“知己知彼，百戰不殆。”這壹規律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，而且作為壹種智慧和制勝決策的策略，適用於社會生活的各個領域，特別是適用於當前的經濟領域。
其實，國內外很多成功的企業家，很多永遠不會失敗的企業，都是非常善於運用“知己知彼，百戰不殆”策略的例子。？
什麽是“那裏”？什麽是“自我”？從經營管理的角度來說，所謂“自己”，主要是指經營者本身所屬的各種因素。這些因素是全方位的，涵蓋了管理者自身的每壹個環節。所謂“那裏”，從廣義上講，壹切外在條件都屬於“那裏”的範疇。狹義的“有”也可以指管理的對象——現有客戶和目標消費者。？
對於每壹個有誌於商業活動或者正在從事商業活動的人來說，首先要明白這壹點:消費者是我們的父母，是上帝，是我們的米粉老板。要具體分析研究，深入了解和準確把握其各種情況，真正做到知己知彼，全面把握，心中有數。？
那麽，如何才能有效實施知己知彼的策略呢？
具體操作方式有很多。不同的業務有不同的操作方法。最常用、最需要、最有效的方法之壹就是認真做好市場調研，掌握消費者的第壹手信息，作為經營決策的依據。
國外很多著名的大公司在這方面做得非常好，值得借鑒。？
美國《華爾街日報》壹篇文章寫道:？
“沒人比媽媽更了解妳，但她知道妳有幾條短褲嗎？”？
但是，喬治國際研究公司知道！？
"媽媽知道妳在杯子裏的水裏放了多少冰塊嗎？"？
然而，可口可樂公司知道！？
妳看，為了在企業管理中真正做到“知己知彼”，壹些外企對消費者的了解甚至超過了母親對孩子的了解。而且，有的甚至知道消費者不知道或者從來不知道的事情或者事情，但是自己卻知道的清清楚楚，甚至相差十萬八千裏！？
例如，可口可樂公司發現，人們平均在每杯水中放3.2塊冰塊，每人每年平均看到69條該公司的廣告。？
再比如，麥當勞公司通過市場調查準確知道，在某個國家，每人每年平均吃156個漢堡和95個熱狗。？
漢寶公司更精彩。它曾暗中調查過消費者在使用衛生紙時是否折疊，甚至記錄了各自的比例。？
在美國，73%的企業都有非常正規的市場研究部門，負責產品的調查、預測和咨詢，並在每種產品進入壹個新市場時進行專門的市場研究，及時了解消費者的享受情況。？
顯然，深入細致的市場調研是“知己知彼”的重要手段，也是做出正確經營決策的主要依據。沒有深入細致的市場調研，決策者如何做到“知己知彼”？怎樣才能正確做出正確的決定？
無論做什麽，“知己知彼，百戰不殆”的指導思想很重要。這個道理似乎大家都很懂，但是在管理的實際操作中，又有多少人能真正做到知己知彼呢？
中國曾在南非舉辦“中國貿易展”。雖然展商們提前做了很多準備，並聲稱有1，000%的把握，但還是出現了令人啼笑皆非的“知己”，而不是“相知”。
廣州某家電公司想當然的認為，既然南非是非洲國家，就會很熱，所以只帶了壹臺冷空調，但是到了南非，發現天氣也很冷！後悔沒帶冷熱空調。？
其他公司更離譜，他們帶去參展的產品竟然是甘蔗砍刀，而南非根本不種甘蔗！？“知音”不“相知”的可笑例子太多了。？
“知己知彼，百戰不殆”這句經典的智慧名言雖然是我們國家的國粹，但是很多外國人對它的精通程度比我們很多人都要高，運用得更細致、更深入，在應用上看到的功夫也更多。？
