淘寶店鋪運營內容
第壹:操作是做什麽的？-我覺得不同的團隊在不同的發展階段對這個問題的理解是不壹樣的。廣義來說，運營就是解決以下三個關鍵問題:流量、轉化率、用戶粘度。從狹義上來說，運營就是解決轉化率和用戶粘度這兩個問題。這三點通俗的理解是:流量:帶人到店轉化率:讓進來買東西的人用戶粘度:讓買過東西的人以後經常來買圖:除了把運營定義為解決三個關鍵問題。還有壹種理解方式。運營是解決上遊產品和下遊客戶之間的端到端問題，所以掌握產品，摸清客戶就成了另壹種運營思路。先不說理論的空談。以下店鋪是壹個朋友開的，最近發給我的。讓我給他們壹些建議。那麽我就結合具體店鋪談談我淘寶運營的壹些思路:第壹，在流量方面朋友沒有給我店鋪賬號密碼，所以我無法啟動他們店鋪的流量分析。但要解決流量問題，我還是可以通過我的思路來講講哪些工作被分解了:以上部分可能不太詳細。也可以發朋友幫我補充。第二，在轉化率方面，在分析問題之前，我也會列出我對如何提高店鋪轉化率的思考。可能很多人可以說很多方式。根據工作內容的不同，我分為三類:壹類是產品設計，也可以理解為產品挖掘和包裝；第二是店鋪裝修，大家都很容易理解。淘寶賣的是文字和圖片，所以店鋪裝修是個大問題。三是活動策劃。好的產品，好的頁面展示，當然還有吸引人的活動，都容易產生最快的購買。下面詳細說說我朋友的店。1.店鋪主頁設計1)主色調:店鋪主頁主色調為大紅色，整體效果有點類似蕭也香水。用醒目的紅色吸引眼球，聚集視覺焦點，無可厚非。但是考慮到夏天比較熱，暖紅色的大黃容易讓用戶感到煩躁，導致跳出率很高。相比之下，芳草集的綠色調、禦泥坊的灰藍色調、草藥的藍綠色調都比較好，讓用戶看起來清新舒適。其實這種類似於這家店第壹屏的焦點圖效果是很友好的。所以建議在設計店鋪整體風格時，要考察季節因素和氣候因素。2)分類模塊:店鋪的產品分類結構混亂，內容不全。而這壹節是非常重要的部分。歐美用戶更願意使用搜索功能，因為他們的民族更個性化，更愛冒險，而亞洲用戶更喜歡使用類別導航的固定路徑，求同存異，依賴已知。所以，好的分類導航會大大提升用戶體驗。到目前為止，我對化妝品還是個門外漢，但我覺得化妝品產品的分類至少需要從以下幾個維度切入:第壹，按功能分，有護膚、彩妝、美發；二、按性別:僅限男性，僅限女性；三、按膚質分:油性皮膚、中性皮膚、幹性皮膚；第四，根據品牌，歐萊雅，面對商店，適當的本草等。第五，按熱門關鍵詞；第六，根據價格區間。。。有人可能會說，左邊的類別壹欄有詳細的分類。其他橫幅位置有必要有這麽詳細的分類導航模塊嗎？我的回答是，是的。如果不做這個分類。舉個例子，我是壹個油性皮膚的人，進店後很久沒有看到與油性相關的產品或關鍵詞。然後我可能對瀏覽不再感興趣，所以我就關掉網頁的框架布局。在框架布局方面，要更多考慮用戶的瀏覽習慣。根據谷歌的眼球跟蹤器測試報告。當用戶瀏覽網頁時，習慣的路徑是從上到下，從左到右。綜合來看，是壹個“F”型的熱點。所以在設計店鋪主頁的布局時也要考慮到這些方面。這家店，番茄美容院，顯然沒有考慮到這壹點。三屏以下，基本都是類似的模塊重復堆疊。比如下圖，兩張圖片疊得這麽近，哪壹張是給用戶看的？2.單頁設計問題1)寶貝標題:我就拿目前店鋪銷量最高的壹個作為案例。這款產品的名稱如下:Cetaphil/ Stafu舒特肌膚溫和洗面奶118ML潔面/抗敏。首先說壹個常識。寶貝標題不是對產品的簡單描述。寶貝標題裏的每個關鍵詞都是壹個路徑。