運籌學社是賢哥壹開始發起的壹個以“不讓運營人獨自成長”為宗旨的學習型社團。當然，運營研究會的第壹批成員也是基於微信官方賬號中產品菜鳥會的讀者的用戶。運營研究院包括:普通會員和核心會員。核心會員引導普通會員學習、討論、分享，從而挖掘能夠生產UGC內容的會員，為產品菜鳥匯的內容輸出制作素材或內容，再通過內容的打磨吸引新用戶。用戶會加入運營研究院，以便加強互動和交流；也在努力形成內容的閉環形式。
案件背景和解釋都很清楚。讓我告訴妳我所理解的社區精細化運營主要包括以下幾個方面:
1領先
2.數字化
3、有沈澱
4.供求
5、可以成長
導語:看到網上很多人在討論社區玩法，更多的人在說社區壹定要有門檻和規則。在我看來，這都是偏見。任何人都可以組織成壹個社區，但這種額外的加入門檻要求會增加用戶的粘度或延長社區的壽命，而且社區必須有規則，這也是有害的。如果壹個幾千人的社區想讓每個人都不要說太多廢話，那麽這樣的社區。必須學會引導用戶，創建每個人都積極維護社區秩序的社區，並明確社區的價值，從而使用戶更好地了解他們需要在這個社區中做什麽。
運營研究機構通過激勵和懲罰來指導用戶了解他們需要做什麽。
可以看到，這些小產品都是運籌學的周邊產品。每周我們的話題討論、嘉賓分享和線下活動都會送壹些這樣的周邊小產品給用戶，大家也都養成了領取和前往各種場景制作周邊玩的作文的習慣，因為周邊產品每次數量有限，這也導致大家非常努力地參與社區活動，積極參與社區討論和交流。
當用戶付費加入運營機構時，我們在註冊文案中寫道，我們將在每期淘汰社區成員，淘汰的標準是演講次數不少於50次且簽到次數不少於14次；用戶同意我們的要求後，由運營寶寶拉進群。加入群後，有壹個小助理指導如何獲取群內的幹貨資源，包括群內的核心成員也會提醒新成員運營機構的活動特點。各城市負責人還將引導新用戶加入城市群，方便參與線下活動。因為入群後的引導讓新人很快明白不能擅自在群裏拉人，運營機構營造的氛圍也不會擅自發布廣告。這種更柔和的指導和環境渲染將使用戶更容易接受和遵守。
1、?數字化:如果把社區看作壹個產品，那麽我肯定需要從基礎數據出發，落實社區用戶運營的導向目標。先說招聘。運營公司每期計劃招聘6543.8萬人。從第壹期到第七期，共招收537人。目前還剩2，965，438+0人，留存率高達54%。因為我們前兩期沒有使用小助理，所以這裏只顯示了第二期的數據，但從最近五期的數據中，我們可以看到運營公司從第三期開始就處於持續的招聘下降狀態。每期的轉化率是多少？用戶的年齡分布和每個時期用戶的經濟支出分布是怎樣的？這壹塊需要我們從社交用戶的數據來觀察。在第七期中，我們可以看到運營機構的招聘已經有了質的飛躍，因此我們需要考慮在這壹期中從哪些渠道加強推廣。推廣文案發生了哪些變化？分析了這些原因之後，就更容易把握社區用戶的增長情況。我們還可以看到，被排除在外的人數從第四期開始逐漸減少。排除人數的減少是因為用戶粘度增加和口碑變好嗎？社區用戶在哪些活動中最活躍？從這些數據中，我們可以深入挖掘運營公司的價值，這可以增加用戶留存率。
我們看第二張圖，這是運營機構半個多月的簽到情況。平均每天有160人簽到，最長簽到時長89天，將近3個月。乍壹看是真愛粉。從後臺我們不僅可以看到每天都有哪些人登錄，還可以看到每個人每天都在哪些時間段登錄，因為登錄必須來自社區內部才能找出社區用戶登錄的時間段，就像產品找出用戶每天進入產品的時間段壹樣。在這個時間段推送活動和推送是不是觸達率更高？還有壹個妳沒註意到的。我剛剛告訴妳，招聘文案包含用戶登錄不少於65，438+04天的說明。為什麽不是65，438+05天？為什麽不是65，438+03天？因為每期的時長在40天左右，如果提前告訴妳14天參與某件事，那麽妳肯定會在前期堅持至少7天。如果妳能堅持不懈地簽到14天，妳肯定會忘記這是壹個要求，把簽到當成壹個日常行為，這樣用戶的習慣就會培養起來，我們在大家經常簽到的時間裏通知活動會更好。
