在餐飲業哀鴻遍野的2020年,明星們的餐飲副業卻蓬勃發展。
隨著火鍋的流行,越來越多的明星都開起了火鍋店。
其中,陳赫的仙鶴莊最具代表性。
然而,最近他的店鋪發生了壹件事!
這到底是怎麽回事?
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原來,最近有媒體報道,杭州壹對夫婦在賢合莊鐵鍋火鍋用餐時,店裏的天花板砸了下來,壹人骨折壹人燒傷。
在餐飲業哀鴻遍野的2020年,明星們的餐飲副業卻蓬勃發展。
隨著火鍋的流行,越來越多的明星都開起了火鍋店。
其中,陳赫的仙鶴莊最具代表性。
然而,最近他的店鋪發生了壹件事!
這到底是怎麽回事?
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原來,最近有媒體報道,杭州壹對夫婦在賢合莊鐵鍋火鍋用餐時,店裏的天花板砸了下來,壹人骨折壹人燒傷。
據悉,這對夫婦在到店點餐時被掉落的天花板砸傷,女顧客直接被砸中頭部和雙手,男顧客則被天花板掀翻的火鍋燙傷。
看著這張桌子上的狼藉,可以想象當時的情況有多危險。
對於突如其來的遭遇,夫妻倆表示,當時他們和店家商量要求賠償七八萬元,就此打住,後續治療不再索賠。
然而,火鍋店認為費用太高,只願意支付4萬。據店長說,他們已經為這件事帶夫妻倆去醫院五次了,已經花了壹萬多元,後續費用最多再花壹萬元。“賠償加起來4萬還不錯。”
此外,“服務員把紅油倒在手機上,濺到腿上和包上”的聲音也存在。
2
2015年5月,第壹家“賢合莊”火鍋店在福州開業。起初,賢合莊火鍋店的生意並不紅火。直到2017才開了第二家分店。
直到2020年前後,“賢合莊”的招牌突然開始頻繁出現在各大短視頻平臺上,各路網絡紅人爭相推廣,“陳赫請客人吃火鍋”的視頻也隨處可見。
然而,這背後的驅動力不是陳赫,而是壹家名為四川山治的公司。這家公司創造了壹個像譚鴨血壹樣的網絡名人火鍋店,同樣的套路又壹次把賢合莊變成了壹個網絡名人火鍋店,在不到兩年的時間裏開了700多家餐館。
啟信寶顯示,“成都賢合莊品牌管理有限公司”由兩名股東控制,其中四川山治品牌管理有限公司持股51%,福建賢合莊餐飲投資管理有限公司持股49%。
雖然很多人可能沒有聽說過這家公司,但它在業內很有名。
包括黃曉明的“烤江南燒烤”、陳赫的“賢合莊火鍋”、肖恩的“竈門坎燒烤”和關曉彤的“自然留下來的奶茶”都來自這家公司。
在這家公司的運作下,這些明星餐飲企業的玩法與陳赫如出壹轍,明星引流、網絡名人表演、食客拍照發朋友圈、網友看著屏幕傻笑,其中壹些人抑制不住內心的打卡沖動。
這是網絡名人經濟運作的壹種新模式。商誌公司通過復制標準化餐飲發展模式,結合自身原有供應鏈優勢,加持明星流量,系統化、批量化生產明星餐飲品牌。
在所有餐飲品類中,火鍋是最標準化的品類之壹,這意味著它可以不斷復制和擴張。
與以往不同的是,明星開店從賺粉絲的錢變成了賺加盟商的錢。
最典型的例子是陳赫的仙鶴莊火鍋。
2020年8月,北京有5家門店開業,賢合莊以“1周年慶”宣布全國門店數達到500+家,這與此前的純明星餐飲相比明顯有所削減。
據媒體報道,目前這壹數據已超過800家,換句話說,8個月內新增了300家門店。
這樣的發展速度和龐大的“餐飲體”在業內也是少有的。在賢合莊的快速發展中,有媒體計算了壹組數據:按照每家近40萬的加盟費計算,其將贏得的加盟費高達3.2億。
如此瘋狂收割加盟商,也難怪媒體指責他們:“這些流量明星都是餐飲品牌,他們不是真的想做餐飲,也不是真的賺消費者的錢,就是割加盟商的韭菜,賺加盟商的錢。”
