在生活、工作、學習中，每個人都不可避免地會接觸到事跡。根據範圍的不同，事跡可以分為集體事跡和個人事跡。那麽，妳掌握了房契材料的格式了嗎？以下是我為妳整理的酒店員工的事跡，僅供參考。歡迎閱讀。
酒店員工故事素材1大家好。今天，我很榮幸被評為餐飲部的優秀員工。我也很激動，很自豪，因為我取得今天的成績，是因為我離不開領導和同事們平時的關心和幫助。這壹刻，我不知道用什麽語言來表達我的感受。Xx酒店，壹個溫馨幸福的家庭，我成長了9年，見證了它的風風雨雨。壹路上有歡笑，有淚水，有苦有甜。如今，她欣欣向榮，蒸蒸日上。正是因為有了她，我才磨練出今天的意誌。今天的榮譽是領導同事對我的肯定。
回首往事，壹幕幕往事湧上心頭。每壹天，我都獨自壹人在天空中，在風中，在雨中。我曾經想起那幾天酒店有很重要的接待任務，不能正常下班，家裏的孩子沒人照顧，只好把孩子壹個人留在家裏。走的時候只是說了壹句“寶寶”聽話。妳壹個人在家玩，爸爸媽媽下班就回家。看著孩子稚嫩的表情，心裏很糾結，含著淚對孩子笑了笑就走了。壹路上心裏很矛盾，很不愉快，覺得孩子太可憐了。壹個人在家不敢想孩子會怎麽樣。我想著不自覺的去酒店，看著同事緊張有序的工作，覺得應該調整壹下心態。既然選擇了酒店這個職業，就要做好，放棄家庭，照顧大家。是時候不辜負領導的信任了，不要過多考慮手頭的工作，於是開始了新壹天的工作。時間壹分壹秒的過去，我忘記了剛才的擔心，工作到很晚。下班後，我匆匆趕回家，壹個人想著孩子。不安又回來了，我終於到家了。當我看到門沒有鎖時，我的心又提到了嗓子眼。出門的時候，門明明關著，沒來得及想。我跳進房子，看到我的家沒有什麽不尋常的。我女兒已經在沙發上睡著了。這時，我再也控制不住自己了。我眼淚掉了下來，想到女兒還不知道在門口盼著媽媽回來。好在女兒沒有壹個人出門，也沒有遇到壞人，不敢去想。我多麽自責自己作為母親沒有照顧好孩子，為了工作拋棄了她。這時，孩子醒了。她看到我好像忘記了之前的不開心，壹下子撲到我懷裏，開心的笑了。看著她天真無邪的笑容，我稍微松了口氣，把女兒緊緊地抱在懷裏...
作為壹名餐廳收銀員，我知道我的責任重大。每天，我不僅要接待每壹位前來點餐的客人，還要準確無誤地做好每壹項結賬工作。吧臺是餐廳的壹個窗口，我的壹言壹行直接關系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣。出納工作真的很復雜，有大有小，缺壹不可。可以說是整個部門在接到工作任務時的中心環節。首先我要在第壹時間和廚師長取得聯系，然後再轉告廚師。然後我要和大廳領班溝通協調，合理安排排班，做好每壹次接待。之所以要每天保持清醒的頭腦，飽滿的情緒，樂觀的心態，內心不要摻雜其他的想法。記得有壹次，餐廳的客人陸續離開，只剩下壹個包間熱火朝天，大概65438+。走在“八”字路上，突然蹲在吧臺前大聲說:服務員買單。我趕緊跟他打招呼說:“先生請稍等”，隨即吩咐其他人倒了壹杯茶給客人醒酒。突然，客人突然火了，說:有優惠嗎？給妳的經理打電話。這時候我耐心的跟他解釋，告訴他什麽是打折。沒想到客人從包裏拿出壹沓錢扔給我說:“拿著。”當時我很難過，很委屈。我以為那位客人壹定是喝醉了，所以我不應該在意這件事，我也不能在意這件事。我只好彎下腰，壹張壹張地撿起錢，微笑著對客人說:“謝謝！”然後把零錢和發票交給客人。誰知客人走的時候留了壹塊錢，二話不說就走了。壹美元意味著什麽？我覺得很有分量，因為客人滿意的離開是他對我工作的肯定，壹塊錢是我的鼓勵，讓我更有底氣和自信。這就是服務的目的。走在回家的路上，之前發生的壹切都在腦海中回蕩，我暗自得意。突然覺得這份工作對我來說很有意義，很重要，沒有後顧之憂，不想放棄。
