兩盒T T脫穎而出，
壹直在告訴阿裏，
發出刺耳的笑聲。
兩個男人，
壹個是阿裏，小幹部，
壹個是阿裏合作商戶，
對於同壹個女人，
壹前壹後，壹天清晨，
每人得到壹盒TT。
壹個外賣買了壹盒，
壹個從家裏帶了壹個箱子。
但不知何故，
他們都沒有使用TT，
只有手和嘴。
兩盒TT被遺棄了，
但是他們並不孤獨，
因為他們受到了成千上萬網友的關註。
在萬眾矚目的目光下，
讓它突出。
似乎它的存在本身，
是在嘲笑阿裏的價值觀。
事實上，無論情況如何變化，
阿裏總是談論價值觀，
那是它的基因。
阿裏的六大價值觀，
被稱為“六脈神劍”，
第壹個是“顧客至上”。
與其他企業不同的是，
對阿裏來說，
價值觀不僅僅是壹種理念，
也是壹種行動，壹種能力。
所以當他們說“顧客至上”時，
真的會把客戶放在第壹位。
然而，與兩盒t t想做的事情不同，
阿裏的“顧客至上”，
重點是“讓客戶幫助客戶”。
對阿裏來說，
商家和消費者都是它的客戶。
c(客戶)和B(業務)，
都是A(阿裏巴巴)的客戶。
所以所謂客戶幫客戶，
就是讓b和c互相服務。
因為從價值觀的角度來看，
我幫妳還不夠，
讓他幫妳，妳幫他，
很棒。
為此，阿裏致力於推廣C2B模式。
在傳統的商業模式中，
b和c的關系，c永遠是被動的。
不管它看起來有多活躍，
從根本上說，它終究要接受。
商家提供的現有產品和服務。
C2B就是要打破這種單壹的被動關系，
從而主動和被動不斷轉換，
這就像太極圖中的陰陽轉換。
所以，在阿裏的C2B模式中
商家b，通過大數據，
了解客戶c的真實需求，
以此為生產和服務的基礎，
相當於大規模定制。
為此目的，
阿裏已經探索了10年。
這次和濟南華聯超市的合作，
從表面上看，
這也是壹個A2B，
也就是阿裏對商家的服務。
但是阿裏的目標，
還是通過平臺，數據，金融，物流，
和企業授權服務，
讓華聯與其客戶B和C互動，
終於，C2B意識到了。
對阿裏來說，
這才是真正的“顧客至上”。
只是，
雖然理想還是那麽美好和遠大。
但是在通往理想的路上，
妳有沒有想過，
中間會彈出幾盒避孕套，
不停的嘲笑妳，撓妳癢癢。
妳可以堅強到無視嘲笑，
但是如果抓得夠用力，
它會讓妳流血受傷，
讓妳忙於抑制疼痛和愈合傷口。
甚至，讓妳最終因傷退出，
徹底放棄妳的理想，
所以不要低估嘲諷，
看似微笑，其實是在撓妳癢癢。
文/豬不退出
制圖/Ranz
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