2008年7月
壹、判斷題型對錯（65438+每道小題0分，共6分。判斷問題中的陳述是“正確”還是“錯誤”，並將判斷結果寫在答題卡上）
1.組織行為學是在管理科學發展的基礎上產生和發展的。Y
2.感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是事物個體屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映。).X
3.根據波特-勞勒模型，激勵程度取決於價態和預期的吸引力。Y
4.隨著社會主義商品經濟的發展和新技術革命的興起，生產的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯系越來越廣泛和密切，血緣關系和地緣關系的影響不斷擴大。X
5.領導連續流理論認為，很難判斷哪種領導風格是正確的，哪種是錯誤的，領導者應根據具體情況並考慮各種因素來選擇某種領導行為。Y
6.集權與分權相統壹的關鍵是上下級之間通過直接溝通渠道的聯系。X
二、選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇壹個正確答案並將答案編號寫在答題卡上）
7.談話屬於組織行為學的哪種研究方法？(二)
A.觀察b調查c實驗d測試
8.具有高水平的專業知識，善於在活動中進行創造性思維，啟發、突出和優秀的活動屬於（c）。
A.能力低下b .能力壹般c .天才d .天賦異稟
9.當壹個人在愛情中受挫時，他不會感到沮喪，而是更加努力地學習和工作，在工作中取得了令人矚目的成就。這種行為反應是（b）
A.對最初目標的行為反應b .升華的行為反應
C.反向行為反應d .放棄行為反應
妳好。當群體目標和組織目標壹致時，凝聚力和生產力將具有以下關系（C）。
A.高凝聚力和高生產率b .高凝聚力和低生產率
C.低內聚力和高生產率
11.提出了由（b）領導的連續流理論。
A.勒溫·坦南鮑姆和施密特·李克特·豪斯和沙特爾
12.為了更好地發展業務，壹家公司制定了重組計劃，計劃在全國六個主要地區設立分銷辦事處（業務辦事處），所有這些辦事處都通過計算機直接與中央數據庫相連。這對公司未來的發展方向意味著什麽？(二)
A.集權b .分權c .部門d .矩陣
三、選擇題（每小題3分，共18分。從備選答案中選擇兩個或更多正確答案，並將正確答案問題寫在答題紙上）
13.組織行為的兩重性來自（ABD）
A.管理的二元性b .人員的二元性c .組織的二元性d .多學科性e .多層次性
14.人的行為特征是（ABCDE）
A.自發的b .有目的的c .有目的的d .持久的e .多變的
15.在下列做法中，有（BDE）屬於自然褪色強化法。
A.犯錯誤的員工將被記過。
對搬弄是非者采取漠不關心的態度，這樣他們會因為厭倦而放棄這種不良行為。
C.員工表現好時給他們獎金。拒絕客人和禮物。
E.給那些喜歡拍馬屁和奉承的人壹張冷臉。
16.人際關系的發展趨勢是（ABCDE）
A.社會性增強，自然性減弱。b .自主性增強，依賴性減弱。
C.平等性增強，等級性減弱。d .開放性增強，封閉性減弱。
E.合作增強，分散減弱。
17.鮑莫爾認為壹個企業* * *應該具備的條件是（ABDE）。
A.合作精神b .決策能力c .領導能力d .敢於創新e .尊重他人
18.酒店的組織結構是金字塔形的，越往上走（BC）。
A.越難管理b .越難管理。
C.管理範圍越小，管理範圍越大。e .與管理難度和範圍無關。
四、案例選擇題（每小題4分，共16分。根據每個案例的內容，根據問題中的具體要求為問題後列出的每個選擇題選擇壹個正確答案並寫在答題卡上）
