮮。晚餐後，我會提供日本甜點。這時，米其林小姐會推薦米其林的招牌甜點——劉牧蒸布丁。
飯後，空姐會送來睡衣和洗漱用品。顧客洗漱完畢，船艙熄燈，忙碌了許久的小姐們終於有時間休息了。
如果乘客不困，可以選擇吃零食、喝水或者看電影來消磨時間。
如果胃口很好，中途餓了，可以繼續點東西吃，比如拉面、三明治等。只要能吃，JAL絕對能在任何時候管理足夠的食物。
JAL的航程比較長，下次服務差不多的時候我就不細說了。下飛機時，傑小姐熱情地與乘客告別，讓人依依不舍。總之，JAL的細節和服務還是做得不錯的，體驗也不錯！
既然機票票價分369等，那麽無論哪個國家，既然乘客出高價買票，就理應得到熱情的服務，日本也是如此。
日本頭等艙空姐:從態度到服務，體貼周到。
最近正在熱映的國慶檔電影《機長》，就是壹個飛機機組人員憑借專業素養，冷靜面對飛機事故，化險為夷的真實案例，並已被改編拍攝。
電影裏有壹個頭等艙的乘客用傲慢的語氣對空姐說:“空氣怎麽樣？就是個服務員！”“當然，在影片的最後，辱罵的乘客主動道歉，為自己之前的行為道歉。
但這也反映了壹個現象:空乘人員作為乘客在飛行過程中的全方位守護者，總是被誤解為只會端茶倒水。
不過，這也很好理解。畢竟飛機的事故概率太小，用不上空姐的“專業知識”。所以在正常的飛行中，我們通常只關註空姐的服務。作為壹個以服務精準細致著稱的國家，日本的空姐服務也是非常細致的。
以壹級客戶為例。當妳買頭等艙機票登機時，迎接妳的是壹對壹的私人服務。乘客登機前，空姐會提前上飛機幫顧客鋪床，在座位上噴舒緩的香水，在整潔的床上撒花瓣。
據說如果乘客有生理需求，空姐會提前暖床。這種暖床不是中國古代侍女的暖床，是幫妳熱被子的，不用想太多。這就像加了壹個電熱毯，然後在登機前幾分鐘把它拿掉。
除了以上，跪姿服務也是日本空乘的壹大特色。在中國人的傳統觀念裏，我們的膝蓋只能向父母下跪，別人都在拿我們的尊嚴開玩笑。
但在日本人看來，下跪不過是表達自己極度的尊敬和深深的歉意。雖然應該沒有高低貴賤之分，但其實頭等艙的客人看起來都很“尊貴”，所以空姐在上菜的時候會主動跪下來聽。
如果妳有錢，想體驗壹下當皇帝的感覺，可以試試日本頭等艙。可以說服務至上，聲音柔和。
服務結束後，我們來看看日本頭等艙的硬件設施。JAL的新頭等艙有八個座位，它的私人包廂是壹個半封閉的套間。
空間大，座位舒服。新升級的座椅更加註重乘客的私密性和舒適性，內部裝飾也是應有盡有。
乘客入座後，頭等艙的空姐會來到座位上，壹個個打招呼，介紹自己。如果乘客需要，她可能帶了毛毯、耳機等。在妳說話之前，這太人性化了。
還有傳言說，飲料方面，根據日本航空公司的規定，日本機場起飛前不允許帶酒精飲料。但作為壹等顧客，妳可以破例要飲料。
當然，空乘在飛行過程中不可能壹直盯著妳看，有點毛骨悚然。於是安排乘客坐下後，他們就微笑著退到窗簾後面。
但空乘人員會定期檢查機艙，關註每位乘客的詳細需求，並及時提供幫助。而且日本空乘的英語水平也非常值得稱道，其鞠躬道歉的服務相比任何國家都是可圈可點的。
▲乘務員配圖
與西方國家的嘲笑不同，日本的服務業秉承“顧客是上帝”的宗旨。只要妳上了飛機，他們就會靜靜地聽候妳的調遣。雖然在日本沒坐過頭等艙，但我覺得體驗不會差。
頭等艙的空乘和經濟艙的空乘沒有太大區別。不僅僅是空乘的服務，實際上頭等艙也有壹些“特權”，但也很貴。日本的頭等艙是什麽樣的？
