本次研究的app:foodie 美食相機
收集用戶反饋(數據收集)→ 整理用戶反饋(數據分析)→ 分析用戶反饋(總結建議)?
? 下面是來自酷傳,七麥,APP Annie的數據,以及加入foodie美食相機的QQ問題反饋群得到的反饋信息。
iOS端:版本的叠代:2.1.0-2.3.1
安卓端:2.2.0--2.4.3
本次收集的問題的數據信息 35條,下面是初步分析。
表格裏面的東西也包括了自己對於用戶反饋的分類。
明確用戶需求-----盡量聯系到用戶,需明確用戶提出的需求到底是什麽?並確認用戶該需求的目的,以及該需求的相關使用場景。
首先想辦法幫用戶解決問題,其次,分析該Bug當前的狀態以及Bug出現的原因,再制定具體的解決方案。
我們分析出他的問題之後,自己自己先思考的解決辦法。(不要害怕自己寫錯,寫的不好,這些事是負責人需要斟酌的)
最後我忘記寫上了反饋問題處理的優先級排序。(給開發小哥這個壹定是要寫上的吼~~)