中國最大的餐飲集團只有30億，但麥當勞創造了6000億的奇跡。匯源果汁的營業額壹旦達到30億美元，便處於危險之中。可口可樂創造了匯源價值的數百倍，穩定了全球市場。占世界利潤80％的中國手機制造業不到1％，蘋果已成為挽救美國制造業的“英雄”。
美國人比中國人聰明和更好？沒有！答案很簡單：當中國公司尋找“有能力的人”來管理他們的業務時，美國人通過“流程”解放了管理，並通過流程復制了業務。對於那些準備成長或發展的公司，中小企業培訓領導者的建議是：公司的實力不取決於人員，而取決於流程！首先執行該過程，然後進行優化，最後進行復制！
在大多數中國中小型企業中，這壹過程就像是壹頭失控，沒有管理的野馬，沒有標準的流程。例如，開會的時間到了，有些人不在場。急於申請這筆錢，經理不在那兒，也沒人批準。這些材料被買回，不合格，宣布了處罰，各方拒絕接受。兩位主管發生沖突，老板必須挺身而出，依此類推。這種過程問題在許多中小企業中很普遍，並且每天都在處理。
過程是公司做事的規範，做事的步驟，做事的順序以及做得好的程序會變得混亂。如果我們不管理流程，那麽我們的業務將很難提高效率。由於流程的變化，降低了組織結構的復雜性，降低了企業的人工成本，因此僅體現了流程管理的壹些優勢。