日本航空公司最具代表性的就是所謂的全日空航空公司(ANA)，無論是在航線上還是在世界範圍內都有很高的知名度，準點率非常高，所以筆者就以全日空為例向讀者介紹壹下日本的頭等艙。
辦理登機手續時，妳可以感受到頭等艙和經濟艙的明顯區別。頭等艙是值機專用窗口，即使經濟艙窗口排起了長隊，頭等艙專用值機窗口也不會打開。不過，如果妳有全日空金卡，妳還可以享受特別值機口。(還有其他的，這裏有兩個。)
入住後有專門的休息室。如果妳有足夠的時間，妳可以在休息室等飛機登機。當然，wifi，水果，飲料都有。
所有的食物和飲料都是免費的，以自助餐的形式，妳可以隨意取用。在成田機場的全日空頭等艙休息室裏，也有來自拉面和烏龍面的餐食，將為訂購拉面和烏龍面的旅客現場制作。
接下來的區別是飛機的座位。根據車型不同，座椅設計也不同。上圖是房間式座椅，可以調節，可以坐也可以躺。
這個座位設計成了交互式的，前面特別設置成了無人區，可以放腳。最好是去夏威夷或者歐洲等比較遠的地方，因為可以躺著睡覺。
接下來是機上餐飲服務。餐飲有很多選擇，西式或者日式，還有新鮮的生魚片。
偶爾會給妳壹張寫著“歡迎回來”的小卡片，打招呼的時候也歡迎妳回來。這句日語壹般是我回家的時候老婆對老公或者家人說的，但是服務行業偶爾會用到這句話。但是在飛機上，真的很少用到。全日空的空姐會對妳說“歡迎回家”，但僅限當天往返。
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日本是壹個服務非常周到的國家，從街邊小攤到坐飛機都有。每壹項服務都會讓妳有賓至如歸的感覺。飛機上有頭等艙和經濟艙等不同的座位，那麽在日本空乘是如何“招待”頭等艙的乘客的呢？也許他們的這些做法超出了我們的想象。
社會發展越來越快。從舊時代步入新時代後，人們普遍富裕起來，出行也從舊時代的步行、騎自行車變成了汽車、飛機。生活條件較好的商務人士壹般都是坐飛機出行。沿途美麗的風景和飛機上乘務員周到細致的服務態度，讓乘客挑不出任何毛病。機票價格比較高，尤其是頭等艙的客人，但是頭等艙和經濟艙的待遇差別還是比較明顯的。
如果經濟艙客人和頭等艙客人同時叫服務，空乘肯定會優先讓頭等艙客人提供服務。頭等艙的服務幾乎是壹對壹，每個乘務員都能耐心滿足部分客人的不合理要求。在培訓之初，日本空乘壹直強調對待客人的態度。他們會以最親切的面孔和周到的服務給客人留下美好的印象，這可能是日本服務業聞名世界的原因。
日本對服務業的人才培養非常嚴格。壹般來說，工作久了遇到長相不壹樣的人，脾氣應該會變得很差。但日本空姐多年來壹直對客人微笑，絕不會出現橫眉冷對的情況。他們還要求飛機上的任何工作人員都要為乘客提供周到的服務，頭等艙的客人還可以享受空姐自己鋪床，冬天天氣冷的時候空姐會幫頭等艙的乘客暖床。
他們非常尊重他們的客人。本來日本女性的地位就略弱於男性。所以空姐經常會雙腿跪在客人面前，依然微笑著為客人端上飲料。當顧客不高興時，空乘人員也可以和他們溝通。日本空乘的服務水平高到我們無法想象。頭等艙客人下車前，乘務員安排好客人下車後的所有行程。
本來頭等艙的客人就不多，所以每個客人都能享受到這種省心省力的服務，而且經濟艙的人多，所以這種服務是頭等艙的人專屬的。那裏的空姐很友好，總是微笑著互相問候。如果妳在日本體驗了壹次坐飛機的經歷，壹定會讓妳終生難忘。看完之後，是不是覺得很羨慕他們的服務？
空乘沒有其他大的區別，主要是服務更加細致周到，體驗極佳，讓妳充分享受五星級的貴賓待遇，很多方面都不壹樣。
