管理淘寶阿裏平臺的部分是工信部。有網友反饋淘寶最有效的投訴電話——工信部電話12300(已整合至工信部公共服務電話平臺12381熱線)，各省、自治區、直轄市電信用戶投訴熱線前加電話區號。同時，我們也可以去工信部網站投訴。
淘寶最有效的投訴電話是12315，“12315”是國家工商行政管理總局依托“12315”受理消費者投訴舉報、調解消費者權益糾紛、查處侵害消費者權益、制售假冒偽劣商品等經濟違法案件的熱線電話。
淘寶店主態度差的投訴方法
1.直接在淘寶訂單處舉報:
登錄“我的淘寶”-“已買寶貝”，選擇要投訴的商品順序及對應的投訴類型。同時，清楚地記下投訴的原因。如果投訴成立，淘寶小二會很快電話聯系妳。
如果投訴不通過，淘寶會在站內以信件和郵件的形式給妳拒絕的理由。最多五天內解決。壹旦舉報成立，賣家將受到嚴厲處罰，商品將被刪除並扣分。也就是說，店鋪會被降級或者直接清退。
2.找“淘寶客服小米”舉報:
登錄“我的淘寶”——“客服小米”。直接輸入“想投訴不良商家”，自動回復系統會引導妳接入人工客服。當時直接給客服提供:訂單號、投訴原因、聊天記錄截圖、產品質量問題實拍圖等。
人工客服會立即開始立案調查，壹般會在1-3天內出結果。而且壹般人工客服會適當偏向買家，不用擔心保護商家等問題；
3.打電話到工信部投訴。
可以撥打工信部12300投訴淘寶店。淘寶店最怕電話投訴，尤其是購買記錄好的用戶。賣家被投訴，可信度高，容易被降級。在淘寶上被降權，意味著被搜索的機會少了，所以會極大影響其銷量。所以打電話投訴是投訴淘寶店最無情的方式。
4.打電話淘寶投訴。
淘寶賣家投訴電話:0571-88158198；天貓商家的投訴電話是400-860-8608。撥打電話後，可以尋求在線客服的幫助，將我們的困難提交給客服，客服會根據情況進行處理。很多時候，我們可以得到壹個非常滿意的結果。