巴努毛肚火鍋最近壹度被熱搜。壹開始是因為壹個客戶在閑魚上以8折的價格從賣家那裏買了壹張Banu儲值卡。第壹次買的時候，儲值卡也可以在店裏用！然後，客戶覺得比較劃算，買了壹張儲值卡，但是再去店裏的時候，被告知儲值卡被凍結了，不能正常使用！
緊接著，巴努官方也發布了消息。確實凍結了壹批儲值卡，因為巴努自己的信息系統被黑客攻擊，導致有人用壹分錢給上千張儲值卡充值！不法分子利用這個漏洞充值了50多萬的儲值卡，然後在二手網站上打八折出售。目前儲值卡銷量已經達到20多萬張！
巴努相關工作人員發現這些異常充值就凍結了儲值卡，等我儲值卡！然後也被舉報了！案件還在調查中！
在此次惡意充值事件中，巴努認為，在二手網站購買儲值卡的客戶也是弱勢壹方，他們的損失總要有人承擔！巴努認為不應該由客戶來承擔，於是發布公告稱願意以儲值卡的形式對這些購買非法預付卡的客戶進行經濟補償！並且還留下了相關聯系人的聯系方式！
巴努的這壹做法再次在網上圈了壹大批粉絲，網友們分別表示這是良心企業的做法！在案件沒有破案的前提下，企業首先想到的是如何減少客戶的損失，如何彌補客戶的損失！這種企業眼光長遠，讓原本在事件中受損的客戶第壹次感受到了企業的責任感！
我也這麽認為。客戶既然在某個平臺買了企業的儲值卡，就必須得到企業的認可，而企業的這種補償方式無疑鞏固了客戶對企業的認可！這樣不僅不會流失現有客戶，反而會吸引更多客戶消費，因為放心，所以會選擇。這是最簡單的道理！