壹般來說，日本航空公司提供四種等級的長途航線:頭等艙、公務艙、經濟艙和經濟艙。
各種船艙的代表色也不壹樣。頭等艙是黃色，商務艙是深藍色，經濟艙是綠色。這些顏色不僅體現在機票上，還會顯示在機場櫃臺的行李標簽上，以區分尊貴的等級和待遇。
以日本航空公司為例。如果妳坐頭等艙，妳會先去非常豪華的休息室，然後等待級別。這附近有壹些非常霸氣和現代的區域。
這項服務有壹個紅色的成人套房，包括四個區域，也可以作為圖書館的展覽室，遊戲室和酒吧室進行品嘗。著名清酒店精心挑選的清酒，著名酒莊投保的香檳，世界上最美的鞋履品牌，圖書館裏還有擦鞋服務，在脫下衣服前還會幫妳整理好衣服。
在用餐區，將有現場開放式服務，鐵板烹飪在客人面前，並享受獨特的黑麥灰色餡餅，烤雞和親自烘焙的JAL德國牛排。
還有日式和西式的飯菜都可以滿足。
在櫻花休息室可以在家享受各種服務，櫻花休息室還有獨特的觀景平臺。
頭等艙乘客先上飛機，坐在極其寬敞的套房裏，然後空姐就來了。
空姐會送來熱毛巾和香檳，也會幫妳處理妳需要的事務，然後開始分發酒水單和菜單。
點餐後，空姐會拿來壹個籃子，裏面裝著各種日本小吃，還有壹些美食香檳和許多高級菜肴。
飯後甜點據說是米其林三星級酒店的招牌。
空姐還會主動告訴妳，有壹種特別的茶，“綠茶”，如果喝葡萄酒的話非常適合喝。
如果妳不睡覺，空姐可能會主動問妳還需要什麽。如果妳打算睡覺，龔姐會主動問妳要什麽樣的床墊，軟壹點還是硬壹點。
然後整理床鋪，睡在寬敞舒適的JAL頭等艙，這很好。
離開後，空姐會主動帶洗漱包。如果是男性，會有壹盒高級專用男士護理服。
洗完之後我會繼續問妳需不需要加餐。可能是各種很極致的服務，體貼。
空乘人員會在著陸前壹壹問候妳。感謝您選擇這家航空公司。
當然，極致的五星級服務自然也不便宜。壹般來說，國際航班的價格都很貴，而頭等艙是經濟艙的3倍以上。長途頭等艙往返票價通常超過11，000美元，與商務艙(2000-6000美元)和經濟艙(1，000美元)相差較大。
對於頭等艙來說，不是空姐如何服務，最多是對妳更加溫柔細致。其實頭等艙買的是服務，主要是更省時省力。坐頭等艙最大的好處就是座位又大又寬，有足夠的活動空間。優先使用快速通關、單壹安檢值機通道和專用貴賓休息室(原則上候機室食物不收費；浴室和按摩服務也是免費的。專屬登機橋，優先上下車。
有專屬空乘，可以同時享用含酒精和不含酒精的飲料，用玻璃杯子盛。飛機餐提供葡萄酒、甜點和開胃酒的選擇，這些餐點通常由廚師精心設計。吃飯時，桌上鋪著白色桌布，提供與高檔餐廳相同的瓷器和金屬餐具。
極其奢華高貴，但關鍵是錢是個大問題...
隨著社會的發展，很多人開始追求高速的生活效率，所以離家遠行的交通工具就轉向了飛機。飛機上乘務員無微不至的服務讓人感覺很舒服。現在同壹架飛機有不同收費的座位。雖然是同壹架飛機，但空乘人員的服務也大不相同。當然，不同國家和航空公司的服務也有些不同。在人們的印象中，日本在日常生活中的服務是非常好的，難免好奇他們壹流的服務水平。
妳可以在休息室等飛機登機。當然，wifi，水果，飲料都有。
安娜絕不能說妳以前上過他的第壹堂課。他會告訴妳，日本料理沒有做好，只能提供美式。而且全日空的設備都是老設備了，吃不到日本的日式航班就沒意思了。
圖1-3美日航線裝備和空媽(都是年紀比較大的人因為經驗比較豐富所以服務頭等艙。。。)
圖5-6美日航線上的日本餐
圖7-9美國航空公司的美國餐
服務還是可圈可點的，因為空姐和乘務長下跪道歉了2個小時，沒有提供我的日語資料。