設備：iPhone7plus ?
版本：alipay9.14.200
前言
? 小美果園是美團APP推出的虛擬種植果樹的遊戲，水果成熟後，玩家可以收到平臺贈送的真實水果。小美果園主要是依靠水滴，後期還會需要肥料。本遊戲與多多果園較為類似，意在提高用戶粘性，筆者將以上癮模型對小美果園進行分析反饋，並給出建議。
? 根據[美]尼爾·埃亞爾＆[美]瑞安·胡佛《上癮：讓用戶養成使用習慣的四大產品邏輯》所述，很多讓用戶形成使用習慣，甚至“上癮”的互聯網產品服務背後的基本設計原理。上癮模型分為四個階段，觸發，行動，多變的酬賞，投入，利用這個模型將是妳推動用戶對產品形成依賴的有效途徑。 四個階段有序且循環，源源不斷的卷入用戶資源。
觸發是提醒用戶打開小美果園的鬧鐘，良好的觸發提醒，可以提升小美果園的打開概率。
A、新用戶觸發：內測期間，未通過廣告、新媒體等形式推廣，目前僅依靠人際關系作為觸發點。如：被微信分享（社交型）、被微信邀請種樹（回饋型）
B、老用戶觸發：未使用彈窗、提醒等形式推送消息。僅保留“被提醒澆水”（社交型）
用戶根據遊戲規則，在固定時間進行操作。如：簽到、開寶箱
總結：觸發類型覆蓋面不廣，基本以分享觸發以及用戶內部觸發為主。我們說當某個產品與妳的思想、情感或是原本已有的常規活動發生密切關聯時，那壹定是內部觸發在起作用。所以說內部觸發，極其依賴用戶的情感情緒。
他山之石：螞蟻森林產品，在外部觸發覆蓋上較廣。因支付寶本身具備社交屬性，所以在社交觸發上相對具備優勢。其次，支付寶首頁默認螞蟻森林模塊，時刻提醒觸發用戶能量狀態，引導用戶行動。最後，最重要的是螞蟻森林在內部觸發層面激發了用戶情緒，由於能量能被偷取、能自主消失，當用戶得知自身利益受到損害，本能的需要去保護與及時收取能量球。
建議：
1、增加APP內提醒覆蓋。高頻提醒觸發用戶進入小美果園
2、增加玩法，刺激用戶情緒。 參考：偷導、不講衛生、賭博等等。
例如
A.被偷水滴/水壺
B.被破壞果園衛生環境（拉粑粑、制造霧霾、被放害蟲，影響作物生長）
C.賭博（如：用戶投入10滴水，3小時候準時領取獲得30滴水，錯過時間10滴水被沒收）
行為模型可以用公式來呈現，即B=MAT。B代表行為，M代表動機，A代表能力，T代表觸發。要想使人們完成特定的行為，動機、能力、觸發這三樣缺壹不可。 否則，人們將無法跨過“行動線”，也就是說，不會實施某種行為。觸發方才已經說到，現在主要聊下動機與能力。
用戶表層需求是領壹箱免費水果。我們知道根據馬斯洛需求模型，絕大多數用戶並不處於生理需求(食物與水)的層級上。我們在衣食無憂的現代社會，為什麽還要去追尋幾十元錢水果的饋贈，這無疑是打了馬斯洛的臉。我們先要了解，壹箱水果在我們家庭裏意味著什麽！能成為我們安身立命的基礎物質嗎？並不能。可能妳家裏的水果放壞了，妳會毫無猶豫馬上扔掉它。用戶雖然不會依靠壹箱水果活著，但是得到水果可以讓用戶快樂啊。筆者認為，用戶的深層動機不是水果，而是水果帶來的快樂。這種快樂，源自作為消費者被尊重。試想壹下，妳在商場裏面收到促銷員遞給妳的免費果汁，妳接受果汁的同時是妳會覺得自己被他人尊重，這是壹種高層次的需求。所以用戶的動機作為情緒的反應，是追求社會認同、逃避被社會排斥。
總結：我們說行動的動機不外乎三種：追求快樂，逃避痛苦；追求希望，逃避恐懼；追求認同，逃避排斥。越能滿足用戶情緒上的“快樂”，用戶就越容易接受觸發，采取行動。
