星巴克的客戶關系維護被委托給每壹個正式店員。通過日常接觸，記住熟客的名字，長相，喜歡的食物，壹步步打開！而且有熟客名冊，通過這些方法讓顧客感到親切和放松，然後就可以最大程度的固定在壹兩家店裏。
星巴克歷史:
從65438到0987，現任董事長霍華德·舒爾茨先生收購了星巴克，帶領公司跨越了幾個裏程碑。1992年6月，星巴克作為第壹家專業咖啡公司成功上市，迅速推動了公司的業務增長和品牌發展。目前，公司在北美、拉美、歐洲、中東和太平洋沿岸的37個國家擁有超過65，438+02，000家咖啡店，擁有超過65，438+065，438+07，000名員工。