酒店員工故事素材2 xxx自200x，11年6月進店以來，服從酒店領導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學習酒店專業知識，短時間內成為酒店骨幹員工。
記得她剛進店的時候，沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位也不熟悉，生怕做不好會拖大家的後腿，給先進部門抹黑。尤其是在客服方面，她非常膽怯，但在區域總監的耐心指導和她個人的努力下，這種膽怯很快被打消。我記得她的第壹次個性化服務是打掃1605房間，發現客房的地毯上有壹把還濕著的雨傘，還用塑料袋包著。這時候她想到傘濕了不容易幹，時間長了會發黴，可能會弄濕我們房間的地毯。這會對房間內的設施設備造成損壞。想到這，她拿著客人的傘去衛生間打開，打開衛生間的排氣扇，最後給客人留言。雖然這是壹件很平常的事情，但正是她的周到服務感動了客人，贏得了客人的稱贊。作為服務員，她第壹次為客人提供個性化服務，得到了客人的稱贊和同事的稱贊，給她帶來了很大的鼓舞。20xx 11在酒店10月舉行的“樹立標準意識，提高服務質量”活動中被評為酒店服務標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能大賽，其中壹個詞是房間藝術插花和水果籃制作對樓層來說是新詞。她利用下班時間向花藝師請教，和其他同事討論，力求在這次活動中把房間藝術插花從壹點點提高到精細，這是她獲得第二名的好成績。作為工作人員的骨幹，她總是為每個人和集體著想。每當有新員工的時候，她都會主動帶著新員工去找主管，毫無保留的把自己對客房的所有知識分享給新員工，因為她認為樓層工作繁雜，她的力量微不足道。平時經常在地板上加班，毫無怨言。20xx年全年工作表現突出，被評為酒店優秀員工。
壹路歡歌笑語，成功的鼓勵，機遇和挑戰都在。我相信她會勇往直前，用最好的服務贏得更多回頭客。
我是xx酒店的壹名普通員工，在酒店從事財務工作。壹年來，在酒店團支部的帶領下，我積極向上，熱心公益，服務群眾，奉獻社會，滿腔熱情地投入到青年誌願者的行動中。雖然壹年很短，但我確信在這壹年裏，作為壹名青年誌願者，我成長了很多，成熟了很多。做誌願者有更多的要求。
壹年來，我認真學習提高自己的政治思想覺悟，緊密結合自己的工作實踐，把自己的思想充分融入到自己的工作中，不斷豐富和總結，收到了良好的實際效果。在進行行業規範化管理的同時，要充分調動自己的工作積極性，做到落實崗位，明確權責。學習和執行各項規章制度，全面提高自身綜合素質，確保工作的準確性和及時性。在金融方面，學習貫徹國家金融政策體系，了解最新金融動態，熟悉銀行信貸、稅收、貨幣管理，努力工作。我們每年都投入時間積極參加繼續教育的學習和培訓，不斷提高和完善自己的專業水平，擴大財務交流。讓自己有更廣闊的視野。
為了響應市政府“建設清潔臨安，爭創國家衛生城市”的號召，我在五六月份和誌願者壹起開展了壹系列的清潔活動。6日上午，我們準備好工具，全體成員壹起走了10多裏壹金街。壹邊走，我們壹邊撿垃圾，廢塑料等等。同時耐心向附近居民和路人講解環保知識，讓環保理念深入人心。8日，我跟隨青年誌願者在烏蘇裏社區義津街清掃衛生死角，美化了市容市貌，為居民創造了良好的生活空間。在市“安全生產月”期間，我參加了人民廣場的安全知識宣傳活動，把安全生產資料帶回酒店進行宣傳，讓身邊的同事更加意識到安全的重要性，知道生命的脆弱，讓人更加珍惜生命。這是我參加這次青年誌願者服務最深的壹次經歷。5.12地震期間，我通過各種渠道了解了地震的情況，心中感慨萬千。