首先,在景區見面?宰客?現象,作為消費者,我們不應該害怕,應該拿起法律武器,維護自己的合法權益。?宰客?這種現象暴露了我國旅遊餐飲業的各種違法違規現象。壹些餐館老板將人工養殖的海鮮作為野生海鮮高價賣給消費者,構成欺詐。有的店主在稱海鮮時重量不足,即使被消費者當場抓住,也會使用暴力強迫消費者買單,涉嫌敲詐勒索。我們在酒店消費,如果發現酒店的證照與牌匾名稱不符,就不會提供實名下的服務。或者餐廳的《餐飲服務許可證》已過期,未申請續期。這些都是違反相關法律法規的,應該受到處罰。消費者發現了酒店怎麽辦?宰客?現象,網上發布這個情況後,店家打電話恐嚇,把消費者家庭的信息發布到網上。這些行為違反了法律法規,應該受到法律的制裁。
但要杜絕騙客現象,不能只靠消費者維權,還需要政府職能部門的努力。首先,要加強宣傳教育,提高景區從業人員素質,讓他們清楚地認識到,宰客行為涉及違法違規行為。其次,要加大監管和打擊力度。旅遊市場要不斷整頓。對於侵害遊客人身利益的商家,不僅要批評教育,還要依法追究其法律責任。同時,采取經濟處罰和停業整頓相結合的措施,讓商家不敢欺騙顧客。第三,要成立專門的服務團隊。服務隊可以不定期的在景區巡邏,及時為景區遊客排憂解難,也可以提高景區的服務水平,對壹些無良商家起到監督作用。第四,要接受媒體和社會的監督,開通舉報熱線。對於遊客通過網絡向社會發布的各種欺騙行為,要及時跟進解決,同時杜絕對遊客的打擊報復,讓遊客敢說真話。
宰客?行為不僅損害消費者,也給景區發展帶來不利因素。雲南是前車之鑒。以前很多人去雲南旅遊,遇到的卻是很多坑人的行為,比如強迫購物,天價茶價。這些消息讓美國遊客再也不敢去雲南旅遊,也給雲南旅遊業帶來了重創。誠實守信既能和諧相處,又能促進景區發展,所以壹定要杜絕?宰客?現象。