第三張圖也是11的上半月演講數，平均每天102人，平均每天662次演講。最高的時候，演講數量接近1.02萬。每個人都應該註意到，每周都有幾個高峰期和低谷期，它們是根據運營機構的活動時間段進行區分的。壹般周六和周日是社區相對安靜的時候，因為壹些城市可能會舉辦線下活動，或者壹些人在周六和周日要做自己的事情或放松，而學習社區在工作日更活躍，這更符合用戶的需求。
最後，妳可以看壹下社區目前的用戶分布:乍壹看，它特別符合漏鬥定理。從加入社區到長時間簽到再到參與交流，再到參與討論、分享、成為意見領袖或加入管理團隊，有減少的趨勢，所以這個要求當然越來越高。那麽如何引導用戶壹步步發展呢？我會在第四點給妳詳細解釋。
有沈澱:壹直說壹個社群要想長久生存，必須要循環，也就是說這個社群必須要在社群內部循環人，而且不能固定。因為人的保鮮期是三個月，這也是小區容易出現死亡的原因。在我看來，社區要想長久生存，更需要有沈澱，更需要有自己的亞文化。經過10個月的打磨，研究運營機構有了自己的規則和內容沈澱。除了大家最熟悉的周二話題討論、周四嘉賓分享以及社區中的互動沈澱外，還可以展示自己的日常生活，並且可以在社區中為自己喜歡的話題討論內容點贊，點贊最高的參與者將獲得小禮物。不僅如此，如果有人在工作中遇到困難或瓶頸，社區用戶可以在社區中發帖提問，然後許多小夥伴會熱情地回復他們的實際經驗。這樣，通過每周二的話題討論、每周四的嘉賓分享以及社群互動沈澱的內容，運營機構也讓每壹位新入駐的小夥伴有了新的認識，也更加確定加入運營機構是正確的選擇。
供求關系:社區最終是為產品服務的，但經營者是人。既然運營人員必須了解用戶的需求定理，並且剛剛在第二點告訴了您漏鬥定律，那麽我將從最基本的馬斯洛需求理論出發，談談我們如何滿足用戶的供應和需求。因為運營公司是壹個學習社區，每個人加入運營公司最基本的需求就是學習，而這個基本需求的存在就是運營公司最基本的價值。那麽在滿足了最基本的需求之後，如何滿足用戶的高層次需求呢？
壹開始只有周二的話題討論，沒有獎勵。壹開始用戶肯定能積極參與這種形式，長期參與肯定是緩慢和負面的。所以我們討論了壹段時間後，開始在話題參與的過程中尋找活躍用戶。他們都在某些領域有獨特的見解，所以我會壹步步嘗試添加朋友，介紹自己，並邀請這些潛在用戶分享話題。壹開始也很難，因為當時沒有海報，也沒有獎勵。每壹期的預覽都只是以文本形式制作的，只是為了幫助用戶滿足獲得尊重的需求，包括到目前為止，當每壹期的用戶加入運營機構時，我還會檢查每壹期的所有成員以盡快熟悉所有用戶，以便更快地了解用戶的需求。後來，當運營商開始收費模式時，它考慮給用戶獎勵，從那時起，它慢慢組建了壹個設計團隊。這時，除了在群裏發海報，我還會發紅包鼓勵大家參與討論和分享。但是，光有錢並不能給用戶帶來多少感知，然後我開始研究周邊產品。首先，我嘗試定制了第壹批精美的筆筒，只定制了20個，現在都已經絕版了。這也是話題討論和嘉賓分享的禮物。這也是數據導向的，因為每期的時長差不多壹個半月。我發現每期的獎勵應該在20人左右，所以我選擇定制20份禮物，讓用戶在每期都能有不同的周邊。每個人都會壹直有新鮮感，這會引發用戶更積極地討論和分享。
聊完線上，我們開始聊線下。先說北京的線下組。剛開始的時候，只有北京幾個很早的朋友線下見過面。五壹之後，我在北京成立了線下團隊。後來，上海、深圳、廣州、杭州等地的朋友也建立了線下群，開始自發組織線下活動。北京團壹直被定義為“吃喝玩樂”。在總群裏，我們聊了很多關於學習和工作的話題。這樣線上可以保持大群體的特點，線下卻沒那麽無聊，能走進壹個圈子的人壹般都很容易玩到壹起。此外，北京團還有壹群小河蚌，每次線下活動都爆滿，吸引了很多人參與。北京集團也是線下活動最活躍的城市。妳可以看看這些照片。第壹個是遊艇燒烤晚宴，第二個是線下沙龍，第三個是郊區旅行，第四章是派對。每次我們有不同的主題時，我們都會像組織活動壹樣組織壹次聚會。我們會互相介紹自己，然後簡單談談每個人的喜好和工作，這樣每個人都可以在網上更快地熟悉它並有歸屬感。
