聊天是壹門學問，尤其是男銷售員和女顧客之間。那些話不斷的男業務員有什麽特點？
1.調整心態，做壹個有禮貌的人。
英國著名哲學家約翰·洛克曾說:“不禮貌有兩種:第壹種是害羞；第二是輕率和粗心。為了避免這兩種情況，我們必須遵守以下規則:不要看不起自己，也不要看不起別人。”
當我們與女性客戶溝通時，我們應該有良好的態度和自信，但我們不應該驕傲。每個人都喜歡有禮貌的人。當他們見面時，他們熱情地互相問候，握手，傾聽，並站起來為他們送行...這些小事情可以讓女性顧客感到舒適。不要求每個人都是紳士，但至少要有禮貌。
2.顧客喜歡主動的人
如果是第壹次見客戶，大多數女孩都很矜持，所以妳必須大方得體，主動打招呼並介紹自己。如果不是第壹次見面，作為銷售人員，妳應該主動拋出話題，不要指望客戶會主動先和妳找話題。
3.不要吝嗇妳的贊美
在與客戶尤其是女性客戶相處的過程中，我知道贊美可以敲開女性客戶的心。我不是要求妳拍馬屁，而是要求妳在贊美對方的同時能夠找到話題。例如，如果女顧客穿了壹件碎花外套，妳可以稱贊:“姐姐，妳真有眼光。衣服款式不錯。妳在哪裏買的？”我也想給我的家人買壹個。“它不僅能引出話題，還能給對方留下家庭關懷的好印象。（女性通常對八卦、時尚、生活、興趣、服裝、食物、購物、寵物和已婚子女感興趣。)
4.做壹個合格的傾聽者
聊天時，不歡迎話多、打斷別人、只關心自己的人，說多了就會失言。溝通是雙向的，尤其是當壹個女性客戶願意交談時，這表明她對妳有初步的信任。妳必須仔細聽。
壹個合格的傾聽者不僅僅是傾聽。在靜靜地聽她的同時，妳應該（1）偶爾肯定或委婉地否定她的觀點，讓她知道妳是真的在聽；（2）同時思考如何引導妳的女性客戶通過開放的話語分享她的個人信息、喜好、習慣、經歷、價值觀等；（3）收集信息，記錄並研究這些信息，為以後的拜訪和好意做準備。例如，如果妳記得顧客那天穿的衣服，下次見面時，妳肯定可以稱贊她上次穿的衣服，讓顧客心花怒放。
5.善於提問
壹個好的問題不僅可以啟動話題，還可以幫助我們更好地收集客戶信息。
（1）壹個好的問題是基於壹個合格的傾聽過程。在聽的過程中，抓住話題，快速提問。例如，當客戶談論他的工作經歷時，妳可以問客戶:“妳認為這份工作最大的挑戰是什麽？”“妳最自豪的成就是什麽？”……
（2）在交流中可以多使用陳述性問題。例如，如果妳想邀請壹位女客戶在周末壹起爬山，但我不知道她是否有時間，妳可以先陳述妳的意見。“妳周末應該屬於那種職位，周末有空！”這樣的氛圍不會太尷尬。
（3）直接問別人年齡等問題是不禮貌的，尤其是女性。妳可以含沙射影地問，如果今天的顧客穿著喜慶的顏色（只要不是黑色和白色），妳可以說:“姐姐，妳今天穿的衣服真喜慶。是生日嗎？”……
6.喜歡講故事
人人都喜歡聽故事。壹個故事比幹巴巴的話更有感染力。故事可以讓妳變得特別和有趣。和女客戶講故事可以營造良好的聊天氛圍，但她覺得很舒服，沒有壓抑感。例如，如果妳的客戶使用LV包，妳可以告訴她LV背後的愛情故事-泰坦尼克號。
7.好好學習，繼續充電。
沒有人生來就有如此豐富的知識。如果妳想讓妳的話題繼續下去，妳應該多看壹些書，擴大妳的知識面並善於思考如何使用它。有些人可能還沒有孩子，他們不知道如何與已婚女性客戶談論孩子。妳可以買壹些育兒方面的書，仔細閱讀，壹定要和客戶有話題可聊。為什麽我看到LV的包在上面，我想講泰坦尼克號的故事？因為這是LV的品牌文化，是日積月累學來的。
最後，分享壹個聊天8“不要”:
（1）聊天時間不要太長，但要適可而止；
（2）不要對自己不了解的事情假裝專家；
（3）不要向女性客戶吹噓自己的成就，尤其是在初次接觸時；
（4）不要在女性客戶面前談論朋友的失敗、缺陷和隱私；
⑤不要談論有爭議的話題；
（6）不要到處抱怨和發牢騷，沒有人會喜歡負能量的人；
（7）不要過多地使用“啊”、“嗯”、“哦”等語氣詞，而是使用“是”和“我同意”。
（8）不要使用壹些冷幽默。