根據妳的描述，建議妳參考以下資料:
1.建議您檢查壹下筆記本中是否有外接設備。如果有，建議妳拔掉外接設備，看看機器還有沒有妳說的問題。
2.正常情況下，點擊ESC可以在bios中看到相關信息。如果您可以看到系統診斷選項，請選擇它並運行硬盤測試來檢測硬盤:
(具體步驟因車型不同而異)檢查時建議連接外接電源維持供電；
A.如果硬盤通過測試(通常是好的、通過的或成功的)，就可以備份數據，重裝系統。
B.如果硬盤檢測失敗(通常會提示失敗或錯誤)，可以聯系金牌服務中心進行現場硬件維護。
3.如果以上操作不能解決您的問題，或者無法進入選項進行測試，建議您聯系維修中心幫助您處理。
您可以通過以下網站查詢最近的惠普金牌服務中心:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS . html
希望以上回復能幫到妳。
如果以上信息不能解決您的問題，您可以登錄惠普網絡的在線聊天室www.hp.com.cn/chat,，請在線工程師進壹步幫助您解決問題。更多產品信息可在www.hp.com.cn/800.獲得