核心提示:7月3日，鄭州銀基動物王國開始測試運營。試運營第二天，不少網友在入園後在社交媒體上“壹邊倒”地反映園區的排隊、消費和體驗情況。甚至有網友評論“人多，動物少。徽面是八十八，十五，壹腸。”
7月5日淩晨，尹姬國際旅遊度假區在微信官方賬號上發布了壹篇文章——“尹姬動物王國:對不起，我們今天把所有沒玩好的東西都給妳”，以回應網友的反饋。
作為壹個投資數十億元的主題公園，體驗感如何？7月5日，記者壹行走訪了銀基動物王國，並采訪了園區人員及物價、文旅等相關政府部門。
淩晨發布“不允許預約入園”再現現場大排長龍。
（7月5日上午10點，動物王國的大門外已經聚集了很多遊客。在圖片中，妳可以看到遊客正在烈日下排隊。此外，許多遊客不知道沒有預約不能進入。)
7月5日上午10左右，記者壹行來到銀基動物王國。這時，廣場前排起了長隊。早上10:40，園區只開放了兩個入園通道，等待入園的隊伍長達數百米。許多人擠在壹條未開放的通道前，等待通道開放。
壹名工作人員透露，這種排隊現象比昨天（7月4日）好多了。“今天，只有預約的遊客才能進入場館。”
記者看到，所有入場通道上方的電子屏幕上都印有“未經預約不得入場”的字樣。7月5日淩晨，尹姬國際旅遊度假區在微信官方賬號上發布了“尹姬動物王國:對不起，我們今天沒有玩好，我們將為大家提供服務”，其中提到“從7月5日起，任何人未經預約不得入園。
重要的事情說三遍”、“從7月5日起，我們將嚴格執行預約制度，不接受未預約的遊客”。
事實上，仍有許多遊客在現場排隊，他們沒有預約就直接來了。“我們不知道需要提前預約，網上購票時也沒有通知。”壹位排隊的遊客告訴記者。
由於入場等待時間長，排隊時沒有遮光措施，來到這裏的遊客情緒激動，並與工作人員發生爭吵。
對於未預約入園的遊客，現場工作人員勸說其說明可以退票或7月15後再來。由於當天天氣炎熱且臨近中午，部分遊客無法忍受等待，於是找到工作人員退票，也有遊客因排隊等候與現場工作人員發生口角。
此外，7月5日上午，記者在現場看到，園方準備的健康碼和入園告示牌擺放在入口廣場，上面清晰地寫著“掃碼入園”，但入園時沒有工作人員查驗健康碼。不僅大部分遊客沒有佩戴口罩，甚至大部分公園工作人員也沒有佩戴口罩。
惠面壹份套餐88元確實有兩個涼菜，但就是這麽“惠面”
通過出示預約入園短信，記者壹行人進入園區，經過檢票口時並未看到此前網友在社交媒體留言中提到的“亂翻”“禁帶食品”等內容。許多遊客自帶食物和水進入公園。
對於網友反映較多的園內餐飲漲價現象，記者依次前往園內的“飛鳥餐廳”“太哥餐廳”“小豬餐廳”。
在“小鳥餐廳”，記者點了88元的滋補徽面套餐A，其中包括壹碗徽面、兩個涼菜和壹杯可樂，以及另壹碗肉末掛面。
據工作人員介紹，昨天（7月4日）的肉末拌面壹碗58元，今天的特價只要25元。取餐時，工作人員強調:“今天，惠面已經加了蝦和鮑魚。不是昨天。”
記者取餐後才發現，所謂的徽面其實是細面條，並不是河南人常吃的面條中拉出的徽面。所謂的肉末幹拌面類似於人們每天吃的西紅柿雞蛋面。
在現場，記者向工作人員詢問了關於惠米面的做法。“因為惠面的面條昨天就賣完了，今天還沒到貨，所以我們先換成了面條。我真的很抱歉。”工作人員壹再解釋和道歉。
記者鄰桌的壹男壹女兩名遊客接過面條套餐。“78（元）壹個，太可惜了。有兩道涼菜。妳認為是我動了他們嗎？78（元）在外面能吃多少面？我能吃能吐。關鍵是味道不好。”該男子告訴記者。
與7月4日“小鳥餐廳”的排隊現象相比，當天中午餐廳並未爆滿。
6個蒸餃48元1根香腸15元遊客直言比迪士尼還貴。