那段時間，我每天都在電視上，在網絡上，含淚與災難抗爭，多次有去現場的沖動，想為受災群眾盡壹份力。地震第二天，我就積極捐款，這是我最真誠的付出，也是災民最實際的需要。9月，我和團支部組織的幾名青年誌願者壹起去堆村慰問貧困家庭的老人。我們青年誌願者圍坐在老人身邊，聽老人講述過去的故事，了解他們現在的生活狀況，幫助他們打掃衛生，修剪指甲，噓寒問暖。每壹句問候都像明媚的春光壹樣走進他們的心裏，讓他們感受到壹種特別的親情，安慰他們孤獨的心，讓我的心裏感到壹陣溫暖。活動結束了，但是我們青年誌願者的服務還在繼續，為人民服務的心還在跳動。
“奉獻、友誼、互助、進步”是我們青年誌願者的精神。在付出愛的同時，我們從幫助別人中得到滿足和快樂，得到無限的幸福和感動。今後，我會在誌願者事業中做得更好。發揚我國青年誌願者的光榮傳統，熱心公益事業，盡自己的壹點綿薄之力。
張立明自20xx年6月進入該店以來，在很短的時間內成為酒店的核心員工，11。
記得張立明剛進店的時候，沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位非常陌生，生怕做不好會拖大家的後腿，給先進部門抹黑。尤其是在客服方面，她非常膽怯，但在區域總監的耐心指導和她個人的努力下，這種膽怯很快被打消。我記得她的第壹次個性化服務是打掃1605房間，發現客房的地毯上有壹把還濕著的雨傘，還用塑料袋包著。這時候她想到傘濕了不容易幹，時間長了會發黴，還可能會弄濕我們房間的地毯，造成房間。
雖然這是壹件很平常的事情，但正是她的周到服務感動了客人，得到了客人的表揚信。作為服務員，她第壹次為客人提供個性化服務，受到了客人的稱贊，同事們都給了她贊許的目光，給她帶來了很大的鼓舞。在以後的客服中，20xx年她收到了20多封表揚信，口頭表揚信不算。20xx 11在酒店10月舉行的“樹立標準意識，提高服務質量”活動中被評為酒店服務標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能大賽，其中壹個詞是房間藝術插花和水果籃制作對樓層來說是新詞。她利用下班時間向花藝師請教，和其他同事討論，力求在這次活動中把房間藝術插花從壹點點提高到精細，這是她獲得第二名的好成績。作為工作人員的骨幹，她總是為每個人和集體著想。每當有新員工的時候，她都會主動帶著新員工去找主管，毫無保留的把自己對客房的所有知識分享給新員工，因為她認為樓層工作繁雜，她的力量微不足道。平時經常在地板上加班，毫無怨言。20xx年全年工作表現突出，被評為酒店優秀員工。
壹路歡歌笑語，成功的鼓勵，機遇和挑戰都在。我相信她會勇往直前，用最好的服務贏得更多回頭客。
酒店員工故事材料5他於20xx年進入xx酒店，至今已在前廳工作七年。他愛崗敬業，把酒店當成自己的第二個家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他多次被評為酒店和部門的優秀員工，每壹次他的優秀都是通過他的可靠精神、努力工作和熱情服務得到大家的認可。
以下是他的幾件平常事，體現了他的人格魅力:
還記得xx年11月，那是酒店客房生意紅火，前廳面臨諸多困難的壹個月。前臺只有四名員工在崗位上輪換。他們加班加點，主動放棄休息時間，保證客人正常入住。當月創造房間收入93萬，同比上漲1.29%。超過去年同期265，438+0萬的商業成功。