艾佟公司的員工關系
19.明娟和阿蘇發生矛盾的原因是（C）
A.明娟瞧不起人b .阿蘇瞧不起人。
C.沖突是由權力之爭引起的，而沖突是由信息溝通障礙引起的。
D.阿蘇踢走了馬德安全。
20.誰獲得了艾佟公司中西部地區營銷總監的職位？(四)
a .明娟B .阿蘇C .韋恩D .馬德
21.公司領導采取了哪些方法解決矛盾？(壹)
A.b .以開放的心態任命管理者
C.鼓勵競爭
22.根據案例，以下哪個原則不利於改善明娟和阿蘇之間的人際關系？(二)
A.平等原則b .競爭原則c .互利原則d .兼容原則
5.簡答題（每道簡答題9分，共36分；未回答或錯過關鍵點者將由審閱者根據問題中每個關鍵點的得分比例進行扣分）
23.科學研究方法應遵循哪些原則？
科學研究方法應遵循的壹般原則是:
（1）研究計劃的開放性；②數據收集的客觀性；
③觀察和實驗條件的可控性；④系統分析方法；
⑤結論的可重復性；⑥對未來的預見。
24.有效的激勵應該遵循哪些原則？
①按需激勵原則；②組織目標與個人目標相結合的原則；
③獎懲結合的原則；
④物質激勵與精神激勵相結合的原則；
⑤內部激勵與外部激勵相結合的原則；
⑥嚴格管理和思想工作相結合的原則。
25.人際交往應考慮哪些基本原則？
平等原則；②互利原則③信用原則；④配伍原則。
26.組織變革的基本動力是什麽？
組織變革的基本動機可以分為兩個方面:內部動機和外部動機。
（1）組織變革的內部基本動因；
①組織目標的選擇和修訂；②組織結構的變化；③組織職能的轉變。
（2）組織變革的外部驅動因素
（1）科技的不斷進步；②組織環境的變化；③管理現代化的需要。
不及物動詞個案分析
楊麗萍糯米食品廠
問題:
27.根據組織結構理論，楊麗萍的糯米食品廠采用什麽樣的結構？它的優缺點是什麽？
28.請根據案例指出唐表哥建議的工廠結構是壹種什麽樣的組織結構？這種組織結構的優缺點是什麽？
27.根據組織結構理論，可以發現楊麗萍的食品廠采用的是職能型（或直線職能型）組織結構。它的優點是能充分發揮各部門的專業管理作用，有效地組織和指揮其生產、技術和經濟活動，以適應現代工業生產技術和管理分工的要求；缺點是難以明確界定部門和車間人員的職責和權限，許多問題需要由許多部門解決，最終會影響效率和延誤工作，並且不適合企業大規模生產。這種組織結構更適合企業創立和發展的初始階段。
28.堂哥唐認為楊家美食品廠要想發展，就應該抓住市場需求，擴大生產規模，徹底重組工廠結構。在總廠的領導下，應根據不同的產品或地區劃分為許多獨立的管理和會計部門。唐建議的產品結構實質上是壹個事業部制的組織結構。他提出的這種組織結構的優點是:便於組織專業化和組織內部的合作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務，成為壹個強有力的決策機構。同時，每個業務部門都有自己的系統，獨立運營和獨立核算，可以發揮靈活性和主動性；事業部之間的比較和競爭可以促進事業的發展；產銷可以直接掛鉤，供需關系可以快速反饋；公司將每個業務部門視為壹個自治單位，使每個部門的經理都能從全局的角度組織本部門的業務，這些業務經過了全面的考驗，因而具備晉升到最高部門的條件。這是培養和培訓管理人才的壹種較好的組織模式。
缺點是:機構重復，容易造成管理者的浪費；由於各事業部獨立運營，事業部之間人員交流困難，相互支持性差；所有業務部門的管理者都傾向於從自己的部門考慮問題，而忽略了整個企業的整體利益。
中央廣播電視大學2008-2009學年第二學期“開放本科”期末考試。
組織行為測試問題