記者隨後來到了這家以粵菜為主的“太哥餐廳”。在這裏，妳可以透過玻璃看到近在咫尺的老虎正在進食。其中，4個叉燒包售價42元；6個蒸餃賣48元；150克白米的價格為12元。記者看到，這個所謂的叉燒包大小與早餐店1.5元的包子相同，蒸餃成年人壹口就能吃完。
我來到了“小豬餐廳”，這家餐廳主要面向兒童。這裏賣的小吃大多是漢堡、薯條等。記者點了壹份奧爾良雞腿套餐，包括壹個漢堡、薯條和壹杯可樂。價格是48元。這也是這家餐廳所有套餐中最便宜的。
記者在公園的幾個小吃攤購買的純悅礦泉水5元，330毫升的芬達和雪碧每瓶8元/瓶，香腸15元/根，雞排28元/份（裏面有兩塊）。
“水的價格還可以。15元這麽小的價格賣香腸太貴了。我們帶孩子去過上海迪士尼樂園、香港迪士尼樂園、長隆野生動物園，那裏都有香腸，這裏的香腸價格是最高的。整個公園很壹般，不好玩，可能是因為還沒建好。”壹位帶著家人來遊玩的遊客告訴記者，他們早上10入園，整個園區差不多4個小時就轉完了。與迪士尼和長隆相比，這家人不去餐館吃飯，所以他們給兩個孩子買了香腸和雞排。
平日VIP專車，高峰期400元和900元的免費巴士排隊1小時觀光17分鐘。
銀基動物王國的六個主題公園並沒有全部開放，但夢幻動物園主題區的“酋長之家”和“草原探險基地”已經開放，這兩個區域也是遊客的必看區域之壹，因為可以乘車近距離觀賞動物。
下午2時許，記者看到，有數百人在“酋長之家”排隊乘坐免費巴士觀看猛獸區的動物。工作人員表示，排隊大約需要壹個半小時。當被問及是否有VIP專車時，工作人員表示當天的專車已被預訂。
記者看到，專車購票須知上寫著，“每日票價400元，5人，時長30分鐘。巔峰價900元，5人，時長30分鐘”。
“我們的VIP專屬專車壹小時送5輛車，每輛車最多可乘坐5人。今天我們客滿了。妳只能坐公交車。”工作人員說今天是周末，今天壹輛車的費用是900元，周壹就恢復到400元了。
在“草原探險基地”，如果妳想乘坐免費的“小火車”近距離觀看食草動物，妳也需要排隊，感覺VIP專屬，而且妳還需要900元。
“野獸區在那邊，食草動物區在這邊，不通。如果兩個區都坐貴賓車，今天就是1800元。”該工作人員說。
記者隨機詢問了壹位剛下VIP專屬車廂的遊客。“遊覽也就20分鐘，900元不值得。這裏沒有動物，長頸鹿、鴕鳥、牦牛和羚羊。”這位女士告訴記者。
記者壹行人以900元預訂了“草原探險基地”的VIP專屬座駕。在VIP休息區等候後，工作人員於15: 26乘坐改裝車，開始了“冒險之旅”。壹路上，記者看到，除了上述女士提到的動物外，還有壹頭小象、幾只羊駝和不同種類的鹿，以及各種各樣的豬。下車時時間為15:47，全程用時21分鐘。
隨後，記者回到“酋長之家”，排隊等候乘車。下午16:18，記者壹行登車，車輛駛入猛獸區。壹路上，妳可以看到豺狼、狼、獅子、老虎和熊下車16:35，全程耗時17分鐘。
壹些乘坐VIP專屬專車遊覽該區域的遊客告訴記者，他們的體驗時間約為20分鐘，過程中可以投餵動物，但食物需要再次付費。
此外，在排隊過程中，記者看到“酋長屋”的排隊通道內垃圾遍地，附近的吸煙區也沒有煙灰缸和垃圾桶。大多數公園都是帶著孩子去旅遊，吸煙的遊客隨處可見。
關於銀基動物王國的八個問題
7月5日晚，記者就離園後網友反映的相關經歷和問題采訪了銀基動物王國相關工作人員。
1.每個人在哪裏得到他們的票？
“我們不叫試運行，叫‘內測’。”該工作人員表示，“內測”期間只接受預約遊客，園區不對外售票。
該人士表示，目前市場上流通的門票均為贈票，但與公園合作的渠道已實現贈票，公園內未出售門票。當天，記者還發現，持票人手中的門票上並未寫有“免費門票”字樣。大多數遊客通過短信入園，但他們都表示是在網上購買門票。但記者發現，美團和大眾點評等手機購票軟件均未開放購票。