在這種環境下，他克服了壹切困難，以為酒店會壹直戰鬥在第壹線。每天別人休息的時候，他就查報表，晚上查房價。當別人都睡在溫暖的床上時，他獨自壹人頂著寒冷在班裏接待了壹個又壹個客人。由於特殊時間工作的需要，他已經連續三個月奮戰在深夜班壹線。科室人手不足，他自告奮勇減少休息協助手術。但不知道他愛人已經懷孕3個多月了，所以經常埋怨他。我深深記得有壹次，部門的壹個女同事因為身體不適不能來上班，但是面對當天60個房間的預訂，她不得不和昨天上夜班的xx撥電話，希望他能來代班。電話撥通後，xx得知了酒店和同事的病情。他二話沒說，下午3點準時來到酒店上班。看到他看起來有點累，我非常感激。突然我看到他左手背上有創可貼。所以我問他手有沒有受傷。他笑著說:“沒什麽。我剛打完輸液瓶。這些天氣溫相當低。我上夜班的時候可能已經沒有抵抗力了。我發燒了，感冒了。我去醫院了。”我震驚的看著他:“我發燒了，來上班。妳越來越想生病了。妳趕緊回去，我再找人幹活。”他還是笑著說:“我不是不清楚部門的情況。我去哪裏找別人？”。我還能堅持，醫生說燒退了，沒事了。”然後他微笑著接待了下壹位客人。看他忙忙碌碌的樣子。我的眼睛濕潤了。當困難來臨時，我們不害怕。有這樣優秀的員工時刻想著酒店，想著工作，想著員工，就能帶病堅持工作。他們怎麽可能達不到這麽好的成績？作為壹個高級接待員，其服務理念也很重要。俗話說“前臺是酒店的窗口，是形象。“作為客人進入酒店的第壹站，也是離開酒店的最後壹站，前臺的作用和影響非常大。我還記得有壹次，他17點去接班長班的時候，看到兩個外賓在前臺和同事說話。因為房間滿了，我的同事正在向客人道歉。客人說:“服務員，請您仔細核對壹下，幫我們安排壹個標間。“我們已經經營了幾家酒店，都客滿了。第壹次來xx，不太熟悉。我真的不想把兩大箱行李扭來扭去！”他了解情況後立即查看了房間狀況。酒店房間確實客滿，甚至沒有維修間。他習慣性地查看交班本，發現有壹個商務標準間，客人告訴他們下午六點自動退房。這時，兩位客人正無可奈何地準備離開。他禮貌地叫住客人，讓他們等幾分鐘。酒店會盡力為他們安排壹個標準間，並建議客人在大堂休息室等候。然後看看時間，已經五點多了。我馬上打電話到房間確認，但是沒人接。因為常客留了聯系方式，直接聯系開房的客人。客人說收到的朋友已經走了，房卡可以在房間裏退房。xx立即通知樓層退房，並通知樓層同事清理。然後，按市場價為客人辦理入住手續後，他問還有什麽需要幫忙的。客人很感激，說暫時沒有。如果有機會直接聯系前臺，祝客人入住愉快，客人很感激的說，以後只要來xx，壹定會選擇xx酒店，也會介紹更多的商務朋友來xx入住，因為妳們真的把我們外國人當成壹家人了！
在酒店工作的7年間，他每年除夕都會在酒店工作到深夜，卻沒能回家陪家人。在xx年，他最親的奶奶去世了，他依然沒有離開崗位。他白天在家辦了壹場白色婚禮，晚上回酒店工作到很晚。面對這麽多優秀的案例。他壹直說:“我沒做什麽了不起的事，也沒得到什麽值得炫耀的成績。我只是在我的崗位上盡力做好我的工作，盡我最大的努力為酒店和客人完美地完成每壹件事。”
“梅花撲鼻香，不點徹骨寒”正是因為他的努力和以客為尊的職業操守，贏得了客人的尊重，贏得了領導的肯定，贏得了同事的支持。他是xx！以門店為家，顧客至上的前臺接待員。
自酒店綜合部成立以來，xxx作為綜合部的負責人，肩負著六大職能，分別是:行政管理、人事管理、安全管理、市場開發、采購車輛倉庫管理、物流管理。而綜合科只有5個人，基本上每個人都有兩份或更多的工作。可以說工作是復雜的，繁重的，繁重的。但作為綜合部的負責人，他帶領部門成員努力、勤奮地做好每壹項工作，齊新齊心協力完成領導交辦的每壹項工作。
壹.行政管理