不久前，壹個穿著考究的外國人小心翼翼地敲開了北京朝陽區壹戶普通居民的門。在主持人的熱情指導下，嘉賓們不僅仔細觀察了客廳的布局和廚衛的結構，仔細了解了各種家電的品牌和功能，還向主持人詢問了這些家電的選購和使用情況。看來這位客人對所有的家電都很感興趣。主持人非常驚訝，壹問才知道這位客人竟然是瑞典伊萊克斯公司的CEO！？
跨國公司的CEO要親自深入尋常百姓家進行市場調研，這在我們很多人看來似乎不可思議，但外國人卻把這當成了必須的工作程序。由此可見他們對“相知”的重視。？
“知己知彼”壹直被視為商業決策的前提。與外國人相比，我們的決策者在這方面做得如何？妳要好好反思自己，比如對國內外市場行情是否有透徹的了解，對消費者的潛在需求和消費心理是否有透徹的了解。妳了解妳的競爭對手的壹切嗎？對當前的潛在市場有準確的預測和估計嗎？這些都需要我們去反思。
從1997到現在，又壹家大型外資企業大踏步成功進入中國市場。起初，公司的廣告詞只有簡單的六個字:對人的尊重，對人的價值。加上非常醒目的CIS形象。？
當CIS形象廣為人知，或者說品牌形象深入人心的時候，我們在家電市場上發現了這個品牌的壹系列十幾種產品。出乎我們意料的是，同壹個品牌的壹系列辦公用品鋪天蓋地而來。然後，在全國幾乎所有的化妝品商場，都在非常顯眼的位置開設了相同風格的品牌專櫃。從粉底霜到睫毛膏，大大小小幾十個漂亮的玻璃瓶壹應俱全，吸引了眾多愛美人士的強烈關註。？
如此鋪天蓋地、整齊劃壹的商品分布，說明當時經營市場的不是閑人，而是壹群非常偉大的營銷精英。？
為什麽他們能在這麽短的時間內快速成功的占領市場？原因很簡單也很復雜，就是他們在中國市場的調查研究上下足了功夫，真正做到了“知己知彼”:對消費者有著透徹細致的了解和把握。？
從這個例子中，我們不難理解，“知己知彼”是商家做出正確決策的前提，它應該成為商家的座右銘，成為商家決策的基本規則之壹。請看壹個反面例子。
大白鯊餐廳是壹家主營廣東粵菜、邊煮、蛇菜等的餐廳。位於北京北二環與新街口交匯處，背靠商圈，面向交通順暢的二環，地理位置相當不錯。當妳走進大白鯊餐廳，妳會發現它位於美麗的什剎海西海岸。坐在壹樓的餐桌前，可以欣賞窗外波光粼粼的湖水。微風吹來，我感覺很舒服。真是壹個品嘗美食的好地方。
然而，就是這樣壹家地理位置優越、環境舒適優雅的餐廳，自開業以來壹直冷門，每次用餐時間上座率不到30%。為什麽？深入研究其癥狀，不難發現，其經營慘淡的原因在於它既不“知彼”，也不“知彼”。
首先是沒有知己。餐廳內部布局不是很實用合理。比如每層都是小餐桌，只能同時容納四個人，沒有大圓桌，很多人吃飯很不方便。而且桌布的布局過於密集，給人壹種很局促的感覺。從經營項目上來說，大部分北方人對烹飪和吃蛇飯都不是很感興趣，這顯然說明貨不對板。？
其次，存在明顯的互不了解。不了解食客的喜好和需求。北京的食客嘗遍了大江南北的各種美食，還是覺得家常菜最親切。近年來，北京餐館盛行京菜、川菜、東北菜，而廣東粵菜由於口味上與北方人差距較大，在北京壹直難以成氣候。而且，北方人對蛇食不感興趣。偏偏餐廳的菜單上有恐怖的蛇的照片！顯然，這與北京食客的喜好和需求極不相符。？
互不了解，如何贏得市場？
現在大白鯊餐廳已經煥然壹新，取而代之的是北京風味的大眾菜和特色菜，生意越來越好。