這個路徑可以在用戶搜索的時候，在陌生人和自己的產品之間建立壹個渠道連接。所以選擇匹配度高的熱門關鍵詞作為寶貝標題才是正確的選擇。我們來看看這個寶貝標題中每個關鍵詞在淘寶的日搜索量。2)產品介紹:這個單品頁面中產品介紹的順序如下:產品文字說明-用什麽-產品圖片展示-品牌介紹-明星推薦-效果評價-用戶體驗反饋-產品詳情展示-熱賣記錄當我看完整個單品頁面的時候，我覺得腦子裏壹片混亂，我發現我並沒有放進去多少有價值的信息。是內容不夠嗎？不會，內容足夠了。問題是顯示順序存在邏輯混亂。當妳給我推薦壹個東西的時候，妳要先告訴我妳是什麽(品牌)，是做什麽用的(功效)。如果我覺得有興趣，我會問，這個東西是不是正品(資質認證)，還有誰在用(熱錄)。最後，妳說服我買了它，但我還有最後壹個問題。我如何使用這個東西？(需要知道)結合以上思維路徑，我建議單頁內容的介紹按照以下步驟進行:產品描述-產品圖片展示-產品細節展示-品牌介紹-效果評估-名人推薦-用戶體驗反饋-熱點記錄-需要知道。另外，番茄美容院的單頁部分圖片太不專業，比如如下圖，感覺很山寨。3、導流頁面的設計我想說兩個問題:第壹，不同類型的產品要用不同的單頁模板。不同的單頁模板有不同的導流模塊。為什麽這麽說？如果所有的單品都在同壹個導流模塊點擊，那就不同於有人想進商場，妳在門口強行給他發傳單。其實應該是這樣的。比如對服裝賣家來說，夾克單頁的導流模塊要放褲子類產品，男士護膚品單頁的導流模塊要放男士護膚專用產品。油性護膚品的分流模塊要推薦壹些其他適合油性皮膚的產品，等等。
第二:導流模塊的產品其實比掌櫃熱賣和特價秒殺團購有更多的選擇。比如單頁的導流模塊，分為寶貝詳情上方和寶貝詳情下方兩個位置。在壹個洗面奶的單品頁面中，寶貝詳情上方的導流模塊可以放什麽？我覺得在這個位置上，妳要告訴客戶的是，買了這個洗面奶之後，還可以買下面配套的爽膚水和面霜。寶貝詳情下面的導流模塊可以放什麽？我覺得顧客在這裏瀏覽的時候可能對這個產品不感興趣，可能會錯過。所以在這裏，我們可以告訴他，如果妳不喜歡這款洗面奶，也可以選擇其他品牌性價比更高的洗面奶。總的來說，導流頁模塊並不是簡單的將其暢銷或特價商品推送給客戶。如果是這樣的話，附屬銷售根本得不到提升。我想大家都聽說過超市裏啤酒和尿布的案例吧。有壹種說法，聯盟營銷不是給不同的買家找同樣的產品，而是給不同的產品找同樣的買家。這句話有點繞口，大家慢慢理解。4.活動策劃產品好的時候為什麽要做活動？我覺得可以用壹句話概括。在中國人的觀念裏，購物不是為了買便宜的東西，而是為了占便宜。有這樣壹個案例:某超市某品牌牙膏正常日銷量是2000盒。有壹次，他們搞促銷，只減壹天五毛錢。結果該品牌牙膏日銷售量為10000盒。對消費者來說真的便宜嗎？不壹定。壹盒牙膏正常情況下壹個人可以用壹個月。也就是說，超市降價五毛錢，相當於每個人每個月省了五毛錢。是不是50多美分？如果我說地上有壹毛錢讓妳每天撿，壹個月3塊錢，估計沒幾個人願意撿。因此。商店往往策劃壹些活動，就是為了讓消費者覺得在妳這裏買東西很便宜。其實門店活動策劃有很多選擇。我分為以下四類:常規營銷活動，比如壹年四季有多少套餐，給收藏者發紅包和優惠券，主題系列活動，比如周末購物，每周秒殺，新品搶先購。通過第壹季、第二季、第三季的持續形式，促進新用戶的回歸和老用戶的積累。相當於每周給客戶壹點希望。三、節點促銷活動:如情人節、感恩節、國慶節、暑假等。，都可以打包成活動。活動形式靈活，滿減，滿送等。，比如我要給妳壹個五壹“價”，壹個暑期“價”集中營等等。四、噱頭和促銷:很多店鋪都玩過這個，比如皇冠特賣，掌櫃搬家清倉等。本來還有其他方面可以再分析壹下，但是我壹直不喜歡篇幅。別說了。