1.作為領導的工作人員助理，她盡力協助酒店領導把握工作大局，協調酒店各部門之間的工作，並及時上傳下達。根據酒店領導決議，制定了酒店員工手冊、規章制度、管理規定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎懲制度等管理制度和相應的工作表格。並監督落實執行，使各部門的管理有章可循，做到以制度管人；根據酒店結構的變化，對酒店的組織架構圖進行了修訂，制定了各部門經理的崗位職責，對各部門的崗位職責進行了梳理和完善，使各部門的崗位職責更加明確。
2.做好秘書工作，及時起草酒店會議決議和決定，下發執行，督促落實和傳達，做好月度簡報的安排，在簡報中及時通報好人好事、評比、獎懲情況。整理和匯總酒店簽訂的各類租賃合同和協議，建立合同登記制度，更好地督促部門成員及時簽訂管轄範圍內的合同，在合同有效期內及時辦理各類結算，提高合同管理水平。
第二，人事管理
xxx承擔人事管理工作以來，從員工的店內培訓到員工的調動、離職審批都制定了嚴格的工作操作流程，編制了各種人事工作日常使用的表格，規範人事管理工作。並控制外派員工的人力成本，嚴格控制外派員工的崗位數量，負責外派員工的合同簽訂及各種員工福利和員工活動，如元旦晚會、小節日福利發放、生日蛋糕等。
第三，安全管理
作為公眾聚集場所，酒店的安全運營是壓倒壹切的責任。為了確保酒店的順利運營，xxx不僅建立了消防安全管理網絡框架和消防檔案，
而且制定了壹系列的消防安全管理制度，把安全工作落實到每個責任人，讓每個人都有責任維護安全工作。並配合消防安全管理員對消防設施設備進行定期安全檢查，及時發現隱患，及時整改維護。將火災隱患消滅在萌芽狀態，在各項安全檢查中多次達標。
第四，市場開發
監督專職銷售人員做好市場調查，每天了解同行業酒店的價格，並向管理部做壹份客房動態分析報告，詳細分析本市酒店的競爭優勢和劣勢，以便根據不同季節制定不同的價格和營銷方案。對於每壹次大中小會議、團隊接待等大型活動，作為綜合部的負責人，可以充分協調酒店各部門的後續服務，安排銷售人員根據旅遊局的要求，在旅遊局網和政府公眾網上公布每月的酒店客房價格和優惠情況，對酒店進行宣傳。並隨時督促銷售人員對客戶進行回訪，收集意見並上報管理部，以便管理部及時了解客戶動態，提高服務質量。
動詞 （verb的縮寫）采購、車輛和倉庫管理
1作為商品采購的負責人，制定了嚴格的采購程序操作流程，使各部門采購的商品在計劃審批、采購、商品入庫、部門使用四個環節都有壹套完整的操作流程，每個環節都嚴格把關，使采購的商品符合采購部門的質量要求，且價格低廉合理，不合格產品能及時退換。
我們將會同財務部門對部分供應商供應的貨物進行定期的市場詢價和調研，並在每個月底根據市場調研的結果對所有供應商的供貨價格進行審核和核對，對不符合價格和票據不全的重新審核和定價，從源頭上降低成本。
2.倉庫的管理還制定了收貨、驗貨、發貨的程序，做到發票、收據、清單齊全合格後才能接收入庫物資，收貨物資按物料清單發貨。並監督庫管員每月按時與財務部門核對庫存，對物資進行明細核算，了解庫存物品及使用情況，及時補充所需物品。
3.制定了車輛管理規定，保證車輛正常調度，下班後車輛按時投放，保證了全年安全行駛三萬公裏無事故。
六、物流管理
制定了《員工宿舍管理條例》和《員工宿舍管理獎懲條例》，建立了員工宿舍。
管委會將酒店管理與員工自我管理相結合，每周定期與宿舍管理員進行宿舍衛生和環境衛生檢查，每月評選文明宿舍，調動員工愛護環境衛生的積極性，真正獎勵優秀員工宿舍，使員工擁有舒適、整潔、安全的生活環境。對於棋牌室的娛樂環境和服務質量，制定了嚴格的管理制度和衛生檢查考核制度，讓客人滿意。
酒店員工故事材料7何，女，3月出生，1983，開封開元杜明酒店面點師。
