“滿足全體人群”的定位似乎與現代營銷理論完全相悖。但是,在其他品牌過度差異化的時候,面向所有人的定位就成了獨特的優勢。因為人人的市場出現的太早,或者壹直存在,就會成為其他公司的盲點。
麥當勞也是如此,通過滿足全人群的門店區域設置,為消費者提供更豐富的體驗,讓每壹位消費者都能在麥當勞獲得適合、舒適的體驗。
第二,豐富的分區設計也為每個細分人群提供了更多層次的體驗。
體驗是壹種感官上的東西,由感知、期待、情感三種不同的感覺組成。而且,我們可以由此得出壹個公式:體驗=(感知-期望)x情感。
在商業場所,時間通常分為三類:真實時間,感官時間,以及以上兩種時間的結合。
因此,豐富的分區設計不僅能滿足更多人的消費需求,還能給消費者帶來更多層次的就餐體驗。
消費者可以把麥當勞不僅僅看作是他們獲取美食的地方,也可以看作是辦公、開會甚至娛樂的場所。每壹個細分的人群都能得到多元化的、超出預期的滿足。