另壹方面,加盟商爭相押註明星效應,希望借助明星流量激活業務。
在龐大的粉絲經濟下,普通人打造壹個“品牌”是最難的,而對於明星來說則是小菜壹碟。
每次壹家明星餐廳開業,都是當地所有網紅的狂歡。只要有壹定數量的粉絲,短視頻網絡名人,無論是美食博主、汽車博主、價值博主還是情侶博主,都將有機會與明星在明星餐廳拍攝視頻。
不過,值得註意的是,盡管有流量和粉絲的加持,明星餐廳想要繼續經營下去並不是那麽容易。許多明星餐廳很快成為“網絡名人”,存活率不高。
原因是其中壹些價格昂貴,菜肴普通,而另壹些則因為管理跟不上而不得不關店。
許多在仙鶴莊消費過的用戶表示,他們不會去那裏第二次。在大眾點評和美團App的評價中,“火鍋底料貴,菜量很少”的觀點也占據了很大的評論比例。
“貴而不好吃”成為不少明星餐廳的槽點,頻頻出現“翻車”事件。
有網友曾評價韓寒的餐廳,“隨便吃吃也可以,環境也可以,味道很壹般,就是借韓寒名字炒作的網絡名人餐廳”;薛之謙的“上上簽火鍋”產品也被檢出大腸菌群;據報道,包貝爾的火鍋店也將牛血冒充鴨血。
但更令人無語的是,每當明星的餐廳出問題時,總會有大批粉絲洗地,這不得不讓人感嘆,飯圈文化太可怕了!
三
“明星開網上名人店,沒有壹個粉絲是無辜的。”我覺得這句話太正確了。
無論是在仙鶴莊火鍋中吃蛆,還是在包貝爾火鍋店掛羊頭賣狗肉,或者是在薛之謙的火鍋店被發現大腸桿菌超標;
每次看到我的偶像餐廳出現問題,粉絲們總覺得有人想黑他們。
在粉絲們看來,“賢合莊是陳赫創辦的,但專營店有問題,與陳赫無關”。
不管是吃外物還是賣狗肉,就算被曝光了,最後道歉好像也沒事了。這壹套基本上是星級餐飲企業的標配。
除了為明星開脫之外,更可恨的是他們總是站在道德制高點說受害者故意要賠償,敲詐他們的偶像。
這也是粉圈最符合邏輯和自洽的東西。壹旦明星店出現事故,當消費者要求賠償時,總有粉絲站出來說受害者被敲詐,要天價賠償。
毫無疑問,粉絲不僅可以成為消費者,還可以自發地幫助其偶像商店打廣告和維護偶像的聲譽,這在壹些流量明星中最為突出。
然而,對於明星餐飲來說,單純依靠流量賺錢最終會遭到流量的反撲。因為壹家餐廳想要做好,離不開口味、品牌和服務,“粉絲經濟”終究不是長久之計。
四
顯然,明星創業的核心在於自身的光環。
社會身份帶來的商品溢價是賺錢的主要來源,但當這種身份被利用時,隨之而來的問題的維護成本將成倍增加。
壹般來說,大多數明星產品只是普通產品,但它們經過重新包裝。簡而言之,如果妳印壹個明星的頭像,貼上明星的橫幅,妳就可以比同類產品賣得更貴,加盟費也可以更高。
但是,如果產品沒有創新,而且表現平平,那麽它勢必會面臨口碑的滑鐵盧。
同樣,名氣很容易吸引粉絲的流量,但壹旦負面新聞爆發,也會被公眾放大,從而使明星的評價直線下降。所謂“成功也導致流量流失”。
如果有壹天明星人設崩塌了,品牌效應也會立刻崩塌,在娛樂圈的名利場裏,明星過時人設崩塌已經不是什麽新鮮事了。
在我看來,真正想開店的人首先要明確自己餐廳的定位。不管這家餐廳有多受歡迎,最重要的是這家餐廳的菜品質量和服務。
歸根結底,明星餐廳是流量效應和其他行業的結合體,但無論是經營者還是明星都需要牢記,明星餐廳的本質仍在於“餐飲”二字。與其壹味依賴明星流量的經濟引流,不如多花點心思在菜品的品控和服務人員的培訓上。
流動就是水,可以載舟也可以覆舟。
與普通人相比,明星店應該接受嚴格的審查和監督,用心經營,不要讓“好生意”成為“黑歷史”。不要等翻車了才想起愛惜羽毛。