他山之石：螞蟻森林用戶動機則顯得更加多元化。用戶領了能量後能獲得什麽情緒。首先，用戶保護了自己的能量不被他人收取，這種安全需求讓用戶感到快樂。其次，螞蟻森林的社交關系中，讓用戶具備了歸屬感。再次，通過自己源源不斷的收取能量、種樹，用戶能夠在排行榜上領先，獲得自尊上的滿足。最後，用戶的動機是沙漠裏種植梭梭樹的夢想，身體力行做公益環保，為大國工程防沙治沙事業貢獻自己的力量，最終達成情感上的自我認同。這是用戶從螞蟻森林產品得到的快樂、希望與認同。
建議：
1、制定更高階的用戶自我實現需求動機，讓動機更富有魔力。怎麽樣才算壹個有價值的人，小之與自身，大之於社會。
2、滿足用戶安全需求、增加用戶互動功能、排行功能滿足不同增次的動機
用戶是否具備任務所需要的能力，是用戶是否能夠頻繁參與的基礎條件。
A活躍類（簽到送水滴、三餐開寶箱）
用戶雖然具備基礎的活躍能力，但是時間設置過於復雜，加重了用戶理解的難度。
B消費類（外賣下單）
產品設計的本意是提升活躍。外賣雖然作為美團生態內頻次最高的消費場景，但並不是用戶每日必備，獲取具備壹定成本。另壹方面，可能形成用戶分層，付費（下單）用戶比非付費用戶明顯獲取的更多資源，缺乏相對公平的遊戲環境。參與成本高，用戶能力弱不足。
C分享類（分享與邀請、提醒澆水）
我們知道用戶裂變心理：利己和利他。用戶通過分享他人，自己獲得水滴與肥料，他人獲得參與免費領取水果的機會，表面已經達到利己利他目的。但是這裏面隱藏的另壹個含義，我正在為了壹箱免費水果在做任務，隱藏的含義是“我是個貪便宜的人”。壹個人的象形好壞，影響著社交資源。每個人都在盡量維護自己的社交形象，但是這種隱藏的心裏負擔，會讓用戶分享的積極性下降。裂變比較經典的案例，“我畫妳猜”、“我的星座”，這類分享活動容易爆發，利己表現在他會讓別人覺得我是個有趣的人，有利於我的社交形象建立。
總結：筆者依據時間、金錢、體力、腦力、社會偏差、非常規性這幾個屬性，來判斷能力的高低。上文有描述，用戶對免費水果的需求是（通過自己努力）獲得被他人尊重的需求，並不是必須不可的基礎生理需求。用戶最終獲得的是壹種情感上的快樂，並不是具體多少錢那麽簡單。用戶能夠判斷獲得的成本與收益之間的關系，超出能力範圍則可能被放棄。筆者認為小美果園看似簡單的用戶任務，但是在用戶具體執行層面其實有壹定難度。
他山之石：
1、螞蟻森林，能量獲得分為能量生成+能量收取。能量生成是依靠用戶線下消費與運動量，這兩者在正常用戶日常裏是必然存在的，只有多少的分別。在這個層面上，用戶獲取的能量的原始成本幾乎為0，對用戶幾乎沒有能力要求，但是用戶是具有明顯投入心理的。即便是在線下消費，用戶更換支付方式也是沒有成本的。
2、再說能量收取，運動的能力是第二天早上收取，時間相對固定。消費能量（消費24小時後）幾乎可以認為是隨機產生，用戶記憶負擔比較輕。
3、在邀請用戶上，螞蟻森林本身定位是公益項目，用戶在分享的行為上沒有心理負擔。公益只會增加用戶個人正面影響，公益在壹定意義上對分享有著重要的拉動作用。
建議：
降低單次水滴獲取成本，提高用戶使用率。
1、日常任務，免費贈送水滴更換成用戶用戶步數、摩拜騎行等方式獲取水滴。降低門檻，讓人人都可參與，又避免用戶實際無投入。
2、活躍任務，用戶可以通過相對簡單的站內任務獲取水滴。站內任務諸如瀏覽app內店鋪等，下單等能力要求高的項目可以作為積分項，用戶下單後實際領取的水滴增加。作為任務項目，盡量需要降低難度。
