2、回復顧客的咨詢和投訴，及時解決問題，讓顧客感受到店家的服務質量。
3、建立優質的品牌形象，除了在微信上發布有關“美食”、“口味”等相關的觀點意見外，還可以通過短視頻、圖片等形式展示自己的品牌形象。
4、與顧客互動，了解顧客的需求和反饋，積極回答顧客提出的問題，並且和顧客進行溝通和互動。
5、建立顧客檔案，記錄顧客的消費歷史和購買行為，深挖顧客需求，及時進行推廣和推薦。