廚房工作本身就很辛苦，在五星級酒店工作不僅工作量大，服務標準也很高。面對許多困難，她表現出值得稱贊的奉獻精神。她堅持以人為本，處處為大家著想，在工作中起到表率作用，同事們都很感動。近年來，何創新點心品種，精雕細琢，全心全意讓顧客用上滿意精致的點心。在食品安全方面，他嚴格把關，確保萬無壹失。在幾次接待任務的過程中，她多次受到領導和客戶的表揚！
自從來到開元大酒店工作以來，何忠於職守，以其可貴的敬業精神和對客戶的熱情投入到工作中。在工作中，依靠我在同事中的威信和高超的廚藝，我和團隊中的同事采取了壹系列有效措施，迎難而上，開拓進取，努力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且承擔著重要的接待任務，工作要求標準高，糕點房也是酒店非常繁忙的部門之壹。有時候，為了保證吃飯的順利準時，何鄭源和同事們每天早上5點就開始準備，也就是說每天4點就要起床。有時候接待大型會議，人手不夠的時候，她依然積極堅持工作到晚上10。有人說:妳們天天是地下工作者，壹天到晚見不到太陽。是啊！這樣的工作時間，夏天可以應付，冬天，環境可想而知。不僅壹個人睡不好，連家人都睡不好。從帖子來看，可以看出，做好這份工作需要付出很多，對於壹個女生來說甚至比壹個男生還要多，但是他鄭源不僅做到了，而且做得很好。
但是回想起她作品中的場景，看看她手上和手臂上被油燒傷的疤痕，還有熊貓壹樣的黑眼圈。從早到晚都能看到她的身影。她從不談論自己的累和苦。她在酒店工作快三年了，壹直兢兢業業。她在平凡的工作崗位上默默耕耘。
何在上述各方面的工作都很優秀，符合酒店先進個人評定的要求。請酒店領導評選該員工為酒店先進員工！
酒店員工故事素材8“心在哪裏，夢就在哪裏。壹個人能走多遠，取決於她和誰走在壹起。心在五峰，夢也在五峰。在與五鳳同行的日子裏，我會走得更遠。”
這是翠巖峰客房服務員楊小梅的工作日記。俗話說，言出必行。楊小梅日記中的語言是她的心聲，是她在實際工作中的不懈追求。
高標準、嚴格要求和良好的客戶服務是楊小梅設定的目標。
她是五臺縣金剛庫鄉大幹河村人。初中畢業後，她帶著對五峰賓館的仰慕和向往，於今年3月來到賓館，在翠巖峰客房樓做服務員。因為從小在五臺山腹地長大，對這裏的壹切都不陌生，對五峰充滿了向往，所以很快就適應了客房的工作環境。上任後，房監親自帶她去服務。"她以極大的熱情投入到工作中。"主管說。每天，楊小梅總是早早來到，穿著整齊，精神飽滿，等待主管給她安排工作。壹開始主管在前面收拾房間，她緊跟其後。主管壹邊整理壹邊給她解釋清潔程序。她聚精會神認真傾聽，虛心積極詢問壹些不清楚的環節，直到說清楚為止。過了幾天，房管真的很喜歡這個認真、細心、嚴謹的員工，決心對她嚴格要求，讓她從壹開始就養成壹絲不茍的好習慣。
上任後的第四天，楊小梅小心翼翼地讓主管自己打掃客房。征得主管同意後，她開心地放手了:清理垃圾，撤床單，換被套，鋪床，打掃衛生間...看著自己打掃的房間，楊小梅左顧右盼，這裏不滿意，那裏不滿意。直到主管過來檢查，她才停下來。當她受到主管的表揚時，她喜極而泣。她在當天的日記中寫道:“付出也是壹種幸福。”
在接下來的賓客服務中，楊小梅對自己總是高標準、嚴要求，總是按時整理好中午和晚上的床鋪，隨時準備迎接客人。
現在，楊小梅是崔琰科豐大廈的服務專家，但她仍不滿足。在日常客服中，她對自己要求比較嚴格，經常在服務細節上進行創新和大膽改進。“她壹直嚴格要求自己。在最近的酒店創先爭優活動中，她成功競選了集訓隊副隊長。她是壹個壹心為五星品牌爭光的好員工。”她的主管李樹峰說。
榮譽永遠屬於敢於進取、勇於奉獻的人。由於她出色的服務和出色的表現，她在10月份被評為優秀員工。
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