1.如果機器支持距離傳感器功能,當屏幕上方的距離傳感器在通話過程中被遮擋時,如果放在耳邊,此時屏幕會關閉,這是正常的。
2.如果手機不遮擋傳感器或者不支持距離傳感器,建議嘗試按電源鍵或者home鍵。如果屏幕會亮起,請重啟手機並撥打電話。
3.如果重啟後通話仍出現黑屏,請嘗試更新手機系統版本。
4.如果無效,請備份設備中的重要數據,並將手機恢復到出廠設置。
如果以上操作全部失敗,請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心,工程師會對機器進行檢查和處理。