妳不僅掛著自己的保證書,而且還認可它。
林口長庚醫院衛生所中心於2004年遷至桃園長庚醫院。65,438+0,600平的單層建築和病檢分離使健康體檢成為壹個獨立的系統,並與附近的長庚健康文化村遙相呼應,形成了壹個慢行生活圈。
進入9樓健康門診中心,妳將面對由醫務委員會頒發的“健康檢查質量證書”。護理長江程艷說,為了使客戶信任,除了內部評估外,尋求外部認可也是他們不斷努力的壹部分。“不僅連續三年獲得醫學委員會認證,我們還連續三次獲得《讀者文摘》聲譽品牌金獎,我們還在2015年獲得《遠見》雜誌人民投票中心第壹名。」
目前,桃園長庚診所有7名專職醫生,60名教授級醫生負責不同學科,他們都是內部選拔並達到壹定水平的醫生。此外,有43名執業護士是健康管理顧問和6個行政團隊。
健康報告完成後,將根據嚴重程度分為A、B、C、D和e等五個等級,最關鍵的A級將在當天通知需要隨訪,並幫助掛斷長庚診所的電話,然後打電話確認其已回去看病。姜成妍還自豪地說,今天壹天的健康檢查可以在上午進行,報告可以在下午拿到。“因為我們的超聲手術是由醫療中心的主治醫生親自進行的,所以我們可以在完成後直接分析數據,而無需傳遞數據。」
也許是因為這種質量保證,客戶對醫生和報告非常有信心。在健康體檢後,如果有任何問題,他們大多會認真地訪問和隨訪,以真正實現“預防醫學”的目標,從而防止許多疾病的惡化。心內科醫生林玉生表示,大約有10 ~ 20人在壹個月內新發現癌癥並及時開始治療。
我們走“低調奢華”的路線,安全是唯壹的目標。
拐進候車大廳,壹眼就能看到臺北101。姜成妍說,長庚醫院希望成為壹家“花園醫院”,而不是讓這裏的人們感覺像“病人”,他們希望控制自己的健康。
健康診所中心主任邱也笑著說:“我們不需要專註於酒店模式,因為如果我們整體做得很好,回頭率很高,客戶自然會成為最好的宣傳,我們將成為六星級的內容。」
例如,姜成妍說,“對於無痛內鏡檢查,我們首先會有醫生的評估,壹名醫生、壹名麻醉師和兩名麻醉執業護士來確保麻醉安全,然後會有壹名專門的執業護士來照顧它。然而,普通保健診所很難有這樣的人力。雖然沒有高端的裝修,但是我們用最專業的人力把客戶的安全放在第壹位,走的是低調奢華的路線!」
內窺鏡的主引擎是最新的290 NBI,防止腹痛的二氧化碳由中央系統控制,以避免用完鋼瓶中壹半氣體的困境。姜成妍表示,所有相關器械均由機器清洗,清洗時間、顧客姓名、護士操作和使用的清洗液都有完整記錄,因此不會產生汙染和感染。之後,按照手術室的處理,給病人蓋上了溫暖的被子。
“因為有些人在麻醉後會怕冷,所以在等待麻醉撤退時蓋壹床被子會更舒服,專屬護理師也會在這個時候過來檢查,並幫助客戶的需求並解釋下壹階段的情況。」
對於核磁共振和計算機斷層掃描等更復雜和專業的檢查,健康診所中心還將安排客戶乘坐專屬電梯到1層進行檢測,結束後再上來,順暢方便。桃園長庚每月只接待約65,438+0,000名客戶,這是為了確保這樣的質量。
任何設計都是為了客戶。
目前,桃花源長庚專註於高級健康診所,包括普通的壹日診所和專門為老年人和慢性病患者設計的兩天診所,價格從1.5萬元到1.0萬元不等。中級保健診所集中在臺北長庚診所。雖然大多數人會選擇壹日門診,但長庚仍然是兩天門診。
心內科醫生林玉生表示,“兩天型主要用於侵入性檢查前的醫學檢查,因為壹些患有慢性疾病的老年人可能不適合內鏡檢查,或者腸鏡檢查可能需要先進行清潔,然後在評估後進行更安全和更完整的檢查。」
帶顧客進入健康診所的執業護士也是壹種罕見的壹對壹和壹對五形式。姜成妍說,在過去,執業護士僅被視為壹種職能角色。在壹次帶很多人進來並解釋了註意事項後,他們分開離開了。對於客戶來說,似乎到處都可以詢問護師,但我不知道誰能真正立即提供幫助。
然而,護士執業,這是現在改變成壹個專門的辦公室,有壹個相對較高的成本,但它使客戶,特別是老年人,不害怕這樣壹個陌生的環境。他們知道和誰壹起去,如果有任何問題可以問誰。“例如,長庚健康村的700多名居民平均年齡為82歲,每年都可以來這裏進行壹次健康體檢。執業護師穿著分組顏色的背心,他們壹眼就能知道該跟誰走,該問誰,這樣整個過程才能順利進行。」
努力開拓健康診斷的未來
邱說,現在許多正在開展基因檢測的單位都認為基因檢測很有前景,但他認為獲得臨床證據並可預防和治療的疾病檢測是需要努力的主要目標。“如果檢查後不處理,檢查還有什麽意義?」
這也是醫院系統開辦健康門診的優勢之壹,因為檢查結束後,可以直接安排門診。“有後續是對的。如果要出現健康診所,就必須提供壹站式服務。人們因為無知而害怕,所以檢查後必須有解釋和分析來告訴客戶下壹步該怎麽做,然後健康診斷才會真正成為預防醫學。」
邱說,健康診斷的發展可以開始,主要是因為內窺鏡檢查,這可以用於胃腸篩查,而下壹個趨勢是定制。在出國體檢之前,客戶需要親自交談。壹方面需要時間來溝通和了解客戶的需求,另壹方面也讓客戶知道“健康”是自己的責任。
“面試可以量身定制最適合的檢查,因為我們必須考慮客戶想要和需要什麽,但我們也知道在臺灣省,方便是每個人都關心的事情,所以為了節省客戶的時間,現在我們長庚體檢中心也在嘗試電話和在線面試,希望未來可以發展為與AI機器人的面試,並通過客戶的問題和回答找出隱藏的疾病,甚至直接制作個性化集。」
當然,在這個過程中,不可避免地會有壹些不完善之處,但邱說:“醫學是藝術,不可能完全100%準確,但我們知道如何補救並盡力而為,這就是最好的結果。」
妳想做什麽樣的體檢,請按。我知道這裏。