而更為重要的是，機構要有前瞻性，在日常管理中做足功夫，從根本上預防危機的發生。所有預防措施的出發點和落腳點，都應當是防止公眾利益的受損。
但遺憾的是，現實中這樣進行公***關系管理、處理公***關系危機的機構並不多。許多事件中處理危機的動機就很成問題，不是考慮公眾利益，也不是為了預防和解決問題，而是處處從自身利益出發，想著如何盡快平安上岸。
如果雙匯真的把消費者利益放在首位，我想其自我標榜的十八道檢驗工續，不會檢測不到瘦肉精。可惜的是，這種承諾只是出現在了廣告上面。而在出了問題之後，第壹反應是如何捂蓋子，不讓公眾知情；實在隱瞞不住了，道歉勉強還有，但壹提到責任、賠償，便顧左右而言他，把責任推給別人，自己擺出壹副很受傷的樣子來。
其實任何壹個機構，只要具有社會責任心，並將其落實到日常管理中，公關危機就不容易發生。但這恰恰是很多企業所缺乏的。更嚴重的問題是，他們掌握了更多的資源，可以不進行危機公關，可以不道歉，可以不負責任，可以不賠償，最後可以無視民意，平安渡過危機。這才是最令人感到不安的地方。（周雲 作者系華南理工大學副教授）原題：公關不是百試百靈