1、?可以成長。當壹個社區的價值點用完了，那麽這個社區就會很快消亡。當然，社區不會是不朽的。最多只能增加群落的活性，延長其壽命。為了延長社區的壽命，我們必須不斷改變社區的價值並不斷增加對用戶的刺激點，即社區必須在引導用戶成長的過程中共同成長。
這是告訴妳從2月到現在運營機構的變化，我們也在嘗試壹起觸發用戶的刺激點，以延長社區的壽命。
2月，運營機構的首次招聘開始。當時仙哥先是從朋友圈發布，後來又發布到產品菜鳥匯。壹個小時，名額就被搶光了。因為這是壹個內部測試團隊，壹切都只是嘗試，包括話題討論。也是每周臨時考慮。
3月，第壹次內測版本後的良好氛圍推動了運營公司的下壹步發展，也吸引了壹波熱情的朋友做了後青年時代最驕傲的事“不要讓運營商獨自成長”。開始時逐漸有話題群（制定每周話題討論計劃，規定討論規則，發現群內UGC內容的生產者，協助嘉賓分享），收集群（收集話題討論，嘉賓分享內容，發布幹貨供日常群內交流）和媒體群（負責產品新秀交流的內容推廣）。
5月，在嘗試付費加入小組並增加設計小組的報酬（海報設計，以及用於外圍設計的後續開發）後，運營機構開始使用會員費實施獎勵和激勵法，優秀的話題討論和分享嘉賓將獲得不同金額的紅包，這也是為了鼓勵大家更多地參與。
7月，運營機構開始準備自己的周邊產品，這些產品也用於獎勵。此外，隨著各城市的線下活動，考慮制作壹些運營機構的小徽章，進壹步體現團隊的標識，增加社區用戶的歸屬感。
9月，我們通過積累的優秀講師，進行了壹場針對新入職大學生的“求職聯盟”培訓活動，與51學院合作，首次招募用戶組建社群，並向這些大學生贈送了壹些簡歷和面試技巧，還普及了關於運營的基礎知識；也許是因為第壹批用戶不夠準確，培訓結束後轉到運營公司的用戶並不多。但與汕頭商學院聯合推出的課程二次傳播收獲了大量點擊和參與，引爆了內容的二次傳播。
165438+10月，運營機構陪伴537名會員走過了春夏秋冬，也迎來了越來越好的壹步。因此，我們不甘再次孤獨，我們成立了運營商年會，仍然秉承著“不讓運營商獨自成長”的原則。我們準備與愛折騰的人分享幹貨，品嘗美食，享受生活。請允許我在這裏奮力壹搏。年會時間定為65438+2月65438+7月。感興趣的朋友可以關註“品菜鳥匯”查看我們年會的相關內容，還可以在這裏出售壹張小通行證，以確保他們將滿載而歸。
我記得有人問我辦合作社的核心是什麽。我認為是“不要忘記妳的創新思維”。這裏的每個合夥人都把80%的業余時間投入到了運營機構。每個人壹開始都明白單幹的艱難，所以我們努力“不讓運營商獨自成長”。
有人問我，運營機構最大的競爭力是什麽？我說是“極端”。從嘉賓分享的每壹個話題討論和主題中，我們調整用詞，希望做出壹個完美的主題。從每壹張海報中，我們將制作三種風格供大家選擇，最終將最美的壹面展示給大家。從每壹次線下聚會來看，雖然我們只是吃喝玩樂，但我們會像壹場活動壹樣照顧每壹個人。這就是運營機構的吸引力。
但這些不足以阻止人們離開。我認為主要原因是我們的成長。有壹群愛折騰的小夥伴，總會有想不完的點子。然後我們還將高效地執行它們，這將在運營公司的成員中建立高度的忠誠度。因此，任何社區都必須保持不變。我們必須學會成長並不斷刺激用戶以延長社區的生命周期。
以上是通過運營研究會的成立和運營總結的經驗，可能不準確，僅代表個人建議。希望大家加個人微信私信交流:zhen826696371（備註:百度學堂）