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家長需要知道的3:三明治溝通法

上次去參加女兒家長會,老師講了家長和孩子的溝通方式,建議我們用“三明治”的溝通方式。當時覺得這種溝通方式很好,回家後趕緊上網了解“三明治”溝通方式的詳情。

在批評心理學中,人們把批評的內容夾在兩次表揚之間,使被批評者愉快地接受批評的現象稱為三明治效應。

三明治效果:

面包-認可、欣賞、關心和幽默感

肉-建議、批評

面包-鼓勵、希望、信任、支持和幫助

這種批評方法不僅不會挫傷被批評者的自尊心和積極性,還能積極接受批評,改正自己的缺點。

三明治效應最早應用於企業的員工管理,但我認為這種溝通方式適合任何人,尤其是青少年。

青春期的孩子以自我為中心,聽不進別人的批評。所以,在批評之前,說壹些贊同和肯定的話,可以和孩子營造良好的溝通氛圍,可以讓對方冷靜下來,安心溝通。

如果批評從壹開始就是直接的,語氣非常嚴厲,那麽孩子就會有壹種自然的反射性防禦反應來保護自己。壹旦產生了這種防禦心態,就很難再聽取任何批評和建議。所以三明治法的第壹層,起到了防禦心態的作用。

而且最後壹層夾心法解除了孩子的後顧之憂,它給了孩子鼓勵、希望、信任、支持和幫助,讓孩子振作起來,有勇氣和信心去改正錯誤。

三明治效應的經典案例:

玫琳凱是壹家知名公司的創始人。她壹直嚴格遵循壹個基本原則:無論批評員工什麽,都要在批評前後找到值得表揚的地方,決不能只批評不表揚。

有壹次,瑪麗公司新來的女秘書在打字時總是不註意標點符號,這讓瑪麗很苦惱。壹天,瑪麗對她說:“妳今天穿了這麽漂亮的壹套衣服,顯示了妳的美麗和慷慨。”女秘書突然聽到老板的表揚,心裏美滋滋的。瑪麗接著說,“尤其是妳那排紐扣,裝飾得恰到好處。”所以,我想告訴妳,文章中的標點符號就像衣服上的紐扣壹樣。註意它的作用,文章就會淺顯易懂,條理清晰。妳很聰明,我相信妳以後會更註意這方面的。"

從那以後,女孩明顯變得有條理了,壹個月後,她的工作基本上可以讓瑪麗滿意了。

所以夾心式批評不僅指出了問題,而且容易接受,不會留下後遺癥。這主要是因為這種批評給對方留了面子,不傷害人的感情,不傷害人的自尊心,而且會激發人的自信心,保持對工作和學習的熱情。