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《行為設計學:打造峰值體驗》聽書筆記

這是壹本非常奇妙和非常有用的書,作者奇普·希思,是斯坦福大學商學院組織行為學教授。本書告訴我們:

然而,某些時刻要比其他大部分時刻重要得多。心理學家在大量研究後證實,某些經歷不僅不會隨遺忘曲線逐漸被淡化,反而會記憶猶新,這些峰值體驗的設計並不需要多大的投入,卻會給人們帶來意想不到的收獲和體驗。怎樣設計這個“決定性時刻”?

①轉變事件

升職第壹周、入學第壹天、項目的終結和開始等等轉變事件,都是打造峰值體驗的好時機。

②裏程碑事件。 需要用儀式感來紀念。

? ③低谷事件。 在人生遭遇低谷時,打造峰值體驗不僅最有效,更是壹種安慰和鼓勵。

所有峰值體驗都是由欣喜、認知、榮耀、連接四種要素中的壹個或幾個構成的。

(壹)欣喜時刻

欣喜時刻,便是“峰值時刻”。它指的是超越平日之上的體驗,這種體驗讓我們感到專註、享受、驚喜、幹勁十足。

打造欣喜時刻有三個要素:

①提升感官享受

將現實世界的“音量”調高,讓事物從視覺、味覺、聽覺或是感覺等各方面上超乎尋常。比如:婚禮中有鮮花、美食、音樂及舞蹈,“人性的審判”被安排在真正的法院中進行,所有人物都會穿戲服出場,等等。

②增加刺激性

就是添加壹些有助於提升效率的壓力。比如,壹次比賽或上臺演講之前的惴惴不安,人性審判時的激烈辯論,等等。看看此刻人們有沒有要拍照銘記這壹刻的沖動,就能夠知道這是否是欣喜時刻。

? ③打破腳本

打破了腳本,就是制造驚喜,讓人們有了“意料之外,情理之中”的奇妙體驗。

(二) 認知時刻

①被現實“絆倒”

壹只腳被卡住,人體失去平衡,這是被絆倒。而所謂被現實“絆倒”,就是大腦被某個真相卡住,這也會使人失去平衡。當人們意識到問題有多嚴重時,真相讓人覺醒,這個認知時刻就叫作——被現實“絆倒”。

② 突破認知

認知時刻為何能帶來峰值體驗?因為它是壹種突破。有時妳會因此突破自我,了解自己的能力與界限。在這個過程中,如果能遇到壹個“高標準+有信心”的導師,既能給妳方向,又能給妳支持,那麽那些決定性時刻將會點亮妳的人生。

(三) 榮耀時刻

①? 認可他人

打造榮耀時刻最簡單的方法就是認可他人,對他人真誠的贊美會帶來莫大的力量。

②? 多設裏程碑

人們對於裏程碑式的時刻天生就有壹種渴望,因為裏程碑代表著榮耀。

在達到終極目標的過程中,我們為自己設置了壹個又壹個明確的關卡,這些關卡就如同壹個又壹個的裏程碑。當人們升級過關之後,“榮耀時刻”帶來的喜悅與滿足,自然會推動妳往下壹個裏程碑攀登,最終讓妳實現目標。

③? 鍛煉勇氣

馬克·吐溫曾說過:“勇氣不是無所畏懼,而是對恐懼的抵抗和掌控。

書中推薦“暴露療法”,就是讓人直面恐懼、但需要逐步鍛煉勇氣的方法。

(四)連接時刻

①? ***同使命感

打了雞血壹般的工作激情雖然很好,但從長遠來看, 擁有***同使命感對壹個團隊來說更有意義 。使命產生與他人的連接,自己的工作就具有社會性。即使妳在下班回家時筋疲力竭,心中也會很充實,因為妳又度過了意義非凡的壹天。

②? 加深感情

這裏強烈推薦心理醫生亞瑟·阿倫特別寶貴的“36問”:

③寶貴時刻

當妳回顧往事時壹定會發現,那些美好而珍貴的時刻其實並不費錢,難得的是有心。 請留心每個時刻所包含的可能性。

未來的日子裏,讓我們創造欣喜,激起認知,引發榮耀,鼓勵連接。這些超越尋常的時刻,才是讓生活意義非凡的點睛之筆。 設計世間美好的套路,創造世界美好的時刻,讓生命體驗更多的欣喜與美好、幸福和快樂,這是我們人生的意義和使命。