群主問東問西，很不耐煩。還指責說我不看群裏信息、又說我連自己什麽身份都不清楚，怎麽帶團隊。
首先美食團政策本來就經常變化；其次我們平時上班，也不可能隨時關註群裏的信息；第三她作為雲集花錢在群裏維護激勵支持店長的服務人員，其實和客服沒有什麽兩樣。不直接幫忙解決問題，還指桑罵槐的各種抱怨和指責。本來為不著為這樣的人動氣，我也沒時間和她糾纏。但是壹想想自己對雲集那麽多年，是有感情的。雲集請這樣不負責任，底能量的人來做客服實在是壞了雲集的名聲。
壹氣之下，去後臺、去肖總直通車去做了反饋。目的是希望雲集這麽大的平臺，不要被這種瘟疫給壹點點吞噬了。不熟悉平臺的人，就把她當成“雲集”。
感悟：在與人溝通中，凡事需要多聽少說，充分的聆聽對方，但保留自己之評判。本件事中，群主根本就沒有耐心的聽完我說什麽，然後就武斷的下評判。說“妳連自己是不是團長都不知道，有什麽資格帶團隊”。從而讓聽者，徹底的憤怒。
或許壹切都是最好的安排，今日之事也讓我從中學到：學會聆聽他人，保留自己的評判。