2.7月開放15？
“正式營業前會有試營業階段，時間正在緊急商討中。”7月15日，銀基動物王國開業，工作人員表示官方營業時間還在商定中，可能會有變動。
3.入園需要戴口罩掃碼嗎？
對於入口處排隊的遊客和工作人員未佩戴口罩的現象，工作人員表示:“這取決於政府的要求，是否強制佩戴口罩。”對於門口設置的健康碼，入園時不需要出示。該人士表示，有必要詢問操作層面。
4.為什麽公園裏的飯菜價格很高？
“需要問商品和餐飲部門。上線前肯定是經過相關部門審查的。它不能是我們自己的價格，我們想賣多少錢。”該工作人員說。
5.惠面是怎麽變成“面”的？
7月5日，記者在園區內的“小鳥餐廳”吃了徽派面套餐A，但端上來的是壹份“面條”。工作人員表示:“這確實是我們的錯，目前該產品已經下載。那種面沒有了，他們就換了壹種面，不是我們河南人知道的徽面。”
6.為什麽是6？貴賓專屬座駕平時400元和高峰時段900元之間如此不同？
它們都是每小時五輛車。為什麽價格差異這麽大？“妳可以了解旅遊業的市場。妳去旅遊景點包括酒店嗎？工作日和周末價格壹樣嗎？所有景點的價格在工作日和周末都不壹樣。我們肯定舉報了，不能拍腦袋決定。”
7.目前有多少動物？計劃了多少事情？
“我們有200多種動物和3000多只動物。”該工作人員介紹。
8.海獅館為什麽不開放？
目前，銀基動物王國的許多部分尚未開放。該工作人員表示，因為疫情原因，包括白犀牛和大象在內，都沒有辦法前來。“而且我們的很多設備都是進口的，包括設備和運維人員，目前都無法在疫情中生存。我們對疫情的估計不足。”
相關部門回應:自籌自建項目明碼標價，文旅部門將介入。
7月6日，記者分別聯系了鄭州市物價部門、新密市文化廣電旅遊局和發改委。
“根據現行管理目錄，利用公共資源建設的景區實行政府定價。如果是個人投資的景區，則適應市場調節價。個人投資景區，包括門票、停車場，包括裏面所有的遊樂設施，都是由景區自主定價的。只要明碼標價就行。”鄭州市物價部門相關人員表示。
新密市文化廣電和旅遊局執法科工作人員表示，“銀基動物王國這兩天就有相關投訴。我們已經決定明天（7月7日）去旅遊部門實地看看。”
記者從新密市發展和改革委員會了解到，銀基動物王國目前的門票和消費價格尚未報告。公園是市場調節價，明碼標價就可以了，而且是自籌自建項目。
疫情爆發時，許多行業都受到了沖擊。如果說壹些行業“骨折”和“受傷”，那麽旅遊業可以說直接進入了ICU。這個行業需要熱血和信心。在此前提下，我們看到了銀基動物王國的巨大努力，創造了多個河南第壹甚至“北方第壹”，這也提振了河南呂雯的信心，所以大家都特別關註它，特別重視它，並寄予厚望。
對於“內測”階段遊客“壹邊倒”的差評，我們看到了公園的積極回應，包括“承認錯誤”、深夜發帖、回復網友留言，並在第二天進行了壹些整改。記者還看到，園內工作人員熱情高漲，由於天氣炎熱，他們繼續向遊客免費發放冰糕。
然而，目前遊客體驗感差是事實。公園不應該把“仍處於測試期”作為理由。既然沒準備好，就不要拿遊客的時間和金錢去做檢測。這樣的測試只會傷到自己的腳。
甚至有壹個自媒體平臺的帖子，意思是公園剛剛建成，就像壹個剛會走路的孩子。不要要求它立即運行。幾十億的投資，幾百人的團隊，這不是壹個嬰兒，而消費者不會拿自己的錢壹次又壹次地教他成長。
遊客想要的是美好的體驗，而不是無辜的實驗。有人以銀基動物王國作為長隆的標桿，甚至喊出“南長隆北長隆”。目前，公園的體驗與長隆相比如何就更不用說了。園區內的壹些消費價格已經可以作為基準。
雖然很多政府職能部門稱之為“自主定價”，無法監管，但別忘了景區最大的監管者是遊客！我們期待壹個更好的銀基動物王國。