3、拉新任務，例如： 猜我在種什麽？用戶分享出去，自己畫的水果。其他用戶猜，如被多人猜中了，則分享的用戶可以種下自己畫的果子為樹木，猜錯則需要重新畫。
4、確保用戶能夠相對公平的獲得資源，付費用戶與非付費用戶處於同等平臺，用戶可以通過部分活躍獲取更多資源。
5、沒有用戶關系，社交全靠去微信拉人頭。這無疑增加了用戶成本，建議匹配手機用戶通訊錄，或者附近參與的人，建立遊戲社交網絡。
6、在結果實階段，用戶需要澆水完成進度，進度為100%。每澆水壹次，消耗10g能量，下降進度0.21%。完成整個結果階段，用戶需要澆水476次，消耗4760g能量。如此重復枯燥乏味的娛樂模式，真的很難讓人堅持下去。
? 賞酬是用戶付諸行動後獲得的結果酬勞，單壹與低級趣味的賞酬，缺乏足夠吸引力。多變的賞酬又不等同於需求，滿足需求又超出期待，才能激發用戶高頻的使用。小美果園目前的酬賞僅包括水果。
他山之石：
螞蟻森林社交酬賞，在螞蟻森林裏，用戶可以通過與他人互動（諸如澆水、彈幕、贈卡、合種等），獲得人際獎勵。通過維護這種關系，以達到在人際網絡內部被接納、被認同、受重視、受喜愛的情感收獲。獵物賞酬，對於現代社會，食物與其他生活必需品充足，是基本需求已不在難求。梭梭樹，成本價也就幾元。對於壹個用戶買壹棵樹，不遠千裏去邊疆種下，以及後期的維護費用算下來費用不菲。環保是全民公式，尤其在水資源匱乏的中國，尤其是北方在沙塵下不生氣燒。防沙治沙，是國家意誌也是每個人的需求。梭梭樹看似廉價，但是其被賦予的價值，其實是壹種極其稀缺的資源。螞蟻森林提供除梭梭樹外其他多種類型的樹木，確保賞酬多變，滿足個性化賞酬需要。自我酬賞，在種樹目標驅動下，用戶會不斷收集能量，日復壹日，從梭梭樹到胡楊，這個獲得過程帶來極大滿足感。自我酬賞是螞蟻森林的核心競爭力，這種自我滿足感，更深的點還包含個人對社會的貢獻，對防沙治沙國家工程的參與感。
建議：增加網友互動類型，建議情感聯系；增加排行榜，提升用戶自我價值凸顯。
通過用戶對產品的投入，培養忠實用戶。需要用戶在不斷的行動中累計的價值，引導用戶源源不斷的投入，是防止用戶偏離的重要手段。在小美果園中用戶的投入包括活躍投入，用戶依靠自身在平臺的活躍打卡、開寶箱，投入了較多時間。其次是社交投入，用戶通過分享、澆水、邀請其他微信用戶，消耗了自身社交資源。最後，用戶通過定過訂購美團外賣獲取水滴，耗費了實際的金錢價值。
總結：在投入層面而言，用戶想象中的努力壹般大於實際的努力。這其中包含用戶在投如過程中消耗的情感價值。如何讓用戶在投入過程中賦予情感價值，最能最大化放大用戶的實際投入。
他山之石：
在螞蟻森林中，首先，線下投入用戶付出的價值包括線下的支付、行走時長等。用戶為了累計能量，主動產生支付和行走的行為更具有心理價值。比如減肥無非是少吃幾口飯，但是在女生的心裏自己已經很努力了。其次，在收貨過程中，用戶頻繁上線監控、用加速器、保護罩，確包能量不被竊取的情緒。再次，用戶之間互動的關系，產生的投入。如接受他人澆水，自己要給他人澆水以示尊重。情感投入，用戶堅持上百天獲得壹顆真實的梭梭樹與堅持白天換來壹袋水果對比，對用戶而言情感價值不言而喻。
建議：
1、減低能力門檻的基礎上增加用戶情感投入。例如，給樹取名，修剪枝丫、病蟲妨害、除草、套果袋、防偷盜器具等