淘寶應該怎麽做？
第壹選擇:冷門品類，小品類，雖然這類品類沒有大品類冷門，但同樣的競爭也沒有大品類激烈。以我們新手賣家現有的能力，如果去大類，很可能會因為能力和資金不足而成為炮灰。就算能分壹杯羹，妳的推廣成本也是其他品類的好幾倍。還有壹些冷門類和壹些小類。雖然知名度不多，但只要做得好，就能實現高額利潤。而以大多數新手賣家的能力和資金，只有涉足這類競爭不那麽激烈的產品，才能更容易發展。就像我的壹個徒弟壹樣，也是新店起家。現在門把手店鋪的訪客量可以穩定在每天1，000+以上，付費買家量可以穩定在每天1，000左右。對於這個品類，單個買家每天可以買2000多件，每天的銷售額可以穩定在1，000左右。沒有直通車和淘寶推廣消費。我壹直引導他專註於自然搜索的免費流量。純刷！(前期促銷刷的多，現在刷的少或者沒有，只會根據店鋪數據補單。)那麽，除了刷單費，除了每天100買家的快遞費用，每天的銷量是15000，即使只有10%的利潤率。能賺多少？所以冷門品類賺錢並不難，只要妳有足夠的能力。當然，這只是壹種思路，並不是真的要求妳做門把手生意。做生意要考慮很多事情。除了市場情況，還有妳自己的實際情況，並不是每個人都適合。即使妳做了，也不會合理操作，也不可能做到。比如痔瘡膏、狗皮膏藥等冷門品類，同樣的市場需求，利潤更是令人作嘔。新人朋友如果有的話壹定不要錯過這個貨源。也非常適合新手操作。新手在選擇產品時只需要註意兩個原則。第壹，他們只是需要；第二:暴利第二，季節性產品更需要，尤其是夏季產品和冬季產品，銷售時間最長。也是因為天氣不好，這類產品的市場需求巨大，急需！這類季節性產品比較適合新手玩，因為產品淡季明顯，落差大。比如冬季產品，夏季除了壹些資金雄厚的賣家花錢推廣維護基礎數據和權重外，大部分競爭對手都是不運營的，所以冬季旺季到來，新手在店鋪權重和店鋪口碑上會有壹點損失，出發點基本壹致。比如電風扇，空調扇，夏天的滅蚊器，冬天的取暖器，熱水袋。那麽為什麽我們的新朋友不能以敏銳的市場敏感度選擇最合適的產品呢？我們必須在壹些大規模的競爭激勵類別中。
那麽妳就要清楚的知道每個階段妳會操作哪些關鍵詞來達到最大的效果。1比如前期，如果妳選擇壹些競爭大的熱詞，而不是操作壹些精準的長尾詞，那麽妳就是在做炮灰。前期精準運營的長尾詞，不僅能讓新產品良性過渡到成長期，還能增加單品權重，精準人群或標簽也能成型。2.比如中期，如果妳不逐步支持壹些流量詞，比如二級詞，甚至壹級詞，當旺季來臨時，妳就很難獲得更多的流量。這些流量詞是妳後期引流的主要途徑。中期不做，後期就等著吃競爭對手的剩飯吧。3.比如後期如果不維護關鍵詞的數據和店鋪的數據，那麽流量可能會直線下降甚至拉高。我之前有個徒弟就是這麽沒心沒肺，結果後期拉流量花了不少推廣費用。妳可以想象壹個旺季能賺多少錢。所以，如果不了解這些具體步驟，要想做好淘寶，甚至賺錢，都會非常困難。之前說過，做淘寶真的不難。但是工作規則真的很系統很復雜。想在淘寶上賺錢，合格的店鋪運營能力是不可或缺的。我不止壹次強調過，做淘寶，確實需要從“平臺規則”(市場化/競爭規則)開始了解，然後從“日常運營”(標題/貨架等)開始。)，然後學習“引流推廣套路”(刷/開等。)最後還要懂“數據分析”，否則就是曇花壹現，遲早會被淘汰。