坐水上巴士不需要提前訂票（上船可支付寶、公交卡），但需要根據站點時間至少提前20分鐘到站點排隊等待，開船時間嚴格按照時刻表。
7號線是水上巴士中唯壹用小漕舫船的，行駛於貫穿杭城南北的東河上，每船僅坐8人，40分鐘1班。相較於其他幾條水上巴士線路，7號線是隱藏在生活市井中的壹條線路。小橋流水，柳樹白鷺，沿途的橋也都很美，“此中小占西湖橋，映月垂虹十二橋”。古代詩詞中描述的天堂杭州，就在水上巴士7號線裏。