這裏是臺灣省“最難預約”的健康體檢中心——臺大醫院健康管理中心。溫馨的裝飾將它與壹般的醫院科室分隔開來，這裏的氛圍與醫院緊張莊重的氛圍略有不同，更加溫馨舒適。
臺大多年來壹直在進行健康體檢，在臺灣省健康體檢行業處於領先地位，不斷優化和簡化流程，將健康體檢從原本需要壹周時間的“持久戰”變成了90%的客戶可以在壹天內完成的任務。
2003年，臺大醫院健康管理中心正式成立，自稱是檢、治、研並行的健康守門員。15年後的今天，我們從預約人數就可以知道，臺大健康檢查中心真的做到了——如果顧客壹年前沒有預約，每周只有450名顧客，很難體驗到這種頂級的健康檢查之旅。
健康體檢中心的關鍵在“人”
臺大衛生檢驗中心贏得國人青睞的核心因素是什麽？該中心主任邱翰墨自信地說:“關鍵是我們的醫生！與許多健康檢查中心讓醫生或醫師負責所有健康檢查內容不同，臺大健康檢查中心的所有檢查項目都由各科醫生獨立負責。
“除了健康體檢中心的65，438+00名全職醫生外，該中心還有許多醫生同時承擔著各種科目的看病和手術任務，”健康體檢中心副經理楊舒婷指出，每周都有四五十名各科醫生進出健康體檢中心執行體檢任務。
“讓真正看病的醫生做體檢任務，最大的好處是他們的疾病敏感度更高，哪怕只是壹點輕微的病變，也不會輕易放過。多年來，該中心已篩查出500多名癌癥患者並得到及時治療。
胃腸鏡是臺大健康檢查中心的王牌。
如果說到臺大衛生檢驗中心的王牌項目，那壹定是內鏡檢查。臺灣省每年結直腸癌新發病例超過1.5萬例，連續9年位居第壹。為了避免成為65，438+05，000人中的壹員，前來健康檢查的客戶非常重視胃腸鏡檢查。
做內鏡檢查時，除了檢查是否有腫瘤外，還要看腸道內是否有息肉，因為很多大腸癌都是由息肉惡化引起的。如果看到可疑息肉並將其切除，患癌的幾率將大大降低。
然而，做內窺鏡並不容易，包括在檢查前三天禁食某些食物，然後進行麻醉。操作整個過程需要大量的人力物力。如果腸內有息肉需要切除，妳必須再次進行這些手術。
“其實息肉切除並不是什麽大手術，但內鏡檢查很麻煩。如果妳能發現問題並立即處理它，這是提高效率的壹種方法。大多數健康中心不敢在檢查時貿然切割息肉，因為胃腸鏡的執行者不壹定是專門從事該領域的醫生。但是在臺大健康檢查中心做胃腸鏡檢查的醫生都是這個科室的主治醫生。同時，如果發現息肉，可以直接切除，省去了後續的麻煩。
這樣壹來，醫療和人員成本大大降低，而胃腸鏡也成為該中心的王牌項目。該中心也相當了解客戶對胃腸鏡檢查的關註，因此每天有多達3條內窺鏡生產線同時運行。
體檢不是最貴就是好。
現在，最困難的核磁共振和計算機斷層掃描（MRI）自然不會缺席臺大健康檢查中心。不過，與壹些健康檢查中心標榜的“客戶專用健康檢查儀器”不同，臺大健康檢查中心的MRI和計算機斷層掃描儀器與醫院各部門共享。
楊舒婷指出:“事實上，健康體檢中心真的沒有必要專門從事核磁共振和計算機斷層掃描儀器，因為如果這些儀器只供健康體檢客戶使用，其他閑置時間將浪費醫療資源。”另壹方面，邱翰墨強調，體檢越貴、越獨家越好。重點是體檢背後的配套醫生資源。
此外，只有好的儀器而沒有好的質量控制是不夠的。臺大的質量控制堪稱臺灣的榜樣。邱翰墨指出，例如國際標準要求腸鏡檢查，盲腸比例達到95%以上才算合格，但臺大做到了99.6，將近100%。
顧客中心服務
事實上，到處都可以提供健康檢查服務，為什麽要費心去搶名額，甚至有些人要從南臺灣省前往臺北進行檢查呢？
“因為客戶非常重視體檢期間和體檢後的解釋和治療，“體檢只是使人健康的壹種手段。如何解決客戶的疑慮並給予可靠的治療是體檢的重中之重。
“客戶壹走進健康體檢中心，就會有專門的健康體檢技師進行團體和個人健康教育，然後醫生會單獨討論客戶的病情，並根據客戶的需求增加或減少健康體檢項目。專屬健康體檢師將全程陪同。因此，即使客戶在內窺鏡檢查後沒有清醒，也無需擔心他在發呆時錯過了哪些健康檢查項目。
檢查完成後，如果健康檢查中心發現需要及時處理的問題，並且客戶在短時間內不會回來中心聽取報告，中心將及時電話通知您。壹旦健康檢查客戶需要采取進壹步的醫療行動，臺大醫院的團隊將接管後續任務。這種“大醫院壹站式運營”的方式也是讓健康體檢客戶信賴的關鍵因素。
研究能量創造更好的醫療資源
作為臺灣省臺大醫院的附屬中心，臺大健康檢查中心也非常重視“研究”的重要性。邱翰墨指出，只有研究和服務齊頭並進，才能創造更好的醫療資源。因此，該中心有幾個研究室，專門分析這些健康檢查客戶同意的身體數據，通過研究促進醫療進步，並將這些數據反饋給使用醫療資源的公眾。
調整預約方式，高質量健康體檢將不再被看或吃！
邱翰墨指出，中國人越來越重視健康體檢。即使在2008年金融海嘯期間，接受健康檢查的人數也沒有減少，這表明健康檢查已經成為壹種“必需品”。
然而，這麽好的健康檢查資源每年只有大約1，000個名額，這對臺灣省的絕大多數人來說是“可見而不可食用”的醫療服務。比如掛號後要等壹年才能體檢，中間等待時間有點太長；而且通過網上註冊的方式，很多沒有能力使用網站的人都失去了機會。
因此，臺大健康檢查中心現在正在優化登記方法和調整健康檢查套餐，希望真正有需要的人可以獲得健康檢查資源。
“今後，該中心的預約只能提前6個月進行，每月初將釋放壹定數量的名額。這些方法都是希望人們在需要的時候能夠在最短的時間內獲得所需的服務。新的調整將於次年正式啟動，屆時我們可以看到臺大衛檢中心與時俱進的服務成果。