當代北京購物中心相關報道介紹

2009年6月28日，10，位於石景山TSM商圈的當代購物中心鼎城店正式開業。這是當代商城的第壹家分店，填補了石景山乃至北京西部高檔大型百貨商場的商業空白。當代商城作為全國第壹批金鼎百貨精品，已經步入連鎖化、集團化發展之路。說起當代商場，優雅、時尚、精致、國際化、全方位服務是她給顧客的第壹印象。當代商城成立於1995，位於中關村核心區，經營面積28000平方米。當代商場以“中高端百貨”為自身定位，服務於有錢人、成功人士、高層管理人員。從2005年開始，當代商城開始獨立運營。十幾年的成長，當代商城已經成為行業第壹。她是怎麽成功的？在未來的擴張發展中，她會打什麽牌？前不久，記者采訪了當代商城總經理金玉華、鼎城店總經理劉及相關人員。壹個成功的百貨公司:mainland China第壹批金頂百貨公司當代商城提出了“壹切為了創造顧客價值”的經營理念。創造顧客價值的驅動因素歸納為五個商業要素:商品、服務、環境、便利和安全。當代統籌提升核心競爭力，註重服務、環境和便利的探索和創新，推出了許多主導產業的舉措。商場在分析了當代消費群體後，提出了“當妳需要的時候，我們就在妳身邊”的服務理念。當代的員工需要有壹種熱情，壹雙敏銳的眼睛和壹顆充滿知識和智慧的心。她提供的是壹種“隨客戶所需，隨客戶所想，隨客戶所願”的服務，是壹種“潤物細無聲”的境界。為了達到這壹水平，培訓了壹批顧問和專家銷售明星，並為員工創建了壹個可以提供7種語言翻譯的外語服務團隊。在2008年奧運會期間，它被選為北京唯壹壹家接受北京2008奧林匹克青年營特別購物活動的百貨商店。當妳的車剛剛進入當代視野，商場裏的禮賓員就會引導妳停車，引導妳停車。為了減少顧客在購物時間、精力、體力上的花費，當代商城提出“進店方便、購買方便、支付方便、溝通方便、投訴方便、退貨方便”。在當代，妳不用擔心商品易買難退的情況。商場在北京百貨商場率先推出“壹站式退貨”服務，指定專門區域，選派有經驗的人員專職接待。顧客不用去各個品牌的專櫃協商退貨。只需要3、4分鐘就可以完成。很多顧客表示，在當代商城退東西和買東西壹樣方便。目前，北京商務首個24小時服務熱線已開通，顧客可隨時聯系商場咨詢購物，獲得投訴解答。借助CRM管理系統，可以在當代更準確地把握客戶的需求和欲望，進而提供有針對性的溝通和服務。在北京的商業圈，當代商場率先提出了“商業環境”建設的概念。在空間布局和配套設施方面，處處體現出細致入微的人性化設計。女士試衣間不僅有座椅、化妝鏡、衣鉤等基本物品，還放置了圍巾、襪子、香水等10多種細節物品。商場率先實施的“經營環境”和“試衣間”的標準，被北京商務部門作為制定行業標準的參考。金裕華在經營當代商場時摒棄了“每壹寸面積都要產生效益”的理念，實行“退耕還林”，全面營造健康、環保、舒適的購物環境。當顧客累了，他們可以在自動扶梯旁邊找到壹把休息椅和壹個飲水機。除了壹樓大廳中央的自動鋼琴演奏音樂，電梯間上方的空氣質量顯示屏隨時提醒顧客商場內的溫度、濕度等空氣指標。商場還開設500平米的俱樂部，供會員顧客休息。無障礙購物的理念滲透在商業環境的建設中。商城裏所有的說明和654.38+0.8萬商品的價簽都是中英文對照。商場正門有坡道，每層設低層收銀臺，樓層衛生間有無障礙馬桶座，主服務臺配有輪椅和嬰兒車。前不久，中國殘聯主席張海迪女士偶然來到當代，看到商場無障礙系統如此完善，當場留言“當代商場，當代品質”。經過幾年的自我約束，聚集人氣，呼喚財富，當代商城銷售額從2004年的71億元上升到2008年的1，21億元，累計增長67%。開第壹家分店:京西高端時尚百貨標桿經過壹個月的試運營，當代商城鼎城店於6月28日正式開業，10。這是當代商城開設的第壹家分店，也是高端百貨首次進入石景山地區。該店位於石景山金鼎商圈，建築面積43000平方米，營業面積29000平方米。是壹個集購物、餐飲、休閑功能於壹體的綜合性百貨商場。當代商城鼎城店總經理劉告訴記者:“鼎城店是當代商城對外擴張發展的第壹家分店，無疑將在當代商城發展史上占據重要地位。從構思到誕生，是當代人積累財富，把理想變成現實的過程。”在鼎誠店，“優雅、時尚、精致、國際化”的主題滲透到每壹個細節，將“環境營銷”的理念引入到所有設計中，為顧客創造清新愉悅的視聽體驗。鼎誠店門前有壹個面積300平米的下沈廣場，四周綠植環繞。穿過這樣壹個花園般的休閑廣場，穿過精致的青銅不銹鋼大門，就看到了宏偉的中庭。整個中庭高10米，是商場內部空間主旋律的前奏。店內各類服務設施沿襲我店當代風格，體現對細節的人文關懷。當代購物中心鼎城店容納了500多個國內外知名品牌，包括世界名品和百貨，實現了高端品牌和大眾品牌的最佳結合。這些品牌中有相當壹部分是第壹次進駐石景山地區，大量獨具特色的品牌讓鼎城店這個當代購物中心成為京西知名品牌的聚集地。劉告訴記者，鼎城店在宣傳、文化、服務、會員制度等方面與當代商場壹致。近年來，當代商城以壹系列服務創新奠定了其在行業中的地位。當代商城印章的服務模式也已經平移到鼎城新店，會員服務體系已經全面接入。當代會員卡可以在我店和鼎城分店使用，享受同等優惠。當代商場推出的VIP陪護等其他特色服務也將陸續植入鼎城店，為顧客提供更多的增值購物享受。踏上必經之路:未來鼎城店的擴張，將拉開當代商場連鎖擴張的序幕。金玉華告訴記者，作為在北京乃至全國商圈都有較高知名度的高端百貨，很多行業內外的人都很關心，為什麽當代商城青睞北京西部的石景山，選擇在這裏開第壹家分店。相比東部地區激烈的零售競爭，石景山的發展前景和巨大的市場潛力為企業擴張提供了難得的機遇，連鎖經營是當代商場未來發展的壹個方向。事實上，包括外國客戶在內的許多地區都向當代商城郵寄了項目計劃並進行會談，希望當代商城在他們的地區開設連鎖店，但當代商城選擇了在張之路謹慎的連鎖擴張。當代購物中心的連鎖擴張規劃將以北京為突破口，逐步向京外擴張。當記者問及當代商城何時開第二家分店時，總經理金玉華承諾:“鼎城店盈利之日，就是當代商城開第三家新店之時。”我們期待著當代商城第三家分店的開業。