壹、判斷題型對錯（65438+每道小題0分，共6分。判斷問題中的陳述是“正確”還是“錯誤”，並將判斷結果寫在答題卡上）
1.中國行為科學學會於1985年6月在北京成立，會長為時任機械工業部副部長孫友玉先生。
2.黑色膽汁在膽汁性氣質中占主導地位。
3.保健因素與工作內容有關，激勵因素與工作環境有關。
4.如果作業很簡單，人們可以熟練地完成它，當其他人在場觀察時，就會產生社交抑制。
5.根據四叉圖理論，並不確定哪種行為具有良好的效果。例如，有人認為在生產部門，效率與“組織”的關系成反比，與“關心人”的關系成正比。
6.勒溫的冷凍強化方法有團隊強化和個人強化。
二、選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇壹個正確答案並將答案編號寫在答題卡上）
1.企業管理者對非正式組織的態度應該是（）
A.盡量消除b .嚴格控制c .良好引導d .積極鼓勵
2.人們被認為自私和懶惰是什麽樣的假設
A.經濟人b .社會人c .自我實現的人d .復雜的人
3.如果員工A認為他的工資比員工B低，這是不合理的，因為他和員工B做了同樣的貢獻..根據公平理論，A會采取下列哪種行為（）
A.增加自己的投資B .減少自己的投資c .努力增加B的報酬d .減少B的投資
4.完成復雜的工作，需要創造性的工作，或者當過快地做出決定可能會產生不良後果時，（）將實現最高的工作績效。
A.同質群b .異質群c .混合群d .簡單群
5.對下屬采取信任的態度，與他們壹起制定計劃、設定目標、改進和檢查工作。這屬於哪種領導風格（）
A.專制獨裁b .溫和獨裁c .協商d .參與
6.如果妳是公司的總經理，妳會把決策和行動的權力交給什麽樣的人（）？
A.參謀人員b .壹線人員c .顧問d .壹線員工
三、選擇題（每小題3分，共18分。從備選答案中選擇兩個或更多正確答案，並將正確答案問題寫在答題紙上）
1.組織行為研究的層次是（）
A.個人b .團體c .組織d .集體e .環境
2.希波克拉底劃分的氣質類型有（）
A.血紅B、粘液c、膽汁d、黑膽汁e、抑郁
3.下列系統中屬於固定區間強化法的有（）
A.計件工資b .小時工資c .計件工資超額生產獎勵d .月度獎勵e .年終分紅
4.人們在群體中可以獲得的需求和滿足是（）
A.安全需求b .情感需求c .尊重和認可需求d .完成任務的需求
E.實現組織目標的需要
5.領導規範模型（領導參與理論）提出選擇領導風格的原則是（）
A.信息原則b .不可接受原則c .沖突原則d .合理性原則
E.適當目標原則
6.矩陣式組織也稱為“非長期固定組織”，其組織結構的缺點是（）
A.橫向聯系得到加強，專業設備和人員得到充分利用。
B.它有很大的機動性。
C.成員的位置不是固定的，他們有臨時的想法，有時他們的責任感不夠強。
D.促進各專業人員互幫互助、相互啟發、取長補短。
E.人事處於雙重領導之下，有時不容易分清責任。
四、案例選擇題（每小題4分，共16分。根據每個案例的內容，根據問題中的具體要求為問題後列出的每個選擇題選擇壹個正確答案並寫在答題卡上）
北京雪蓮羊絨有限公司先進人物。
1.苗認為“壹個人壹生應該有所貢獻”。根據馬斯洛理論，我們從“北京雪蓮羊絨有限公司先進人物”中可以看出，他的需求更加強烈（）。
A.生理需求b .安全需求c .社交需求d .自我實現需求
2.麥克利蘭認為想成就壹番事業的人是有什麽樣需求的人（）
A.生理需求b .成就需求c .歸屬需求d .權力需求
3.赫爾茨貝格認為激勵員工的關鍵在於（）。
A.為員工提供更高的報酬。b .加強對員工的監督和控制。
