被顧客差評說東西難吃應該這樣回答：
1、先道歉（不要無腦懟用戶，後面的用戶會以己度人，怕出現問題商家態度惡劣）；
2、再就具體問題說明原因（切忌統壹模板，沒有誠意，多壹點細節使理由更讓人信服）；
3、壹定壹定要說解決方案（只道歉是沒用，說了解決方案才能打消後續點餐的疑慮，不說解決方案上面等於沒說）。
各種差評裏的具體問題回復模板
1、面條、米線坨了；油炸商品變軟
範例回復壹：
您好，非常抱歉給您帶來不好的用餐體驗。小店為了提升口感已經將面、粉和湯進行分裝，拿到手看起來坨了，食用前輕輕用筷子把粉、面放在湯內80%的情況都能撥散，粉、面類外賣的口感跟店內是會有點不壹樣，勝在不用出門，非常方便。重視口感的話，可以下次來店內就餐。
感謝惠顧，生活愉快！
2、不好吃、不正宗
親愛的顧客，世界上不存在壹種美食是所有人都喜歡吃的，所以才會有南北甜鹹豆漿之辯論。非常感謝您的惠顧，我們會繼續努力讓更多人喜歡~任何建議或咨詢，可以添加店長微信：*****，我們壹定認真為您服務~
3、炒菜肥肉太多/西紅柿雞蛋雞蛋太少/青椒炒肉沒有肉等類似食材配比問題
親，看到圖片您的菜品肉確實有點肥，我們飯店五花肉都是壹整條買的，不同部位肥瘦沒那麽均勻，有的人愛吃肥壹點，有的人愛吃瘦壹點。
如果您介意的話，下次備註壹下，我們後廚的師傅看到會給您註意壹下。這些細節我們後面工作也會更加註意，有時候高峰期太忙了，出品有什麽問題您都可以聯系我，我的微信：******。我會及時為您處理，把您的損失降到最低。