c .設計壹項任務，讓員工覺得工作本身是壹種激勵。
D.創造良好的工作條件
4.根據弗洛姆的期望理論，北京雪蓮羊絨股份有限公司的李對苗苗科研成功的期望值是多少（）
A.讓幼苗掌握BSLD-95的技術。
B.加快苗木科研突破性成果的進展
C.精神表揚和晉升、職稱、工資、獎金、住房和其他物質獎勵
D.了解梳理技術的重要性並取得科研成果。
5.簡答題（答對每道小題所有要點者得12分，共計36分；未回答或錯過關鍵點者將由審閱者根據問題中每個關鍵點的得分比例進行扣分）
1.能力差異的應用原則是什麽？
能力概念在組織活動中的應用主要考慮個人能力與工作任務要求的匹配性。這也是現代人力資源管理的基本原則。具體在應用中，可以考慮以下原則:
（1）能力閾值原理；
（2）運力合理安排原則；
（3）能力互補原則。
2.弱勢群體的保護和管理有哪些措施？
從根本上說，弱勢群體問題的解決是建立壹系列制度安排。通過這樣的制度安排，弱勢群體的生活條件可以隨著社會的進步而不斷改善。
目前，我們應該解決這三個問題:
（1）社會公正、公平正義；（2）社會保障體系；
（3）在政府和弱勢群體之間建立溝通渠道，使弱勢群體的利益能夠通過制度化的渠道得到表達。
3.如何理解決策民主化？
當前，世界經濟壹體化趨勢明顯，經濟競爭日趨激烈，決策速度不斷加快，決策內容日趨復雜。任何領導者都很難獨立承擔決策的重擔，他越來越多地轉向決策民主化，即吸收下屬參與決策，集思廣益，集思廣益，從而提高決策的質量和執行速度。
六、案例分析（每題小考6分，共12分，要求回答問題中規定的基本理論要點，並結合案例提供的具體情況作出恰當的分析、解釋和說明。如果理論依據正確，問題分析清楚，可以給滿分，閱卷人可以參考標準答案酌情給分）
大連三洋制冷公司的企業文化建設
1.大連三洋制冷公司的企業文化是什麽？在公司管理中扮演什麽角色？
2.大連三洋制冷公司企業文化建設的成功範例告訴我們什麽？
1.組織文化主要是在壹定歷史條件下通過社會實踐形成並為全體成員所遵循的共同意識、價值觀、職業道德、行為準則和規範的總和。在企業中通常稱為企業文化。大連三洋制冷公司的企業文化從物質層面、制度層面和精神層面將公司的價值觀、組織信念、組織目標、規章制度、職業道德、組織情感等要素融合在壹起，形成了獨具特色的中國合資企業文化，具有導向、規範、凝聚、激勵、創新和輻射等功能。通過企業文化建設，他們使質量管理體系有效運行。在整個生產過程中，員工通過企業文化建設得到了很好的培訓，提高了員工的素質，從而實現了企業文化人本管理的有效循環。
2.大連三洋制冷公司成功的企業文化建設實例告訴我們，做好組織文化建設是組織可持續發展的重要保證。組織文化建設，它既是組織管理的基礎，也是組織管理的靈魂；有了組織文化，員工才能在組織的整個管理過程中有效實現基於崗位自我管理和崗位自我提升的個人價值；將個人價值和個人發展有效融入公司發展，與組織發展目標有機結合。要搞好企業文化建設，必須做到以下幾點:①領導重視、調整和控制。例如，該公司經理肖將企業文化建設視為企業發展的重要基礎設施。②領導者對重大事件和企業危機的反應。（3）領導者要進行細致的角色示範、教育培訓。例如，員工可以在基於崗位的自我改進活動和ZD集團的無缺陷活動中得到培訓和提高。（4）合理制定和實施薪酬分配和晉升標準。⑤科學合理地制定員工的招聘、選拔、晉升、退休和辭退標準。當大連三洋制冷公司成立時，人們註意到選拔新成員是文化內化和滲透的核心方面，也是最有效的方法。
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